일리노이 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 지연을 경험했습니다. 그녀는 지난 15년 동안 활성 보너스 없이 성공적으로 인출한 이력이 있으며 KYC 인증을 통과했음을 확인했습니다. 카지노와 대화를 나누려는 우리의 시도에도 불구하고 카지노는 처음에는 응답하지 않았습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Curaçao eGaming Authority에 문의하라고 조언했습니다. 그러나 카지노는 불만 사항이 '해결되지 않음' 상태일 수 있음을 통보받은 후 플레이어의 지불금을 처리했습니다. 플레이어는 상금을 받았음을 확인했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
친애하는 제시카데노미님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 제 불만사항을 접수해 주셔서 감사합니다. 예, 저는 지난 15년 동안 이 사이트에서 여러 번 인출했습니다. 심지어 문제 없이 $10,000짜리 특별 게임을 두 번이나 이겼습니다! 저는 이러한 상금에 대한 활성 보너스를 받지 않았으며 예, 확인 절차를 통과했습니다.... 그렇지 않았다면 지난 15년 동안 그렇게 많은 인출을 했을 것이라고는 믿지 않습니다. 그들이 나에게 말하지 않는 것에 대해 내가 모르는 새로운 것이 없다면? 그런데 그게 보류 이유라는 말은 들어본 적이 없나요?
제시카데노미 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 마지막으로 성공적으로 인출한 때는 언제였으며 처리하는 데 시간이 얼마나 걸렸습니까? 과거에도 동일한 출금 방법을 사용하셨나요?
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
제시카데노미님, 협조해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 제시카데노미님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 문제 해결을 위해 Cyber Bingo Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
Cyber Bingo Casino 님께, 플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curaçao eGaming Authority( info@curacao-egaming.com , tech@curacao-egaming.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( dominika.l@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
jessicadenomie 님, 카지노로부터 재개설 요청을 받았습니다. 자세한 내용은 아래에서 확인하시기 바랍니다.
"친애하는 제시카데노미님,
응답이 늦어져서 죄송합니다. 하지만 좋은 소식이 있습니다.
저희 회계팀이 오늘 귀하의 지급을 처리했으며 늦어도 3월 13일까지 인출을 받으실 수 있습니다.
곧 계정팀에서 결제 확인과 관련해 직접 연락을 드릴 것입니다.
지연된 점 다시 한 번 사과드립니다.
친애하는,
VG팀"
결제를 받으신 후 확인해 주시겠습니까?
친애하는 제시카데노미 님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
Cyber Bingo Casino 님께, 플레이어로부터 재개설 요청을 받았습니다. 자세한 내용은 아래에서 확인하시기 바랍니다.
"안녕하세요! 저 기억하시나요?
저는 사이버 빙고에서 2000달러 수표를 받기 위해 2개월 넘게 기다렸기 때문에 여기에 왔습니다. 그럼 3월 12일에 받아서 바로 입금했어요. 오늘 3월 21일, 은행을 통해 수표가 불량이라는 사실을 알게 되었습니다! 튕겨나왔어! 오늘 아침에 바로 이메일을 보냈는데 아직까지 소식을 듣지 못했습니다. 나는 그들과 그들의 비즈니스 관행에 대해 또 다른 불만 사항을 다시 제출하고 싶습니다."
업데이트.. 그들은 내 당첨 금액이 내 계좌에 다시 적립되었으며 은행 문제로 인해 다른 결제 방법으로 다시 인출하라는 이메일을 보냈습니다. 그래서 이번에 계좌이체 요청을 해봤습니다. 계속해서 업데이트해 드리겠습니다....
친애하는 제시카데노미님,
인사말!
귀하의 지급이 승인되었으며 이번 주에 발송될 것이라는 회계팀의 업데이트를 받았습니다.
결제 확인을 위해 계정팀에서 직접 연락을 드릴 것입니다.
지연된 점 다시 한 번 사과드립니다.
친애하는,
VG팀
이번주에는 결제가 이루어지지 않았습니다. 문제가 무엇인지 묻는 이메일을 보냈습니다. 은행 송금은 매우 간단하고 그렇게 복잡하지 않습니다. 우리는 볼 것이다 ...
안녕하세요 jessicadenomie님, 정보 주셔서 감사합니다.
Cyber Bingo Casino 님, 플레이어가 출금을 받지 못한 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
친애하는 제시카데노미님,
안녕하세요. 지연된 점 사과드립니다.
저희 회계팀에 확인했으며, 이번 주에 귀하의 지불금을 보내드리고 지불 확인 이메일을 보내드릴 것입니다.
친애하는,
VG팀
네, 안녕하세요. 나는 일주일이 더 지났고 그들이 다시 지불할 것이라고 주장하면서 아직 지불이 이루어지지 않았다는 것을 알리는 또 다른 이메일을 보냈습니다. 그들은 은행이 감사를 받고 지불이 보류되었다고 응답했습니다. 이것은 이전에 나에게 했던 것과 같은 변명이다. 그들이 나에게 좋지 않은 수표를 쓰기 전에 나는 2개월을 기다렸다가 반송되었습니다! 이제 이 감사에 다시 소요되는 시간은 얼마나 될까요?! 1월부터 돈만 기다리고 있었는데 이제 4월이네요! 점점 우스꽝스러워지고 있습니다. 플레이어의 상금을 지불하는 데 어려움을 겪고 있는 카지노와 거래하게 될 것이라고는 결코 생각하지 못했습니다 😂 정말 슬픈 일입니다.
Jessicadenomie님께, 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
Cyber Bingo Casino 님, 안녕하세요. 플레이어가 출금을 받지 못한 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
친애하는 제시카데노미님,
인사말.
이번 주 안에 지급금을 받으실 수 있으니 안심하시기 바랍니다. 많이 지연된 것으로 알고 있지만 이번 주 안에 받으실 수 있으니 안심하시기 바랍니다.
여러분의 변함없는 지지와 협조에 다시 한 번 감사드립니다.
친애하는,
VG팀
계속 "이번 주"라고 하는데 "이번 주"가 어딘가에 없어진 것 같군요?! 이러한 유형의 비즈니스 관행은 온라인 카지노🎰에 나쁜 랩 사이버 빙고를 제공합니다! 그거 들었어? 나쁜 랩! 헛소리를 멈추고 나에게 빚진 돈을 지불하고 나랑 끝내면 고맙겠습니다! 왜냐하면 나는 그것에 대해 당신을 혼자 두지 않을 것이기 때문입니다!
Cyber Bingo Casino 님, 결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주실 수 있나요? 플레이어는 출금을 받기 위해 오랜 시간 동안 기다려 왔습니다.
친애하는 제시카데노미님,
오랜 시간 지연되어 인사드리고 사과드립니다.
안타깝게도 앞서 언급했듯이 지연은 파트너 은행의 문제로 인해 발생합니다. 문제가 곧 해결되어 다음 주에 판매 대금이 지급되기를 진심으로 바랍니다.
친애하는,
VG팀
친애하는 제시카데노미님,
인사말.
귀하의 결제가 오늘 처리되었으며 곧 도착할 수 있음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
여러분의 변함없는 지지와 협조에 다시 한 번 감사드립니다.
친애하는,
VG팀
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