핀란드의 플레이어와 그의 여동생이 같은 IP 주소에서 계정을 만들었습니다. 그의 상금은 둘 다 보너스를 요구했기 때문에 압수되었습니다. 이는 보너스 정책에 위배되므로 이 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하십니까,
기본적으로 이 카지노는 내가 첫 입금 보너스에서 340€를 얻은 후 내 승리를 지불하지 않기로 결정했습니다. 이미 Curacao 게임 라이선스 제공자에게 연락했지만 응답하지 않았습니다.
무슨 일이 일어났는지 나와 내 여동생이 같은 IP에 두 개의 계정을 만들었습니다. 그런 다음 예금 보너스를 받기로 결정하고 이겼습니다.
다른 계정에 대한 조치가 없었습니다.
그래서 저는 이 카지노가 내린 "결정"에 대해 의문을 가지고 있습니다. 왜냐하면 그것이 제 합법적인 승리에 어떤 영향도 미치지 않았기 때문입니다. 나는 보너스 학대를 하지 않았으며 어떤 식으로든 이득을 취하려고 하지 않았습니다.
친애하는 laka44님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에서 귀하의 계정을 동일한 IP 주소를 기반으로 중복으로 표시한 것 같습니다. 대부분의 카지노는 동일한 IP 주소(또는 가구)에서 플레이하는 동안 두 명의 플레이어가 보너스를 요구하는 것을 엄격히 반대합니다. 이 경우 다음 약관 에서도 금지됩니다.
"1. 모든 보너스 제안은 컴퓨터, 가구, IP 주소당 하나의 고객 계정에 유효합니다."
귀하의 여동생이 자신의 계정으로 보너스를 청구한 적이 없다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 두 분 모두 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?
우리가 최대한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게도 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신 내용과 기타 증빙 자료를 저에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나