영국의 플레이어가 도박 문제로 인해 여러 차례 계정 폐쇄를 시도했습니다. 불행히도 모든 문의는 무시되었습니다.
자동 번역:
Cybercasino3077 - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.
자동 번역:
블랙 포인트: 208
양: £784
Cybercasino3077
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.3
Cybercasino3077의 안전 지수는 1.3이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
8 개월 전
번역
공공의
공공의
3 년 전
번역
온라인 메시징 링크 (약 10 회)를 통해이 카지노에서 자체 배제를 요청한 다음 날짜가 지정된 두 개의 이메일에서
18.11.20 및 6.12.20. 그런 다음 오늘 10.1.20 이메일로 후속 조치를 취했습니다.
내가 보낸 이메일과 메시지에 대한 답장이 없습니다.
11 월 19 일부터 계속해서 총 £ 784를 입금했습니다. 웹 사이트에 책임감있는 게임 정책이 있음에도 불구하고!
나는 15 년 넘게 내가 플레이 한 어떤 카지노에서도 이것을 경험 한 적이 없습니다! 이로 인해 내 계정이 폐쇄되고 마케팅 이메일이 수신되지 않기를 바라는 많은 어려움이 발생했습니다!
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
번역
Claire에게,
불만을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 물어보기 전에 계산원 기록을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
나는 웹 사이트에서 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://cybercasino3077.com/templates/company/responsible_gaming :
"시간 초과
시간 제한은 게임 활동을 제어하는 방법입니다. 타임 아웃 기간이 활성화되면 더 이상 제공되는 제품 및 서비스에 입금하거나 플레이 할 수 없습니다. 인출 옵션은 귀하의 계좌에 남아있는 실제 현금 잔액을 요청할 수 있도록 활성 상태로 유지됩니다. 원할 경우 타임 아웃 기간을 취소 할 수 있지만 이는 최초 요청 후 24 시간 후에 만 발생할 수 있습니다. 기꺼이 도와 드릴 고객 지원 팀에 문의하십시오.
자기 배제
자가 배제는 cybercasino3077.com에서 귀하의 활동을 제어하는보다 광범위한 방법입니다.
자체 배제는 최대 3 개월 동안 계정을 폐쇄하기로 결정하는 것을 의미합니다. 계정 자체 제외를 원하시면 기꺼이 도와 드릴 고객 지원 팀에 문의하십시오."
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
번역
안녕,
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 그들은 어제이 사이트에 대해이 불만을 제기 한 후 우연의 일치라고 대답했습니다. 내 계정이 이제 폐쇄되어 기쁩니다. 그러나 그들의 응답은 그들이 이전의 2 개의 자기 배제 이메일과 온라인 메시지에 답장하지 않았다는 사실을 정당화하지 않습니다.
제가 입금 한 내역에 대해 이메일로 알려드 릴까요?
이것은 이메일이었습니다
Claire에게,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
방금 귀하의 계정을 살펴 보았으며 귀하의 답변이 지연되어 죄송합니다.
상상할 수 있듯이 우리는 매일 많은 요청을 받고 각각에 도달하는 데 시간이 걸립니다.
먼저 귀하의 계정이 현재 폐쇄되어 입금 할 수 없음을 알려드립니다.
모든 예금과 관련하여, 우리의 약관에 명시된 바와 같이, 계좌가 열려있는 동안 베팅을 존중하는 것과 같은 방식으로 우리는 물론 그 반대의 베팅을 환불 할 수 없습니다.
귀하의 계정은 다시 열리지 않을 것이며 최선을 다하기를 바랍니다.
감사합니다.
지원팀
이것은 내가 그들에게 보낸 이메일이었다.
기본 책임 게임 정책 위반
내 계정의 자체 배제 및 폐쇄 요청이 완전히 무시되고 아무런 조치도 취하지 않음
사이버 카지노 3077
웹 사이트의 링크와 2 개의 이메일을 통해 약 10 개의 온라인 메시지를 카지노에 보냈습니다.
날짜 :
18.11.20
6.12.20
내 계정이 열려 있습니다. 이것은 내가이 문제를 경험 한 유일한 카지노입니다. 따라서 나는 자기 배제를 요청했을 때 계속 플레이했습니다. 나는 이것이 어떻게 고통을 초래했는지 누구나 이해할 것이라고 생각합니다.
내 계정이 계속 열려 있기 때문에 다른 사람에게 이것을 원하지 않습니다. 이로 인해 게임에 대한 유혹이 생겼습니다 (물론 가지고 있습니다)
고객을위한 복지는 어디에 있습니까? 자체 배제 요청은 우선 순위가 높아야하며, 응답이 없지만 계속해서 내 돈을 가져 가기 때문에 이것이 공식적인 불만을 제기 할 수있는 유일한 방법입니다.
내가 자기 배제를 요청한 날짜의 예금을 보면 총 £ 784.33
이는 책임감있는 게임 정책에 대한 심각한 위반입니다.
이 문제를 조사하는 데 시간을 주시겠습니까? ADR을 통해 해결되지 않으면이 문제를 추가로 해결해야합니다.
감사
클레어
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
번역
업데이트 해주셔서 감사합니다, 클레어. 2020 년 11 월 19 일 이후의 출납 기록 / 입금에 관해서는 빠른 시일 내에 보내 주시기 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
번역
이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
