미국 선수가 허위 광고에 대해 불평합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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CyberSpins Casino - 플레이어가 보너스 무료 스핀을받지 못했습니다.
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양: $50
CyberSpins Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
CyberSpins Casino의 안전 지수는 6.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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광고 된 프로모션에 따라 입금했습니다. $ 50 이상을 입금하고 100 개의 무료 스핀을 받으세요. 이러한 요구 사항을 충족하고 채팅방을 통해 문제에 대한 지원을 요청했을 때 게임 소유자가 게임을 소유하지 않고 도움을 줄 수 없기 때문에 게임 소유자에게 이메일을 보내라고 알려주었습니다.
나는 그들이 제안한 것을 존중하지 않는 허점을 제공하기 위해 다른 페이지의 미세한 선을 찾기 위해 광고 한 프로모션을 기반으로 여러 번 예금을했습니다.
유일한 살아있는 사람을 지원하고 내 부서에서 문제를 처리하지 않는 고전적인 답변을 이메일로 보내주세요. 너무 실망스럽고 그들이 잘하는 불만이나 문제를 해결할 수있는 방법입니다.
나는 게임을 좋아하고 때로는 지원도 훌륭하지만 문제가 발생할 때마다 잃거나 운과는 관련이 없지만 단순히 지불 한 금액을 얻는 것 ... 나는 사기라고 말했고 그들은 다음을 통해 답장을 보냅니다. 이메일 그들은 사기꾼이 아니지만 내가 자격을 갖춘 스핀을받지 못한 이유를 보여주지 않은 작은 글씨를 지적했습니다. 고객을 행복하게 만드는 것이 얼마나 어렵고, 그들이 진정으로 옳고, 지금 당장은 없어서 경영진에게 찢겨진 것에 대해 불평조차 할 수 없을 때 더 중요합니다.
저는 경영진이 저에게 이메일을 보내도록 권장하고 응답없이 여러 번 이메일을 보냈습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 브렌트,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 더 많은 정보와 세부 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 입금 보너스에 포함되어야하는 프리 스핀을받지 못했다는 사실을 정확히 이해 했습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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맞아요. 팝업되는 일부 프로모션 배너 조건에 따라 입금 한 경우가 여러 번 발생했습니다. 가장 최근의 예는 추수 감사절 이후의 금요일이었습니다.
$ 50 이상의 보증금이 프리 스핀 자격이 있음을 보여주기 위해 프로모션 사진을 보냈습니다. 나는 그들을받지 못했습니다. 초기 입금을하기 전에 즉시 지원팀에게 VIP 관리자에게 이메일을 보내야한다는 응답을 말했을 때 모든 요구 사항을 충족했습니다. 그들은 자신이 게임을 소유하고 있지 않다고 말했고 그것은 그들에게 달렸거나 그들의 부서 외부에 있지 않으며 프리 스핀을 얻는 것을 도울 수 없었습니다. 지원팀이 내 플레이 기록을보고 지원 채팅을 통해 확인한 적이없는 것을 볼 수 있지만 도움이 필요한 것은 무엇이든 원합니다. 그들은 내 $를 가지고 있고 내가 불만을 제기했을 때 지원은 내가 불만을 다했는지 물어보고 참을성있게 기다리라는 불만을 모방하기 시작했습니다. 공개하기 전에 2 일을 기다렸습니다. 나는 심지어 불만을 공개적으로 받아들이는 것 외에 다른 의지가 없다고 그들에게 말했다. 나는 그들이 이것을 한 첫 번째 시간이 아니기 때문에 문제보고가 없습니다.
입금을 할 때 많은 경우 입금을 클릭하면 화면에 팝업 광고가 표시됩니다. 유일한 문제는 화면에 표시되는 광고가 첫 번째 입금 또는 하루의 두 번째 입금에만 적합했기 때문에 자격이 없다는 것입니다. 소비자에게 결코 자격이되지 않는 광고를 왜 실행합니까? 게다가 작은 글씨가 완전히 분리 된 숨겨진 페이지에 있다는 사실은 허점이나 미끼 n 스위치 전술을 만듭니다. 이렇게하면 그들은 $ 100 이상을 입금하고 250 % 보너스를받는 광고를 실행했습니다. 나는 광고를보고 일어나서 $ 100를 입금했습니다. 나는 아무 문제없이 자격을 갖추어야한다. 글쎄 저는 캘리포니아에 있고 시간 시계는 내 것이 아닌 지리적 시간대에서 시작되므로 CA에서 이것이 진정으로 오늘의 첫 번째 예금 이었지만 전날 밤에 입금 한 입금이 첫 입금으로 계산되었습니다. 나는 문제를 설명하고 지원은 내가 그들의 시간에 12:02에 입금 한 것이 첫 입금이 아니라고 말했습니다. 일반적으로 입금하지 않는 금액이지만 보너스는 내이자를 얻었고 더 많은 금액을주는 보너스를 얻지 못하는 것은 누군가에게 더 많은 $를 주도록 유도하는 낮은 타격 또는 그늘진 방법입니다. 공정하거나 윤리적이지 않지만 계속 이런 일을합니다.
플레이어가 자격이없는 광고를 실행하는 이유는 광고를 실행할뿐만 아니라 입금 할 때 배너를 표시 한 다음이 광고가 표시되어 자동으로 사용할 수 있다고 생각하는 이유입니다. 비 윤리적이며 더 많은 $에서 고객을 사기
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공공의
공공의
3 년 전
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CyberSpins로 문제를 해결해 보았습니다. 나는 경영진에게 이메일을 보냈고 지원팀과 여러 번 이야기를 나눴고 도움을받지 못하고 대신 내가 말한 것을 조롱하는 바보 인 것처럼 나를 지원해 주었을 때 나는 선택의 여지가 없다고 말했습니다. 그들이 그것에 대해 아무것도 할 수 없기 때문에 나는 내 시간과 에너지를 낭비하고 있다고 불평하고 기본적으로 암시합니다. 지원 비용을받지 못한 것 외에도 내가 원하는 것이 이미 지불 한 것이었을 때 무료로 무언가를 얻으려고 노력하는 것처럼 느껴졌습니다. 그들이 내 $ 24/7을받을 수 있다면, 경영진 또는 이러한 유형의 분쟁을 처리하는 사람은 연중 무휴 24 시간 이용 가능해야합니다. 기본적으로 지원은 문제가 없을 때만 존재하지만 만약 그렇다면 ... 행운의 이메일 관리 ... 그들은 절대 응답하지 않고 나는 그들에게도 말했습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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귀하가 요청한 정보를 얻는 방법을 모르겠습니다. $ 50 이상 입금 할 때마다 100 개의 프리 스핀이 제공된다고하는 프로모션을 전달했습니다.
나는 지원이 내가 보너스를받지 않았고 그들이 게임을 소유하지 않는다는 것을 어떻게 설명했는지, 기본적으로 도움을주지 않는 변명이라고 설명했다. 어쨌든 나는 무엇을 해야할지 모르겠지만 나는 허풍이 아니라고 확신합니다. 그들이 단순히 프로모션을 존중하고 내가 지불 한 것을 나에게 주면 시간을 낭비하지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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귀하가 전달한 프로모션 제안에는 그날 첫 입금시 보너스를 사용할 수 있다고 기록되어 있습니다. 그 금요일에 첫 입금이되었는지 확인해 주시겠습니까? 감사합니다.
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공공의
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3 년 전
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그 금요일에 $ 50 이상의 모든 입금이 적격 한 첫 입금이었습니다. 나는 두 번의 예금을했고 불평 후 한 세트의 프리 스핀 만 받았다. 요점은 그들이 내가 지불 한 것을 존중하지 않으면 불평하지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 브렌트,
두 번의 입금을했고 불만을 제기 한 후 한 세트의 무료 스핀을 받았다는 사실을 올바르게 이해 했습니까? 그날 첫 입금 한 번만 무료 스핀을받을 수 있습니다.
자동으로 보너스를 제공하지 않는 카지노에 불이익을 줄 수는 없습니다.
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