브라질의 플레이어는 설명할 수 없는 차단으로 인해 DAV Bet 계정에서 300헤알을 인출할 수 없습니다. 검증된 계정이 있고 어떠한 규칙도 위반하지 않았음에도 불구하고, 카지노는 계정이 무기한 모니터링을 받고 있어 자금과 게임에 대한 접근이 차단되었다고 주장합니다.
안녕하세요, 저는 2024년 8월 14일에 DAV Bet 계정에 300헤알을 입금했지만, 명확한 이유 없이 계정이 차단되었습니다. 저는 보너스나 그런 것을 사용하지 않았습니다. DAV BET은 제가 카지노 규칙을 위반하지 않았음에도 불구하고 단순히 지원을 통해 제 계정이 모니터링되고 있다고 알려주었습니다. 그들은 계정을 몇 달 동안 보류하기 위해 이렇게 말합니다. 저는 플랫폼에서 제 돈을 인출하는 데 도움을 줄 사람이 필요합니다. 저는 입금이나 이 입금과 함께 보너스를 사용하여 플랫폼에서 수익을 얻지 못했다는 것을 다시 한 번 강조하고 싶습니다.
그들은 그것이 정기적인 모니터링이라고 알려주었지만, 이 분석에 대한 기간은 알려주지 않았습니다. 그래서 그들은 고객이 포기할 때까지 고객의 돈을 그냥 보관합니다. 제 생각에는, 그들은 이 모니터링으로 제 계정을 차단할 이유가 없습니다. 아무런 조건도 위반되지 않았기 때문입니다.
네, 제 계정은 완전히 검증되었습니다! 예상 시간을 물었는데, 그들은 아무런 답변도 없고, 고객이 돈을 잊어버리기를 바랄 뿐입니다.
또 다른 문제는 게임에 접속조차 할 수 없다는 점입니다.
친애하는 natanespinoza,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. DavBet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, natanespinoza. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 natanespinoza,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 DavBet Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
DavBet 카지노 관계자, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
귀하의 메시지에 감사드립니다. 고객 보안에 대한 당사의 노력의 일환으로 귀하의 계정이 현재 모니터링 중임을 상기시켜드립니다.
저희는 이전에 8월 23일에 서류를 요청했지만 아직 아무것도 받지 못했습니다. 저희는 여러분을 돕기 위해 여기 있으니 평가 과정을 신속하게 진행하는 데 필요한 서류를 제출해 주세요. 질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.
협조해 주셔서 감사합니다.
1. 종이에 "Davbet"이라고 쓰고 "Davbet"이라고 쓰여진 종이를 들고 셀카를 찍으세요.
2. "Davbet"이라고 쓰여진 종이와 함께 문서를 사진으로 찍으세요.
3. 서류와 "Davbet"이라고 쓰인 종이를 들고 셀카를 찍으세요.
궁금한 점이 있으면 언제든지 문의하세요.
DavBet Casino님께,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
친애하는 natanespinoza,
카지노의 지시를 따라주시겠어요? 새로운 개발 사항이 있으면 계속 업데이트해 주세요.
친애하는 고객 여러분, 귀하께서는 KYC 검증을 위해 요청한 내용의 절반만 보내주셨습니다. 완전한 KYC 검증을 위해서는 다음 2단계도 제공해 주십시오. 검증 프로세스를 통과하려면 다음 2단계를 제공해야 합니다.
1. 귀하의 문서 사진 및 "Davbet"과 날짜를 적은 종이(계정 확인을 위해 이전에 제공한 문서와 동일해야 합니다)
2. 검증을 위해 제공한 문서와 "Davbet"이라고 쓴 종이, 날짜가 적힌 종이와 함께 찍은 셀카