홈 화면컴플레인Cyber.bet Casino - 플레이어의 출금 요청이 카지노에서 무시되었습니다.

Cyber.bet Casino - 플레이어의 출금 요청이 카지노에서 무시되었습니다.

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블랙 포인트: 160

양: €180

Cyber.bet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.03.11 | 해결되지 않은 : 2024.04.03
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

7 개월 전
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보스니아 헤르체고비나의 플레이어는 이전에 성공적으로 인출한 Cyberbet.com에서 180유로 인출을 요청했습니다. 요청한 신분증 셀카를 제공한 후에도 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 나중에 IP 주소 일치 및 다른 사용자와의 주소 공유를 언급하면서 사기 행위로 인해 그녀의 계정이 영구적으로 금지되었다고 밝혔습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정이 하나뿐이라고 주장하며 이러한 주장을 부인했습니다. 우리는 카지노와 통신을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리의 노력에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 카지노 라이센스 기관인 Curaçao Antillephone NV에 문의하여 가능한 상환 방법을 문의하라고 조언했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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어이. Cyberbet.com 카지노에 문제가 있습니다

나는 1년여 전에 그 카지노에 내 계정을 등록하고 확인했습니다.


여러번 입금하고 출금도 여러번했는데 문제 없었습니다. 지금까지..지난달에 카지노에서 입금하고 이기고 180유로를 인출했어요.

출금요청은 2월 23일에 이루어졌습니다.


3일 후 그들은 내 결제를 거부하고 카지노에서 신분증과 내 계좌를 셀카로 요청했습니다. 나는 그들이 요청한 모든 것을 그들에게 보냈고 그 이후로 수십 개의 이메일을 보내고 라이브 채팅에서 동일한 질문을 해도 응답이 없었습니다.


그들은 나를 전혀 무시합니다.


당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 나에게 더 필요한 것이 있으면 물어보세요.


미리 감사드립니다


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공공의
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8 개월 전
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친애하는 ljiljanajejic 님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cyber.bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이미 제공한 추가 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까?

필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?

카지노와 마지막으로 연락한 게 언제였나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카


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공공의
공공의
8 개월 전
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Cim je kazino zatrazio odmah sam im dostavila selfi , cak i video sa id kartom au pozadini na kompjuteru otvorena strana sa mojim racunom u casinu. Pa opet drugi selfi itd. 오드비잘리 수. Pokusala sam i na 라이브 chatu ali se nisu javljali.

Juce sam dobila odgovor od od njih koji cu vam proslijediti. Napominjem da sam godinu dana klijent casina i da sam uplacivala depozite. 몰림 자 포목.


Odgovor od 카지노

사기 행위로 인해 귀하의 Cyber.bet 계정이 영구적으로 금지되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 우리는 이 결정의 이유를 설명하고 우리 조치에 대한 법적 근거를 설명할 의무가 있습니다.

IP 주소 일치:

철저한 조사 결과 귀하 계정의 IP 주소가 다른 사용자의 IP 주소와 일치하는 것으로 나타났습니다. 이는 계정 소유자의 진위에 대한 심각한 우려를 불러일으킵니다. 동일한 개인이 여러 계정을 사용하는 것은 당사의 서비스 약관을 위반하는 것이며 사기 행위로 간주됩니다.

법적 요점: 당사 이용 약관의 섹션 4.2에서는 단일 사용자가 여러 계정을 사용하는 것을 명시적으로 금지합니다. 그러한 활동에 참여함으로써 귀하는 당사의 계약 계약을 위반했습니다.

공유 주소:

또한 동일한 주소와 연결된 두 번째 계정은 사기 의도에 대한 의심을 더욱 뒷받침합니다. 여러 계정에 동일한 주소를 사용하면 플랫폼의 무결성이 훼손됩니다.

법적 요점: 당사 이용 약관의 섹션 3.2에서는 정확하고 진실된 등록 정보를 요구합니다. 공유 주소를 포함하여 허위 또는 오해의 소지가 있는 세부 정보를 제공하는 것은 엄격히 금지됩니다.

자금 몰수:

금지 조치로 인해 귀하의 계정 잔액은 상실됩니다. 이 결정은 귀하가 이미 초기 입금액보다 더 많은 금액을 인출했다는 사실에 근거합니다. 결과적으로, 카지노에서 귀하에 대한 미결제 의무는 없습니다.

법적 요점: 섹션 17.2에는 사기 또는 당사 정책 위반이 의심되는 경우 자금을 보류할 수 있는 당사의 권리가 설명되어 있습니다.

이 조치는 최종적이며 새 계정을 만들거나 차단을 회피하려는 시도는 추가 결과를 초래할 수 있습니다. 우리는 공정하고 안전한 게임 환경을 유지하기 위해 규정 준수를 중요하게 생각하고 업계 표준을 준수합니다.

질문이 있거나 추가 설명이 필요한 경우 언제든지 지원팀에 문의해 주세요. 이해와 협조에 감사드립니다.

감사합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 사기 행위가 없으며 카지노에 계정이 하나만 있다는 것을 알고 있습니다.

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공공의
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8 개월 전
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빠른 응답에 감사드립니다.

귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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공공의
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8 개월 전
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다른 사람이 동일한 IP 주소로 주문했는지는 알 수 없습니다.

상금 적립시 보너스를 사용하지 않았습니다.

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공공의
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8 개월 전
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Verinika님께, 새로운 소식이 있나요?

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공공의
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8 개월 전
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Casinoguru님의 답변을 부탁드립니다. 제 사건에 대한 소식이 있나요?

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공공의
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8 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 ljiljanajejic님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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8 개월 전
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감사합니다

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 릴자나제직 님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 이 사례를 검토한 결과 Cyber.bet Casino가 과거에 플레이어 불만 사항을 해결하는 데 그다지 협조적이지 않았기 때문에 귀하의 불만 사항 결과가 다소 불확실하다는 점을 알려드립니다. 나는 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하려고 노력할 것입니다.

Cyber.bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


Cyber.bet 카지노님께,

플레이어가 생성한 다중 계정에 대해 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 다중 계정 주장에 대한 뒷받침하는 증거가 있으면 다음 주소로 나에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 미하일. 나는 당신이 카지노에 대해 어느 정도 이해하기를 바랍니다.

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8 개월 전
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안녕하세요 Michal. 카지노에 대한 소식은 없나요?


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8 개월 전
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카지노에서는 증거가 없기 때문에 증거를 제공하지 않습니다.

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 ljiljanajejic 님,

안타깝게도 아직 Cyber.bet Casino로부터 응답을 받지 못했습니다. 우리의 표준 불만 처리 프로토콜에 따르면, 카지노는 여전히 답변을 제공할 시간을 갖고 있습니다. 그러나 이전에 플레이어가 우려 사항을 해결하는 데 협조하기를 꺼렸던 점을 고려하면 귀하의 불만 사항이 해결될지는 여전히 불확실합니다.

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공공의
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8 개월 전
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카지노가 응답하지 않으면 어떻게 되나요? 그들은 내 돈을 보관하고 그게 다야?

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 ljiljanajejic 님,

카지노가 여전히 응답하지 않는 경우 유일하게 실행 가능한 방법은 카지노 라이센스 기관, 특히 Curaçao Antillephone NV에 문의하는 것입니다.

여기에서 Curaçao Antillephone NV에 대한 정보를 확인할 수 있으며, 여기에서 규제 기관에 불만 사항을 제출하는 방법에 대한 가이드를 사용할 수 있습니다.

불만사항을 제출한 후 해당 답변이 어떻게 되었는지 알려주시기 바랍니다( michal.k@casino.guru ).

안타깝게도 당분간은 Cyber.bet의 응답을 기다리는 것 외에는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.



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공공의
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8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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8 개월 전
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내 카지노 문제에 관한 소식이 있나요?

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공공의
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7 개월 전
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친애하는 ljiljanajejic 님,

카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 플레이어 불만 사항 지원과 관련하여 이전에 우리와 협력했던 사람들과의 연락은 더 이상 응답하지 않습니다. 그들의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 팀의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 팀이 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 접수하고 이메일로 알림을 받게 됩니다. 그동안 Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이와 같은 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 라이센스가 있고 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.


친애하는,

미갈

카지노 전문가

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