계정을 만들었습니다. 계정을 생성하는 동안 5~9자 사이의 비밀번호를 생성하라는 안내를 받았습니다. 저는 6자리로 비밀번호를 만들었습니다. 로그인할 때 £20를 입금하고 카지노 게임을 열었는데, 브라우저가 게임에 문제가 있어서 브라우저를 바꾸고 싶었습니다. 로그인 페이지로 돌아왔더니 비밀번호가 최소 8자여야 한다는 말을 들었습니다. 이는 말이 되지 않습니다. (스크린샷 참조).
"비밀번호 재설정"을 시도했지만 작동하지 않았습니다. 비밀번호 재설정 이메일을 받은 적이 없습니다.
나는 지원팀에 연락하여 무슨 일이 일어났는지 말했습니다. 그들은 나에게 비밀번호 생성에 대한 모든 책임을 그들에게 부여한다는 내용의 이메일을 보내길 원했습니다. 지금쯤에는 너무 짜증이 났고, 오류가 너무 많은 카지노를 신뢰하지 않아서 환불을 요청했습니다.
지원팀에서 나에게 연락했고 그들은 내가 시도하고 싶었던 첫 번째 게임이 작동하지 않았기 때문에 한 번도 플레이하지 않은 카지노에서 플레이했다고 주장했습니다. 똑같은 말을 네 번이나 말했지만 그들은 듣기를 거부했고, 그들 역시 내가 어떤 게임을 했는지도 증명할 수 없으며, 위에서 언급한 이유로 인해 내 계정에 접근할 수 없습니다.
I created an account. During account creation I was told to create a password between 5-9 characters. I created a password with 6 characters. When I logged in, I made a deposit of £20, and opened up a casino game, but my browser had some problems with the game so I wanted to switch browser. I came back to the loginpage and was told that the password needed to be minimal 8 characters which didn't made sense. (see screenshots).
I tried the "Reset Password" but it didn't work. I did never recieve any reset password email.
I contacted support, and told them what happened. They wanted me to send them an email about that I give them full responsibilities to create a password for me. By now I was very annoyed, and I didn't trust the casino with so many errors, so I asked for a refund.
Support contacted me and they CLAIM that I have played on their casino which I have NOT since the first game I wanted to try didn't work. I have told them the same thing four times but they refuse to listen, and they can not prove that I have played any game either, and I can't access my account because of the reasons I stated above.
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