글쎄요, 베팅 요건을 제때 완료하지 않았기 때문에 자금이 차감된 것 같습니다. 그렇다면 저희가 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다. 보너스에는 때때로 베팅 요구 사항을 완료해야 하는 특정 시간이 있으며, 이를 완료하지 못하는 경우 보너스가 취소되고 누적된 잔액이 모두 소멸됩니다. 귀하의 불만을 이해하지만 이것은 표준 절차입니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있거나 제가 간과한 점이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
Well, it seems that the funds were deducted because you didn't complete the wagering requirements on time. If that is the case, I am afraid that we are not able to help. Bonuses sometimes have a specific time in which you must finish the wagering requirements and if you fail to do so, the bonus is canceled, and all accumulated balance is forfeited. Although I understand your frustration, this is a standard procedure.
Please, let me know if there is anything else I could help you with or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
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