헝가리의 한 플레이어는 9월 9일 이후로 처리되지 않은 출금으로 인해 카지노에서 600유로를 사기당했다고 보고했습니다. 여러 이메일을 보내고 은행 거래 내역서를 제공했지만, 카지노 지원팀은 응답하지 않았고 잘못된 추적 번호를 보내 플레이어는 좌절하고 소홀히 여겨졌다고 느꼈습니다. 카지노가 출금이 지불 제공자에 의해 처리되지 않았다는 것을 인정하고 플레이어의 게임 잔액으로 자금을 반환했을 때 문제가 해결되었습니다. 그런 다음 플레이어는 출금을 성공적으로 다시 요청했고, 처리되고 지불되어 플레이어는 자금을 받았습니다.
그래서 저는 이 카지노에서 600유로를 사기당했습니다. 모든 일은 9월 9일에 시작되었고, 출금을 했지만 돈이 들어오지 않았습니다. 하루 동안 보류 상태였습니다(보통 2~3시간 내에 지급됩니다). 저는 지원팀에 편지를 썼고, 그들은 지불을 완료했으며 곧 도착할 것이라고 말했습니다. 그 금액은 3시간 안에 제 카드에 도착하지 않았는데, 이상했습니다. 이런 이체는 보통 즉시 이루어지기 때문입니다. 그들은 24시간을 기다리라고 했고, 그래서 그렇게 했습니다. 24시간 후에 그들은 5일을 기다리라고 했고, 그래서 그렇게 했습니다. 9일이 지나서도 제 계좌에 돈이 들어오지 않았고, 그들은 상황을 악화시키려 하지 않았습니다. 저는 약 10개의 이메일을 보냈고, 제 은행 거래 내역서를 두 번 제공하여 자금을 받지 못했다는 것을 증명했습니다. 3일 전에 그들은 제가 돈을 받았다는 것을 증명하기 위해 RRN 번호를 보냈습니다. 유일한 문제는 RRN 번호가 9월 16일부터 출금한 두 개의 다른 번호라는 것입니다. 영어를 읽을 줄 모르는지 아니면 사기를 치려는 건지 모르겠지만, 그 이후로 이메일에 답장하지 않고 거래 추적 번호를 알려주기를 거부하고 있습니다. 다른 추적 번호 2개는 아무 문제 없이 알려주었는데요. 지원팀이 얼마나 무능한지 보여주는 스크린샷이 있는데, 제대로 읽을 줄 아는지조차 모르겠습니다. 도움을 받을 수 있는 사람이 있을까요? 저는 좌절스럽습니다. 해당 사이트의 골드 레벨 플레이어인데, 수천 유로를 입금했는데 이런 식으로 대합니다. 정말 좌절스럽습니다. 저를 돕는 "지원팀"의 스크린샷은 다음과 같습니다. https://drive.google.com/drive/folders/1-vc1BYLJxvUBbQnoA6DqGpwaQkAGDVse?usp=drive_link
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DaddyScammedMe에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
카지노에서 출금을 승인했는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
안녕하세요 베로니카,
귀하의 조언과 제가 받고자 하는 도움에 감사드립니다. 이 불만을 작성한 후, 저는 라이브 지원팀에 연락했습니다. 아무 말도 하지 않고, 다른 출금에는 문제가 없었기 때문에 600유로 거래에 대한 추적 번호를 요청했을 뿐입니다. 그녀는 2시간 동안 저를 채팅에 붙잡아두고, 재무 부서가 바쁘고 가능한 한 빨리 이메일로 연락하겠다고 말했지만, 지금까지는 아무것도 받지 못했습니다. 그들은 3일 전에 제 이메일에 답장하지 않았고, 추적 번호를 보내지도 않았습니다. 14일 동안 기다릴 수 있습니다. 문제 없습니다. 지원팀에 연락하기 전에는 모든 것이 약 1시간 안에 해결되었는데, 지금은 모든 지원 담당자가 제 요청을 회피하는 것 같아서 답답합니다.
미리 감사드립니다, 베로니카. 이런 분쟁을 해결할 수 있는 사이트가 있어서 기쁩니다.
감사합니다,
데이비드
안녕하세요
재무부에서 오랜 검토 끝에 600유로의 출금이 결제 제공자에 의해 지불되지 않은 것으로 밝혀졌습니다. 따라서 600유로의 금액이 게임 잔액으로 반환되었습니다. 이 시점에서 출금 요청을 다시 생성하기만 하면 됩니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
자금이 사용자의 게임 잔액으로 반환된 후, 그는 반복적인 요청을 생성했고, 이는 성공적으로 처리되어 당사에서 지불되었습니다. 이 시점에서 자금은 이미 사용자 계정에 있어야 합니다.
DaddyScammedMe 및 Daddy Casino 담당자님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
