러시아의 플레이어는 철수 과정에 불만을 가지고 있습니다. 카지노 측은 일부 기술적인 문제와 스태프 오류로 인해 플레이어가 받고 플레이한 보너스가 잘못 구성되었다고 응답하고 설명했습니다. 카지노는 불편을 드린 점에 대해 사과하고 게임 통계에 표시된 금액을 플레이어에게 지불하겠다고 제안했습니다. 플레이어가 이에 동의하고 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 카지노 지원팀에서 상금의 두 번째 부분을 받게 될 것이라는 말을 들었을 때 불만 사항을 재개할 것을 요청했습니다. 플레이어는 채팅 대화의 증거를 제공했지만 카지노는 그런 대화가 발생하지 않았다고 말했습니다. 플레이어가 제공한 증거가 확실하지 않다는 것을 암시하는 어떤 것도 없는 것 같았지만 카지노가 그들의 입장을 유지하면서 사건은 '미해결'로 종결되었습니다.
친애하는 그루베스틴,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
인출 요청을 생성하지 않았습니다. 처음에는 인출에 $95를 걸었습니다. 5분 후, 그들은 신청을 거부하고 "승인된 신청"을 가장하여 나머지 잔액을 모두 썼습니다. 돈이 오지 않습니다.
답변 감사합니다, 그루베스틴. 인출 요청이 2번 있었던 것 같습니다. 하나는 거부되었고 다른 하나는 몇 분 후에 승인된 것 같습니다.
귀하의 첫 $95 인출 요청이 카지노에서 취소되었다는 것을 제가 올바르게 이해했기를 바랍니다. 그런데 2차 출금요청이 승인이 되었는데 왜 안 받으신다고 생각하시는지 모르겠네요. 명확히 해 주시겠습니까? 아니면 2차 출금도 취소된건가요?
두 번째 출금이 취소되지 않았기 때문에 현재 카지노에서 작업 중일 가능성이 있습니다. 나는 우리가 조금 더 기다리는 것이 좋습니다. 앞으로 7일 이내에 발전이 없을 경우 저희에게 알려주시면 조치하겠습니다. 미리 감사드립니다.
지금까지 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 그루베스틴입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움이 되도록 CryptoVegas Casino를 초대합니다.
안부 인사,
아담
안녕하세요 그루베스틴입니다.
탈퇴에 진전이 있었습니까?
나는 그 이후로 카지노에 연락했고 그들은 기술적인 문제가 있었고 곧 더 많은 정보를 제공할 것이라고 말했습니다.
결제가 이루어지지 않았습니다. 나는 이것을 기술적 오류라고 생각하지 않는다. 당신의 돈이 곧 도착할 것이라고 적힌 스크린샷을 이미 보냈습니다.
크립토베가스 카지노에서 인사드립니다.
Grubestin 시간을 내어 이 불만 사항을 작성해 주셔서 감사합니다. CryptoVegas Casino에 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣게 되어 매우 유감입니다. 우리가 제공하는 서비스를 개선하고 최고 수준의 플레이어를 만족시키기 위해서는 플레이어로부터 피드백을 받는 것이 매우 중요합니다.
귀하가 수락한 보너스는 아래에서 찾을 수 있는 게시된 보너스 규칙에 명시된 대로 Real Balance로만 베팅할 수 있습니다. 직원 측의 잘못된 설정으로 인해 보너스 잔액에 대한 베팅에 보너스를 사용할 수 있습니다. 무료 스핀 베팅 옵션은 프로그래밍 오류로 인해서만 사용할 수 있었고 프로모션의 게시된 규칙을 준수하지 않았습니다.
차례로 우리는 기술 지원 답변이 플레이어를 오도하고 유죄 직원이 처벌을 받았으며 더 이상 CryptoVegas Casino의 직원이 아님을 인정합니다. 잘못된 답변을 제공하여 플레이어를 오도하지 않고 플레이어를 즉시 도와주는 것이 최우선이기 때문입니다. 그들의 문제.
불편을 드려 죄송합니다. 기술 지원의 저조한 성능에 대한 예외로 게임 통계에 표시된 대로 $617를 지불할 준비가 되어 있습니다. 이 금액은 귀하의 계정에서 인출할 수 있습니다.
CryptoVegas 카지노에 더 이상 이러한 문제가 없기를 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리며,
안부 인사,
크립토베가스 카지노
여기에서 귀하가 수락한 보너스에 대해 게시된 규칙을 찾을 수 있습니다*
설명 이용 약관:
보너스는 계정당 한 번 활성화할 수 있습니다. 활성 보너스는 실제 잔액으로 베팅할 수 있습니다. 보너스가 활성화된 동안 베팅 금액은 실제 잔액에서 차감되고 모든 상금은 보너스 잔액에 적립됩니다. 무료 스핀 상금은 보너스 잔액에 적립됩니다. 보너스 금액은 20번(20번) 베팅해야 합니다. 그런 다음 보너스 금액은 보너스 잔액에서 실제 잔액으로 이체되어 인출할 수 있습니다.
Lucky Streak 3 게임에서 100개의 무료 스핀을 사용할 수 있습니다.
보너스가 거부되는 경우 보너스 잔액은 몰수됩니다. 취소된 보너스 및 상금은 환불되지 않습니다.
Crypto.Vegas Casino의 모든 게임 카테고리 베팅에 대한 지분 기여도는 다음과 같습니다: 라이브, 룰렛, 카드, 테이블 게임 및 기타는 베팅 요구 사항에 대한 베팅의 10%를 기여합니다. 슬롯 게임은 베팅 요건에 100% 기여합니다.
친애하는 CryptoVegas 카지노,
자세한 설명과 이해에 감사드립니다.
친애하는 그루베스틴,
문제가 만족스럽게 해결되었다는 소식을 들으니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 도와드리겠습니다.
모두에게 안부,
아담
이 불만은 플레이어의 요청에 따라 다시 열렸습니다.
친애하는 CryptoVegas 카지노,
플레이어는 $617를 성공적으로 인출했지만 여기에 제공된 스크린샷에 따라 상금의 "두 번째 부분"을 받는 것과 관련하여 약간의 통신이 있었던 것으로 보입니다: https://ibb.co/hCG6sYb .
상황을 명확히 해주시겠습니까?
안부 인사,
아담
그 전에 1422.30 usd 금액의 자금 인출 요청이 확인된 스크린샷을 제공했습니다. 계산하고 1422-617=$805라는 결론에 도달했습니다. 이것은 내 상금의 두 번째 부분입니다 
크립토베가스 카지노에서 인사드립니다.
친애하는 Grubestin 및 Casino Guru 팀.
이전에 설명했듯이 게시된 보너스 규칙에 명시된 바와 같이 귀하가 수락한 보너스는 Real Balance로만 베팅할 수 있지만 프리 스핀으로 베팅했습니다.
우리는 기술 지원 답변이 플레이어를 오도했다는 데 동의했고 기술 지원의 저조한 성능에 대한 예외로 Grubestin의 게임 통계(GGR)에 표시된 대로 $617를 지불했으며 이 금액이 문제를 해결하기에 충분하다는 데 동의했습니다. 그리고 당신은 그것을 성공적으로 철회했습니다.
따라서 우리는 이 문제를 다시 제기할 기회가 없다고 봅니다.
귀하의 답변을 기다리며,
안부 인사,
크립토베가스 카지노
지원 응답의 스크린샷을 제공했습니다. 상금의 후반부가 청구된다는 것은 서포터님들의 답변이었습니다. 그는 왜 그 때 나에게 이것을 썼는가? 지원은 한 가지만 작성하면 완전히 다른 작업을 수행합니다.
친애하는 CryptoVegas 카지노,
$617가 플레이어에게 적립된 후 지원팀에서 나중에 상금의 두 번째 부분을 받을 것이라고 말한 것 같습니다. 이것도 잘못 기재되어 있습니까?
불만 사항을 해결하는 데 617달러의 금액이 합의된 것은 감사하지만, 나중에 플레이어가 지원팀에서 다른 소식을 들었다면 플레이어가 혼란스러워할 것이라는 점을 이해할 수 있습니다.
안부 인사,
아담
4개월 전이었습니다. 어떤 이유로 답변을 할 수 없었고 일반적으로 우연히 이 서신의 스크린샷을 찾았습니다. 그래서 나는 불만을 다시 열기로 결정했습니다.
귀하의 스크린샷과 관련하여 당사 지원 John의 서신과 관련하여. 우리는 우리 측에서 이 사건을 조사했습니다. 우리는 얼마 전에 tawk 플랫폼으로 전환했고 지정한 직원의 이름으로 해당 기간 동안의 모든 채팅을 연구할 수 있었습니다. 불행히도 스크린 샷에 표시된 그러한 문구가있는 단일 채팅은 없습니다. 따라서 이 스크린샷이 실제가 아니라는 의혹이 있습니다.
우리는 또한 의사 소통에 사용되는 영어에주의를 기울이고 싶습니다. 해당 이름을 가진 운영자의 영어 레벨과 일치하지 않습니다. 이 스크린샷은 채팅에 이름이 사용된 직원을 해고할 뻔했습니다.
우리가 모든 불만과 우리가 제공하는 서비스 수준을 얼마나 심각하게 받아들이는지 이해하시기 바랍니다.
따라서 플레이어는 이전에 동의한 $617의 자금을 지급받았으며 이는 위의 채팅에서 표시되며 불만을 종결하기에 충분했습니다. 뿐만 아니라 Mister Grubestin은 이 대화가 617달러를 받기로 동의하기 전이라고 말했습니다.
이 경우 이 문제를 다시 제기할 이유가 없으며 이전에 플레이어에게 $617를 지불한 이 스크린샷의 진위 여부를 확신할 수 없습니다.
귀하의 답변을 기다리며,
안부 인사,
크립토베가스 카지노
왜 당신의 지시에 따라 불만을 다시 만들려고합니까? 상금의 두 번째 부분의 발생에 대한 메시지는 이미 617 달러의 발생 이후에 있었고 이전에는 없었습니다. 나는 무언가에 동의하지 않는 경우 불만을 다시 제기할 권리가 있습니다. 
안녕하세요 여러분, 응답해주셔서 감사합니다.
최근 스크린샷과 불만사항에서 앞서 제공한 스크린샷을 비교했지만 운영자가 사용하는 영어 수준의 차이를 충분히 암시할 만한 아무 것도 볼 수 없습니다. 내가 찾을 수 있는 유일한 불일치는 운영자의 이름이 최근 스크린샷의 일부에서는 맨 위에 나타나지 않는 반면 다른 모든 스크린샷에서는 표시되는 것처럼 보인다는 것입니다. 그러나 이것이 반드시 정품이 아님을 증명하는 것은 아닙니다.
친애하는 그루베스틴,
이 스크린샷이 원래 촬영된 날짜에 대한 기록이 있습니까?
안부 인사,
아담
예. 일부 스크린샷에서 전문가의 이름이 표시되지 않는 것을 보았습니다. 그리고 나는 당신이 나에게 이 질문을 할 것이라고 생각했습니다. 첫 번째 스크린샷은 교환원이 아직 채팅 중일 때 찍은 것입니다. 나머지 2개는 교환원이 이미 나와 대화를 끝냈을 때 조금 나중에 만들어졌기 때문에 닉네임이 맨 위에 표시되지 않았습니다. 5월 4일 오후에 스크린샷을 찍은 날짜
설명해주셔서 감사합니다, 그루베스틴.
친애하는 CryptoVegas 카지노,
제공된 스크린샷이 진품이 아니라는 증거는 없는 것 같습니다. 플레이어는 2022년 4월 5일에 촬영했다고 밝혔습니다. 이 날짜에 플레이어와 채팅한 기록이 있습니까?
안부 인사,
아담
크립토베가스 카지노에서 인사드립니다.
2022년 4월 5일에 이 특정 플레이어와 채팅한 적이 없습니다. 이 스크린샷이 정품이 아니라는 어떤 증거를 제공할 수 있습니까?
안부 인사,
크립토베가스 카지노
또 무엇을 드릴까요? 대화는 채팅에서만 가능했습니다. 이메일을 보내지 않으셨습니다. 마지막 대화를 자동으로 보내는 카지노 사이트가 있습니다. 당신은 그것을 가지고 있지 않습니다. 라이브 채팅만 하고 이게 증거인 것 같아
친애하는 CryptoVegas 카지노,
언급한 바와 같이 스크린샷이 진본이 아니라는 것을 암시하는 것은 없습니다. 불만 사항이 이미 해결되었다는 의견에 감사드립니다. 하지만 플레이어가 지원팀에서 다른 소식을 들었다면 후속 조치를 취하는 것은 당연합니다.
친애하는 그루베스틴,
2022년 4월 5일 이후에 카지노와 연락이 있었습니까?
8월 18일 라이브 채팅을 통해 문제를 해결하려고 했습니다. 나는 그들에게 서신의 스크린샷을 보냈습니다. 그들은 나에게 그것이 쓸모없다는 것을 분명히 했습니다. 나를 위한 유일한 해결책은 불만 사항을 다시 여는 것이었습니다. 솔직히 말하면 2022년 4월 5일 이후로 2022년 8월 18일까지 대화가 없었다.
친애하는 그루베스틴,
언급한 바와 같이, 귀하가 제공한 스크린샷이 진본이 아니라는 것을 충분히 시사할 수 있는 것은 없는 것 같습니다. 카지노 지원이 더 많은 상금을 받을 것이라고 암시함으로써 약간의 혼란을 야기한 것으로 보입니다. 그러나 카지노가 이 문제에 대한 입장을 유지하려는 경우 이전에 불만 사항 해결에서 합의에 도달했기 때문에 더 이상 달성할 수 있는 것이 없다고 봅니다.
왜 이것을 더 빨리 팔로우하지 않았는지 물어봐도 될까요?
안부 인사,
아담
나는 이전에 합의가 있었지만 상금의 두 번째 부분의 발생에 대한 메시지는 이후였다는 것을 이해합니다. 스크린샷은 실제입니다. 기회가 없었기 때문에 더 일찍 신청할 수 없었습니다. 그것이 어떻게 나타났는지 즉시 불만 사항을 다시 열었습니다.
모든 것이 이상하게 보입니다. 스크린샷이 정품임을 알지만 어쩔 수 없습니까? 그리고 카지노 담당자는 거의 대답하지 않습니다. 라이브 채팅은 나와 의사 소통을 원하지 않습니다. 나는 그들과 같은 것을 이메일로 보냈습니다. 나는 타협점을 찾는 것을 꺼려하지 않는다
친애하는 CryptoVegas 카지노,
제공된 스크린샷은 진짜이며 어떤 식으로든 편집되지 않은 것으로 보입니다. 그들에 따르면, 플레이어는 (합의된 초기 금액을 받은 후) 곧 "상금의 두 번째 부분"을 받게 될 것이라고 들었습니다.
이것과 그로 인한 혼란에 비추어, 여기에서 타협에 도달할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
크립토베가스 카지노에서 인사드립니다.
앞서 말했듯이 우리 쪽에서는 그런 대화가 없었습니다.
그리고 더 일찍 타협에 도달했고 플레이어에게 지불되었습니다.
안부 인사,
크립토베가스 카지노
이 대화가 있었다는 증거를 제시하면 어떻게 존재하지 않을 수 있습니까? 첫 번째 기회에 타협이 이루어졌습니다. 이제 또 다른 불만이 있습니다. 새로 만든 것이 아니라 기존 것을 재발견했을 뿐입니다. 두 번째 사건에 대해 카지노와 나 사이에는 합의가 이루어지지 않았습니다.
다시 말하지만 카지노 담당자는 불만을 무시합니다. 카지노의 두 가지 응답 후에는 거의 동일하고 정보가 없었습니다. 이 카지노의 대표자들은 내 자금의 책임과 발생에서 벗어나려고 합니다. 나는 "우리 쪽에서는 그런 대화가 없었다"는 그들의 대답에 완전히 만족하지 못합니다. 내 쪽에서 대화의 증거가 있었다
친애하는 그루베스틴,
귀하의 주장을 뒷받침할 몇 가지 증거가 있는 것으로 보이지만 카지노는 대화가 일어나지 않았으며 문제가 이전에 완전히 해결된 것으로 간주한다고 밝혔습니다.
따라서 여기에서 이것을 추구하면 더 이상 아무것도 달성 할 수 없다고 생각하며 카지노 라이센스 당국에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다.
여기로 연락할 수 있습니다: complaints@gaming-curacao.com .
일단 알려주시면 "규제 기관의 결정을 기다리는 중" 상태로 일시적으로 불만 사항을 종료하겠습니다. 결과가 결정되면 사건을 재개하여 그에 따라 진행하겠습니다.
안부 인사,
아담
나는 그것이 쓸모 없을 것이라고 생각합니다. 도와주지 못해서 미안해. 당신을 이해합니다. 하지만 그대로 두지 않고 다른 포럼에 불만을 제기하지 않을 것입니다. 사람들이 플레이어에게 무엇을 할 수 있는지 보도록 하십시오. 여기 한 사람이 광대로 노출되어 보상으로 내기 x20로 $ 50가 적립 된 불만이 있습니다.
https://kasinoazov.net/cryptovegas-casino-viigrish-igroka-annulirovan. 나는 도박 포럼에 내 불만 사항을 게시할 것입니다. 엉망이기 때문입니다. 고통받는 가장 중요한 것은 그들의 평판입니다.
그들과 이야기하는 것이 얼마나 부끄러운 일입니까? 그들은 라이브 채팅을 통해 나에게 문자를 보내지 않습니다. 나는 그들에게 이메일로 연락했고 그들도 아무것도 모른다. 포럼에서 불만 사항의 주제로 의사 소통을 요청하십시오. 그리고 여기서 그들은 또한 합리적인 것을 쓰지 않습니다. 그들과 함께하는 또 다른 방법은 무엇입니까? 최악의 카지노
https://ibb.co/1RrTdhs
https://ibb.co/5YFsCLY
https://ibb.co/pffVt0W
이들은 진정한 사기꾼입니다. 이 카지노에서는 절대 게임을 하지 마십시오. 그들은 이미 나쁜 평판을 가지고 있습니다.
그들은 합의에 도달했다고 나에게 편지를 썼지만 그렇지 않았습니다. 그들은 이미 나를 위해 모든 것을 결정했습니다 .친애하는 그루베스틴,
이전에 귀하와 카지노 간에 합의가 이루어졌지만 귀하가 제공한 스크린샷에서 카지노 지원팀과의 대화에 따라 귀하가 추가 지불을 기대하게 된 방법을 알 수 있습니다. 이 스크린샷이 진짜가 아니라는 카지노의 주장을 뒷받침할 증거는 없는 것 같습니다.
카지노는 이 사건에 대한 입장을 유지하기를 원하기 때문에 해결이 이루어지지 않을 것으로 보이며 따라서 이 불만은 이제 '미해결'로 마감됩니다. 향후 언제든지 다시 열 수 있습니다.
문제를 더 진행하려면 앞서 언급한 라이선스 기관에 문의하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 어떻게 응답하는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ).
안부 인사,
아담
