아일랜드의 한 플레이어는 조카와의 '계정 연결'로 인해 Cryptorush에서 자신의 계정을 비활성화했으며, 조카의 계정도 폐쇄되었습니다. 이 플레이어는 공모나 약관 위반이 없었다고 주장하며, 현금 잔액과 관련된 문제를 해결하기 위해 KYC를 완료할 의향이 있습니다.
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CryptoRush Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €2,200
CryptoRush Casino
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케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 5h 15m 38s
사례 요약
18 시간 전
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공공의
공공의
2 일 전
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Cryptorush가 내 계정을 비활성화하고 잔액을 훔치려고 했습니다.
저는 몇 달 동안 계정에 문제가 없었습니다. 스포츠 베팅을 좋아하고 배당률이 좋기 때문에 조카를 추천했습니다. 같은 인터넷에서 로그인하지 않도록 했습니다(이것이 문제가 될 수 있다는 것을 알고 있기 때문입니다). 하지만 사이트에서 제 계정을 차단하고 '계정 연결'이 있다고 말했고 조카의 계정도 닫혔습니다.
우리는 매우 다른 사람들입니다. 저는 그들에게 KYC를 하겠다고 제안했고 그들에게 상황을 설명했습니다. 계좌에 있는 금액은 현금이고 보너스가 아닙니다. 우리는 서로 반대 베팅을 한 적이 없고 그런 것도 없습니다. 공모는 없었고 단순히 추천이었습니다. 저는 약관을 살펴보았고 그들은 이것을 다루지 않았고 자금 세탁 등을 막기 위해 고안된 것 같습니다. 이것은 행해진 일이 아닙니다.
이 문제를 중재하는 데 도움을 주실 수 있나요?
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공공의
공공의
18 시간 전
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친애하는 rorovegas11님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CryptoRush Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 귀하의 계정을 차단하고 상금을 몰수한 구체적인 이유를 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 카지노의 환영 보너스 등 일회성 보너스를 이용해 혜택을 보셨나요?
- 귀하와 카지노 간의 사건과 관련된 지원 증거와 모든 의사소통 내용을 내 이메일로 공유해 주십시오. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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rorovegas11님은 답을 하기까지 6d 5h 15m 38s 의 시간이 남아있습니다
