폴란드 플레이어는 USD 290의 인출을 시작했으며 2024년 3월에 확인을 위해 필요한 모든 KYC 문서를 보냈습니다. 그러나 카지노는 인출 상태에 대한 구체적인 정보를 제공하지 않아 지속적인 결제 관련 문제가 발생했습니다. 해당 플레이어는 3월 24일에 자신의 프로필 확인을 확인하는 메시지를 받았지만 자금이 지급되지 않았습니다. 거의 20일 후인 2024년 4월 3일에 플레이어는 지불금 수령을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 이 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요 여러분, 카지노 출금에 대한 도움을 요청하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 2024년 3월 16일에 확인을 위해 모든 kyc 문서를 보내고 USD 290.95의 인출을 주문했지만 확인 및 인출에 대한 정보를 받지 못했습니다. 카지노에 연락하려는 모든 시도는 항상 같은 방식으로 종료됩니다. (현재 지급에 문제가 있습니다. 저희 부서에서 귀하의 지급을 곧 처리할 것이며 귀하의 문서는 승인되어야 합니다. 등) 돈을 언제 받게 될지 구체적으로 알고 싶습니다. 규정에 따르면 24시간 이내에 지불하도록 규정되어 있음을 지적하십시오.
(저는 구글 번역기를 사용합니다)
감사해요
친애하는 toskafke123님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 3월 24일에 내 프로필이 확인되었고 그 이후로 자금이 지급되지 않았다는 메시지를 받았습니다. 이제는 결제 실패가 발생하여 작업 중이라는 자금을 언제 받을 수 있는지 묻는 메시지를 매일 받습니다. 이 문제에 대해서는 흥미롭게도 예금이 정상적으로 작동하고 있습니다 :)
나는 당신이 쓴 것처럼 14일 동안 무슨 일이 일어날지 인내심을 갖고 기다리고 있습니다.
