우크라이나의 플레이어는 DBbet Casino가 은행 카드를 통한 입금은 허용하지만 이 방법을 통한 출금은 허용하지 않기 때문에 사기라고 주장했습니다. 암호화폐와 Neteller로 입금을 시도한 후, 플레이어는 이러한 방법에 대한 높은 요구 사항과 도움이 되지 않는 지원으로 인해 상금을 인출할 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 이 문제는 플레이어가 효과적으로 그를 도운 다른 지원 담당자와 소통한 후 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 자신의 우려 사항이 해결되었다는 확인을 한 후 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
DBbet 카지노는 완전한 사기이고 제 상황은 다음과 같습니다.
1) 그들은 은행 카드로 입금하는 것을 허용했습니다.
2) 출금 규칙에 따르면 입금과 동일한 방법을 사용하여 출금해야 합니다. 은행 카드 출금은 제공하지 않습니다.
3) 그러니까 기본적으로 거기서 얻은 상금은 인출할 수 없습니다.
4) 지원팀과 상의한 후 암호화폐와 Neteller를 통해 입금했습니다.
5) 암호화폐와 넷텔러 출금의 경우 은행 카드로 출금하는 것보다 더 많은 금액을 입금해야 한다고 했습니다(800달러가 넘는데, 그 카지노에서 출금이 가능한지 모르겠어서 그 돈이 없습니다).
그들의 규칙은 다음과 같습니다.
"예를 들어 500, 250, 100의 금액으로 3가지 다른 방법으로 계좌에 충전했다고 가정해 보겠습니다. 충전에 가장 중요한 방법인 500의 세부 정보로 출금할 수 있습니다.
그러면, 두 방법 중 하나의 출금금액이
충전 금액과 동일한 금액으로 다른 방법으로 출금할 수 있으며, 그 후에는 세 번째 방법으로 출금할 수 있습니다.
출금 금액이 충전 금액과 비례하게 되면, 사용 가능한 금액 중 하나로 출금할 수 있습니다.
그리고 은행 카드로 출금할 수도 없고요...
도와주세요. 저는 몇 시간 동안 그들의 지원에 맞섰지만 아무런 도움도 받지 못했습니다. 그저 저를 지게 하려고 했을 뿐이에요.
친애하는 silverhank77님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. DBbet Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노의 직접적인 통제를 벗어난 다양한 요인으로 인해 출금에 사용할 수 있는 지불 방법이 입금에 사용할 수 있는 지불 방법과 다를 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 요구 사항, 지역 제한, 지불 제공자와의 계약, 은행 정책은 모두 중요한 역할을 합니다. 입금에 사용할 수 있는 지불 방법이 제공될 수 있지만 반드시 출금에도 사용할 수 있다는 의미는 아니며, 때로는 특정 옵션이 중단될 수도 있습니다. 그러나 플레이어가 공정하고 접근 가능한 방식으로 상금을 인출할 수 있도록 하는 것은 여전히 카지노의 책임입니다.
더 높은 가치의 추가 입금에 대한 요구 사항과 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원 간의 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
또한, 현재 프로필에서 출금 가능한 결제 수단의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
이 카지노에 입금하는 데 사용한 모든 지불 방법을 성공적으로 검증했습니까? 이를 통해 출금 옵션의 문제를 더 잘 이해하고 보다 효과적인 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요! 방해해서 죄송합니다. 한 번 더 연락했더니 정말 도움이 되는 다른 지원 담당자가 있었습니다.
저는 카지노에 대해서는 아무런 문제가 없습니다. 다만 지원 담당자 "예카테리나"가 제 시간을 많이 낭비하게 했습니다.
답변해 주셔서 감사합니다. 다른 지원 담당자와 상의한 후 문제가 해결되었습니까? 문제가 완전히 해결되었는지 알려주세요. 필요한 경우 이 불만에 대한 다음 단계를 결정할 수 있습니다.
친애하는 silverhank77님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
