아일랜드 출신의 플레이어는 이전에 승인된 KYC 프로세스가 완료된 후 €3,000 인출이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 확신에도 불구하고 그는 답장을 받지 못했습니다. 그는 과거에 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 카지노는 처음에 플레이어가 제한된 국가에 있다고 주장했지만 플레이어가 반대되는 증거를 제시한 후 문제가 해결되었습니다. 해당 플레이어는 탈퇴 사실을 확인했습니다. 따라서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
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DBET Casino - 플레이어가 큰 금액의 출금 지연을 겪고 있습니다.
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양: €3,000
DBET Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 저희는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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€3000에 대한 KYC 인출을 기다리고 있는데 답변을 받을 것이라는 말을 계속 듣습니다. 아무것도 없었어요. 그들은 내 사진이 부착된 신분증을 승인한 다음 다른 것을 요구했습니다. 과거에는 인출이 많았습니다. 이제 더 많은 양의 경우 시간이 오래 걸립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 스코티씨,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?
- 며칠 전에 출금을 요청하고 계좌 확인을 시작했는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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