홈 화면컴플레인Cryptorino.io Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 자금은 압수되었습니다.

Cryptorino.io Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 자금은 압수되었습니다.

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양: Ł300

Cryptorino.io Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.09.14 | 케이스 종결 : 2024.10.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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포르투갈의 한 플레이어는 Cryptorino에 심각한 문제가 있다고 보고하면서, 자신과 친구 Manuel에게서 300개 이상의 LTC와 20,000-30,000유로를 초과하는 큰 입금을 원천징수했다고 주장했습니다. Manuel은 10-15 ETH를 빚졌습니다. 그들은 KYC 절차를 완료했지만 정확한 수치를 제공하기 위해 로그인할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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편집: 다른 BetPanda 보고서의 수정 사항을 편집해 주세요. 저는 LTC를 빚지고 있고 Manuel은 ETH를 빚지고 있습니다. 실수로 Manuel이 ETH를 빚지고 있는데 LTC를 빚졌다고 말했습니다.


이 계정에서 저에게서 300 LTC가 넘게 인출되었고, 비슷한 다른 사이트인 BetPanda도 약 600 LTC를 인출했습니다.


또한 제 친구 마누엘에게도 10-15 ETH 이상을 송금했습니다(계좌가 차단됨). 그는 이미 보고서를 열어 두었습니다.


추정 금액: 100K EUR 정도. 정확한 수치를 알려주기 위해 로그인할 수 없습니다.


우리 둘 다 이미 KYC를 받았습니다.


그들은 또한 우리에게서 2만~3만 유로를 훌쩍 넘는 많은 금액의 보증금을 보유하고 있습니다.


TGCasino나 BCGame 등 다른 사이트에서는 모두 우리에게 돈을 지불해 주었지만, 저희는 이러한 사이트를 추천드립니다.


다중 계정이 발생하지 않았습니다. 우리는 문자 그대로 즉시 우리 자신에 대한 증거를 제공합니다. ㅋㅋㅋ


일부 증명 문서를 삭제해 주세요.


만약 문제가 해결된다면 추천하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 brokwcee4mee님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 가족 중 누군가나 동일한 IP 주소 또는 기기를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • 활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
  • 차단된 계정과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
2 개월 전
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동일한 기기나 가구를 사용하는 것은 이 카지노의 서비스 약관에 위배되지 않습니다. 단, 서로 별개의 사람임을 증명하고 베팅 시에 한합니다. 아니요, 우리는 우리 집에서 플레이했지만 명백한 이유(공유하는 것이 더 저렴함/우리는 가장 친한 친구임)로 동일한 VPN을 사용합니다. 이 사이트에서는 VPN 사용을 >권장<합니다.


제가 시작하기 전부터 마누엘은 성공적으로 인출을 했는데, 그러고 나서 두 계좌를 모두 차단했어요.


보너스 없음.


모든 필사본을 이메일로 보냈습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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brokwcee4mee님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? dominika.l@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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brokwcee4mee 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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당신은 이미 같은 날 나에게 이메일을 보냈나요? 답장하지 않는다고 비난하기 전에 이메일을 확인하세요....


수, 9월 18, 2024 오후 7:45 이메일


당신은 이미 Manuel의 불만을 수락했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 brokwcee4mee, 당신은 카지노에 보낸 이메일만 제공했고 그 이후로는 답변이 없었습니다...

카지노 게임을 했나요? 아니면 스포츠에 베팅했나요?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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brokwcee4mee 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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