영국 선수가 일주일 전에 출금을 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 잠시 동안이 카지노에서 놀았고 전체적으로 사이트가 좋고 게임이 괜찮습니다. 출금을위한 첫 시도이며 확인 문서는 몇 주 동안 KYC가 삭제되었습니다. 나는 그들에게 여러 번 연락했고, 인출이 보류 될 때까지 일주일을 기다렸음에도 불구하고 여전히 내 상금을 기다리고 있습니다. 내가받는 유일한 응답은 "우리는 귀하의 인출에 대해 알고 있습니다. 우리는 최대한 빨리 귀하에게 돈을받을 것입니다."라고 충성도가 높은 고객으로서 매우 실망 스러웠습니다.
Ryan 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 귀하의 인출이 처리되지 않고 계좌 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 어떤 결제 방법을 선택 하셨나요?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출 인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제 일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라