CasinoGuru 및 Dbosses 팀, 안녕하세요.
나는 이 카지노에 계정을 만들었고, 환영 보너스를 제공하는 이메일을 받은 것을 보고 그 후에 그것을 받기 위해 예금을 했습니다(예치금은 200유로였습니다).
규칙과 보너스 조건을 보고 그대로 따랐습니다. 나는 플레이를 계속해서 6681유로를 얻었습니다. 그렇게 큰 금액을 따서 행복하게 베팅 요건을 마쳤습니다.
온라인으로 확인 방법을 검색해 보았는데 이메일로 몇 가지 서류를 보내야 한다는 것을 보고 그렇게 했습니다.
서류를 보낸 지 1일 후, "카지노에서 받는 보너스를 이용하기 위해 조작적인 게임 전략에 참여했거나 참여하려고 시도했습니다"라는 이메일을 받았습니다. 내가 큰 돈을 벌었기 때문인지, 실수를 했는지, 아니면 다른 이유로 계정을 폐쇄했는지는 잘 모르겠습니다.
요점을 모르겠습니다. 먼저 입금에 대한 보너스를 받을 것이라는 이메일을 보냈고 그 후에는 그들이 준 보너스를 사용했기 때문에 내 계정을 폐쇄했습니다.
이 문제가 해결되어 제가 딴 돈을 받을 수 있기를 진심으로 바랍니다.
감사합니다.
Hello CasinoGuru and Dbosses Team,
I made an account at this casino, saw that I received an email offering me a welcome bonus and after that I made a deposit to receive it ( 200 ish euro was the deposit ).
I looked at the rules and bonus terms and followed it. I proceded to play and won 6681 euro. Finished my wagering requierments happy that I won such a big amount.
Went to search online how can I do the verification and saw that I had to send some documents on an email, so I have done that.
After 1 day since I sent my documents, I received an email from them saying that " that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino " . I dont know if its that I won a big amount of money, maybe they made a mistake or other reasons for closing my account.
I dont see the point, they first send me an email saying I ll receive a bonus on my deposit and after that they closed my account because I USED the bonus THEY gave me.
I really hope we can resolve this and receive my money that I won.
Thank you.
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