노르웨이 출신의 플레이어는 카지노에서 제공하는 보너스로 플레이한 후 6681유로를 얻었습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 조작적인 게임 전략을 수행했다고 비난하고 계정을 폐쇄했습니다. 해당 플레이어는 최대 베팅액 초과를 부인했으며 자신이 한 게임만 플레이했다고 주장했습니다. 카지노는 해당 플레이어와 노르웨이 출신의 다른 개인이 보너스를 이용하기 위해 공모 전략에 참여했다고 주장했습니다. 카지노는 두 계정이 동일한 게임 플레이 패턴을 가지고 있음을 보여주는 증거를 제공했습니다. 증거를 검토한 후, 우리는 이용 약관 위반으로 인해 플레이어의 계정을 폐쇄하기로 한 카지노의 결정에 동의했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
CasinoGuru 및 Dbosses 팀, 안녕하세요.
나는 이 카지노에 계정을 만들었고, 환영 보너스를 제공하는 이메일을 받은 것을 보고 그 후에 그것을 받기 위해 예금을 했습니다(예치금은 200유로였습니다).
규칙과 보너스 조건을 보고 그대로 따랐습니다. 나는 플레이를 계속해서 6681유로를 얻었습니다. 그렇게 큰 금액을 따서 행복하게 베팅 요건을 마쳤습니다.
온라인으로 확인 방법을 검색해 보았는데 이메일로 몇 가지 서류를 보내야 한다는 것을 보고 그렇게 했습니다.
서류를 보낸 지 1일 후, "카지노에서 받는 보너스를 이용하기 위해 조작적인 게임 전략에 참여했거나 참여하려고 시도했습니다"라는 이메일을 받았습니다. 내가 큰 돈을 벌었기 때문인지, 실수를 했는지, 아니면 다른 이유로 계정을 폐쇄했는지는 잘 모르겠습니다.
요점을 모르겠습니다. 먼저 입금에 대한 보너스를 받을 것이라는 이메일을 보냈고 그 후에는 그들이 준 보너스를 사용했기 때문에 내 계정을 폐쇄했습니다.
이 문제가 해결되어 제가 딴 돈을 받을 수 있기를 진심으로 바랍니다.
감사합니다.
친애하는 niljkrriss199님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Dbosses Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이것이 카지노에서 받은 처음이자 유일한 보너스인지 조언해 주시겠습니까?
당신이 아는 한, 보너스로 플레이할 때 최대 베팅 금액을 초과하셨나요?
상금을 쌓기 위해 어떤 게임을 해봤나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
CasinoGuru 및 Dbosses 팀, 안녕하세요.
첫 번째 이메일로부터 12분 후에 그들은 두 번째 환영 보너스를 제공하는 또 다른 메일을 보냈습니다. 하지만 운이 좋아서 첫 번째 하나만 가져갔습니다.
아니요, 보너스로 플레이할 때 최대 베팅액을 초과하지 않았습니다. 내내 나는 스핀당 5유로(이용 약관에 따라 5유로가 허용되는 최대 베팅임)로 플레이했고 Wanted Dead 또는 A Wild(제외 슬롯 아님)를 플레이하고 있었습니다.
감사합니다!
귀하의 계정에서 보너스가 자동으로 활성화되었습니까? 귀하가 아는 한, 귀하의 카지노 계정 보너스 내역에 두 번째 환영 보너스가 기록되었습니까?
귀하께서 받으신 두 가지 프로모션 환영 제안을 제 이메일 (tomas@casino.guru )로 전달해 주시겠습니까? 이메일을 스크린샷으로 보내지 마시고 대신 내 이메일 주소로 이메일을 전달해 주세요.
이해 해주셔서 감사 해요.
CasinoGuru 및 Dbosses 팀, 안녕하세요.
내 계정에서 두 번째 보너스가 자동으로 활성화되지 않았고 입금 보너스였으며 입금을 하지 않았기 때문에 두 번째 보너스를 받지 못했습니다.
귀하의 주소로 이메일을 전달했습니다.
감사합니다!
답변이 늦어진 점 사과드리며, 건강 문제로 인해 더 빨리 답변을 드리지 못했습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 niljrkriss199님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 niljkrriss199 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Dbosses Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Dbosses Casino,
보너스를 활용하기 위해 플레이어가 어떻게 조작적인 게임 전략에 참여해야 했는지 자세히 설명해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 저에게 전달해 주세요.
안녕하세요,
사건을 평가할 시간을 좀 주세요.
예비 조사에 따르면 해당 플레이어는 웰컴 보너스를 활용하기 위한 전략을 사용하여 우리 라이선스 전반에 걸쳐 카지노 중 2곳에서 노르웨이 출신 플레이어 2명의 전략에 참여한 것으로 보입니다. 두 플레이어 모두 변동성이 큰 동일한 게임을 플레이했으며 두 플레이어 모두 프로세스 속도를 높이기 위해 쉬운 베팅 게임으로 전환하면서 보너스 돈으로 가능한 최대 베팅을 플레이했습니다.
당사의 이용 약관에 따르면 이러한 행위는 허용되지 않으며 동일한 조건에 위배됩니다.
친애하는 Dbosses 팀에게,
나는 나의 게임 습관에 관한 최근의 주장에 대해 언급하고 싶습니다. 변동성이 큰 게임에 최대 배팅을 했다는 비난을 받는 것은 놀라운 일이다. 이러한 접근 방식은 베팅을 용이하게 할 뿐만 아니라 변동성이 낮은 게임에 비해 더 큰 수익을 얻을 수 있는 가능성도 제공합니다.
게다가 오해가 있었던 것 같습니다. 저는 변동성이 높은 게임에서 변동성이 낮은 게임으로 전환하지 않았습니다. 나는 독특한 게임에 참여했습니다.
요약하자면, 나에게 제기된 비난은 근거 없는 주장인 것 같습니다. 내가 정당하게 딴 돈을 정당한 사유 없이 보관하는 것은 우려스럽습니다. 만약 본인에게 어떤 위법 행위가 있었다면 문제를 명확히 하기 위해 신속한 증거 제시를 기대합니다.
감사합니다. niljkrriss199.
친애하는 마이클,
당사의 카지노 이용 약관에 위배되는 직접적인 공모로 인해 출금 금액이 압수되었음을 유의하시기 바랍니다.
플레이어는 같은 날 같은 국가의 다른 플레이어와 함께 보너스와 카지노 자체로부터 이점을 얻기 위해 공모 전략으로 간주하는 것에 참여했습니다.
여기에 피고인 두 플레이어의 베팅 내역 스크린샷을 첨부합니다.
이러한 행위는 규제 기관이 검토하고 승인한 카지노 이용 약관에 직접적으로 위배되므로 결정은 최종적입니다.
문안 인사,
스티브
친애하는 Dbosses Casino,
관련 계정의 전체 게임 로그 및 기타 관련 증거와 같은 증빙 자료가 있으면 michal.k@casino.guru 로 저에게 전달해 주십시오.
친애하는 Dbosses 팀에게,
제기된 우려 사항을 해결하고 싶습니다. 첫째, 고변동성에서 저변동성으로 전환했다는 주장은 입증되지 않았습니다. 게다가 같은 나라 출신의 선수가 또 있었을 수도 있겠지만, 노르웨이가 상당히 큰 나라라는 점은 주목할 필요가 있다. 이를 근거로 삼는 것은 근거가 없는 것 같습니다.
마지막으로, 슬롯 플레이를 통해 어떻게 잠재적으로 이점을 얻을 수 있는지 명확하게 알려주시면 감사하겠습니다.
감사합니다,
niljkrriss199.
설명과 증거를 제공해 주신 Dbosses 팀에 감사드립니다.
친애하는 niljkrriss199님께,
나는 카지노 담당자로부터 관련 계정이 서로 밀접하게 생성되어 동일한 게임 플레이 패턴에 참여하여 동일한 보너스를 집단적으로 청구하고 동일한 게임을 플레이하여 보너스 제안을 활용하기 위한 공동 노력을 제안하는 데 필요한 모든 정보를 받았습니다. 우리는 카지노의 행동이 이용 약관을 준수하는 것으로 간주하며 카지노의 최종 결정에 동의합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
문안 인사,
미갈
카지노 전문가
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