이라크의 플레이어는 카지노에서 완료로 표시했음에도 불구하고 7,000달러의 보류 인출이 있었지만 받지 못했습니다. 필요한 KYC 문서를 제공하고 이전에 인출을 받은 후, 카지노는 그가 누락된 자금에 대해 문의한 후 그의 계정을 차단했습니다. 불만 처리팀이 조사한 결과, 카지노는 플레이어가 게임 중에 의도치 않은 악용을 했다고 보고했고, 이로 인해 그의 상금이 몰수되었다고 밝혔습니다. 결과적으로 카지노의 조치가 정당하다고 간주되어 불만이 기각되었습니다.
superalaa6님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
제가 이해한 바로는 7,000달러의 인출이 어제인 8월 23일에 처리된 건가요?
카지노가 당신의 계정을 차단한 이유는 무엇이었나요? 카지노가 당신을 차단했을 때 당신의 계정 잔액은 얼마였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 베론카 부인. 저는 그들에게 요청한 모든 문서를 보냈고 그들은 출금이 완료되었다는 이메일을 기다리라고 했습니다. 그래서 어제 이 이메일을 받았고 제 지갑 주소에 금액이 적립되지 않았습니다... 웹사이트 카지노에서도 보류에서 완료로 바뀌었고 그들에게 말한 후(출금이 완료되었다는 이메일을 받았지만 지갑에 돈이 들어오지 않았습니다) 그들은 저를 즉시 차단했고 로그인을 시도했을 때 로그아웃했습니다(사용자 비활성화).. 그리고 제 모든 잔액은 8150달러였습니다. 주문을 제출한 후 7000달러를 출금했는데 여전히 1150달러입니다.
그들은 아무 이유 없이 내 계정을 차단했습니다.
안녕하세요. 저는 불공정한 슬롯 게임을 플레이한다는 이유로 계정을 차단했다는 이메일을 받았습니다. 저는 슬롯 게임을 한 번 플레이했는데 너무 많이 졌고 다시 돌아와서 Pragmaticplay에서 라이브 블랙잭을 플레이했습니다.
또한 나는 보너스나 무료 스핀을 절대 사용하지 않습니다.
또한 3445달러 출금이 완료된 후 라이브 블랙잭 게임을 6번 플레이한 후 7000달러로 새로 출금했습니다.
그들은 나를 속이고 무슨 말을 해야 할지 모릅니다.
알려주셔서 감사합니다. 조사와 관련이 있을 수 있는 다른 의사소통이나 증거가 있으면 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
안녕하세요, 베로니카 부인. 제 계정에 대한 다른 스크린샷이 없습니다. 아무런 이유 없이 제 얼굴이 닫혔거든요. 이 사건으로 당신을 지치게 해서 죄송합니다.
superalaa6, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )가 도와드리겠습니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
superalaa6, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 CryptoRush Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
superalaa6 님 , 카지노에서 게임 제공자로부터 귀하의 게임 활동에 대한 보고서를 제공했습니다. 이 보고서에서는 의도치 않은 악용을 사용하여 상금을 획득했습니다. 이러한 이유로 귀하의 상금은 몰수되었으며 게임 제공자 측에서 이 문제를 해결했습니다. 안타깝게도 카지노에서 취한 조치는 정당하며 귀하를 도울 수 있는 다른 방법은 없습니다. 이러한 이유로 귀하의 불만을 거부합니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
베드로
