홈 화면컴플레인Cyber.bet Casino - 플레이어는 출금을 위해 예상치 못한 회전율 요구 사항에 직면합니다.

Cyber.bet Casino - 플레이어는 출금을 위해 예상치 못한 회전율 요구 사항에 직면합니다.

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양: $530,000

Cyber.bet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.12.06 | 케이스 종결 : 2023.12.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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칠레 출신의 플레이어는 반복적인 회전율 요구 사항으로 인해 상금 회수 능력을 방해하는 문제를 경험했습니다. 그녀는 10,000 CLP를 입금하고 530,000 CLP를 획득한 후 모든 요구 사항을 충족했다고 믿었음에도 불구하고 출금 요청이 거부되었습니다. 카지노는 충족해야 할 추가 매출 요구 사항이 있다고 제안했습니다. 해당 플레이어는 자신이 어떠한 이용 약관도 위반하지 않았으며 초기 입금액보다 훨씬 많은 금액을 베팅했다고 주장했습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 플레이어는 추가 정보 요청에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 저는 수많은 매출을 준수해야 한다고 주장하는 카지노에 대한 실망감을 표현하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 이것은 기념비적인 사기처럼 느껴지며, 이 카지노에 대해 왜 그렇게 많은 불만이 있는지 명확하게 알 수 있습니다. 그들은 처음에 내 주소를 확인하기 위해 추가 문서를 제공해야 한다는 이유로 내 출금 요청을 거부했습니다. 나는 이를 이해하고 준수했으며 내 문서를 카지노 웹사이트에 업로드했습니다. 완전히 검증이 되어서 4일 뒤에 출금이 가능해졌습니다. 더 이상 게임하고 출금하는 데 문제가 없을 것이라고 생각하여 활성 보너스와 함께 100,000 CLP를 입금했습니다. 불행하게도 이것이 잘 되지 않아서 돈은 물론 보너스 잔액도 잃어버리고 결국 1페소만 남게 되었습니다. 처음에는 보너스가 자동으로 소멸된다는 말을 들었고, 다시 확인해 보니 실제로 그런 것 같았고 준수해야 할 매출이 남아 있지 않았습니다. 그 후 이번에는 보너스를 받지 않고 10,000 CLP를 추가로 입금하고 자유롭게 플레이했습니다. 이 10,000 CLP로 530,000 CLP를 획득했습니다. 530,000 CLP 인출이 처리되고 있다는 알림을 즉시 받았습니다. 나는 준수해야 할 매출이 남아 있지 않기 때문에 여기서부터 순조롭게 항해할 것이라고 생각했습니다. 미결제 매출이 있었다면 인출은 처리는커녕 승인되지도 않았을 것입니다. 그런데 바로 다음날 출금이 거절되었다는 이메일을 받았습니다. 나는 그들이 제공한 네 가지 잠재적인 이유를 읽었지만 그 중 어느 것도 나에게 적용되지 않았습니다. 내가 다시 철수를 시작하려고 했을 때 충격과 실망을 안겨주었지만 그들은 내가 준수해야 할 새로운 매출이 있다고 주장했습니다. 나는 이 관행을 '사기' 외에는 다른 이름으로 부르지 않습니다. 나는 활성 보너스 없이 항상 플레이했으며 내 예금 내역이 이를 분명히 확인합니다. 모든 예금은 '보너스 없음' 섹션 아래 내 보너스 내역에서 볼 수 있습니다. 이 카지노에 대해 불만이 너무 많은 것은 당연합니다. 평화롭게 철수하는 것조차 허용하지 않기 때문입니다. 그들은 아무것도 잃고 싶지 않습니다. 나는 필요할 수 있는 모든 증거를 가지고 있습니다. 나는 이 모든 것을 처리하는 데 정말 어려움을 겪고 있습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Gladys3832님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 일부 카지노에서는 플레이어가 실제 현금으로 예금을 베팅하도록 요구합니다. 이는 표준 AML(자금 세탁 방지) 규칙 중 하나입니다. 보증금 베팅 요건은 일반적으로 마지막 입금액의 3~10배입니다. 또한 이용약관 에서 카지노의 출금 규칙을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.

7.14. 고객이 게임이나 스포츠 베팅 제안에 각 자금을 베팅하기 전에 자신의 계정에 예치된 자금을 인출하려는 경우 Cyber.bet은 예치된 자금의 일부 또는 전부가 될 때까지 고객이 예치된 자금을 인출하는 것을 거부할 권리를 보유합니다. 처음으로 베팅했습니다.

카지노에서 예치금 베팅 요건에 관해 이야기할 가능성이 있나요? 카지노에서 성공적으로 인출하려면 베팅해야 하는 금액을 명시했습니까?

당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 예, 저는 보너스 및 인출 이용 약관을 매우 주의 깊게 읽었으며 아무것도 위반하지 않았으며 보너스 없이 플레이했으며 10,000을 530,000으로 전환했으며 재투자 베팅도 그보다 훨씬 더 많이 했다는 것을 알려드립니다. 내가 입금한 것, 심지어 내 계좌에 인출할 수 있는 금액이 530,000이고 0페소를 보류했으며 매출액이 약 23,000,000인 것으로 나타났습니다. 그리고 동일한 설명에 있다면 그 매출액은 어디서 얻었는지 스스로에게 물었습니다. 나에게 보너스 잔액이 없고 530,000을 인출할 수 있으며 재투자나 보너스를 위해 차단된 잔액이 없다고 합니다....그들이 나에게 하는 일은 불공평하고 화가 납니다. 아주 잘 처리되었고 그들이 수동으로 조작한 지 오랜 시간이 지났고 그들은 갑자기 나에게 매출이 발생하여 내가 딴 돈으로 도박을 하게 만들었다고 덧붙였습니다 😔😔😔 내가 말했듯이, 나는 증거와 그들이 요구하는 모든 것을 가지고 있습니다 나를 위해

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공공의
공공의
11 개월 전
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Gladys3832님, 답변 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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Gladys3832 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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