영국 플레이어가 예상치 못한 높은 입금 수수료에 대해 불평하고 있습니다. 그 후, 계정은 추가 설명없이 차단되었습니다. 주어진 시간 내에 카지노에서 응답을받지 못했기 때문에 불만 사항은 해결되지 않은 상태로 종결되었습니다.
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Cybercasino3077 - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 154
양: £500
Cybercasino3077
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕
내 계좌에 입금 할 때마다 은행에서 요청한 것보다 더 많은 금액을 인출했습니다. 그리고 £ 500의 인출은 처리되지 않았습니다.
은행에서 인출 된 추가 금액을 환불 해달라고 카지노에 이메일을 보냈을 때 내 계좌가 해지되었다는 말을 들었습니다. 더 이상 로그인 할 수 없지만 카지노에서 출금을 처리하지 않았고 추가 '예금'을 반환하지 않았습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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머레이에게,
불만을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 귀하의 계좌가 보유한 통화 (은행 및 카지노 계좌)를 알려주시겠습니까? 이 문제를 은행에 알리려고 했습니까? 일반적으로 국제 거래 수수료는 은행에서 관리합니다.
또한 귀하의 인출이 3 주 전에 요청되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 계정 확인을 완료하라는 조언을 받았거나 KYC가 시작되기 전에 차단 되었습니까?
많은 질문처럼 보일 수 있음을 이해하지만 가능한 한 정확하게 문제를 이해하고 싶습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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통화는 스털링입니다. 아니요, 3 주 전에 요청한 인출을 처리하기 위해 카지노에서 시도한 적이 없다고 생각하므로 은행과 통신하지 않았습니다. 제가 기억할 수있는 한 저는 KYC 인증을 요청받은 적이 없습니다. 나는 요청한 것보다 더 많은 돈이 내 계정에서 인출되고 인출 요청이 진행되지 않는다는 것을 깨닫기 전에 며칠 동안 만 카지노를 플레이했습니다. 기본적으로 나는 강도를 당하고 카지노가 인출에 대해 묻는 후속 이메일에 응답하지 않은 것처럼 느낍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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답장 해주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 다시 읽고 문제를 올바르게 이해했는지 확인하고 싶습니다. "내 계좌에 입금 한 각 입금이 요청한 것보다 은행에서 더 많이 인출되었습니다." 라는 말은 예상치 못한 높은 수수료 나 승인되지 않은 거래가 있었다는 의미입니까?
petronela.k@casino.guru로 전달할 수있는 관련 커뮤니케이션 또는 지원 증거가 있습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Murray. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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불행히도 카지노는 아직 우리에게 응답하지 않았습니다. 응답하는 데 7 일이 더 주어집니다. 그들이 전혀 응답하지 않을 경우 유일한 옵션은 카지노의 라이센스 기관에 연락하는 것입니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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머레이에게,
카지노가 아직 응답하지 않았기 때문에 더 이상 연락을 드릴 수없는 것 같습니다. 이런 사건에 대해 경찰이 당신을 전혀 도울 수 있을지 모르겠습니다. 카지노 라이센스 기관에 연락하는 것이 좋습니다. 그들은 카지노에 대해 더 많은 통찰력을 가져야하며 우리보다 더 큰 권한을 가져야합니다. 이렇게 에스컬레이션되어 정말 죄송합니다. 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 그러나 해결되지 않은 상태로 불만을 종결하면 당사 사이트의 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다. 앞으로 다른 문제가 발생할 경우 주저하지 마시고 연락 주시기 바랍니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.
친애하는,
새긴 금
Casino.guru
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