브라질 출신의 플레이어는 승리금이 여전히 잔액에 남아 있는 상태에서 계정을 비활성화했고 출금은 취소되었습니다. 그는 검증을 위해 요청한 서류를 제공했지만 폐쇄에 대한 사전 경고를 받지 못했고 지원팀은 관리 결정으로 인해 계정이 폐쇄되었으며 검토 가능성이 없다고 알렸습니다.
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Dbosses Casino - 플레이어의 계정이 이유 없이 폐쇄되었습니다.
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양: €741
Dbosses Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 8h 6m 45s
사례 요약
15 시간 전
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공공의
공공의
1 주 전
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카지노에서 내 잔액에 대한 승리금으로 내 계정을 비활성화했습니다. 인출이 취소되었고 지원팀에서 알려준 대로 금액을 지불하지 않을 것입니다. 저는 검증 과정에 있었습니다. 요청한 모든 서류를 제공했고 갑자기 내 계정이 비활성화되었다는 것을 알게 되었고, 프로필에 로그인할 수 없었습니다. 여전히 카지노에서 계정 폐쇄에 대한 경고 이메일을 받지 못했습니다. 지원팀과 채팅을 했고, 경영진의 결정으로 인해 계정이 폐쇄되었다는 정보를 받았고, 남은 자금이나 보류 중인 인출이 취소되었으며, 사건이 종결되어 검토할 수 없습니다. 그들은 폐쇄의 정확한 이유를 알려주지 않았습니다. 채팅에서 스크린샷을 저장했습니다. 첨부 파일에서 확인하세요.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 adilsonmodesto315님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
예상치 못한 계좌 폐쇄와 출금 취소 소식을 듣고 죄송합니다. 귀하의 사례를 더 잘 이해하고 효과적으로 도울 수 있도록 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 이 사건 이전에 이 카지노에서 상금을 인출한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
- 플랫폼에서 주로 어떤 유형의 게임을 했습니까? 예를 들어, 귀하의 활동은 주로 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅 또는 이들의 조합이었습니까?
- 검증 과정 중에 문서나 계정에 문제가 있다는 알림을 받은 적이 있습니까? 또한, 서면이나 지원팀과의 소통을 통해 계정 폐쇄에 대한 구체적인 이유가 제공되었습니까?
카지노와 관련된 다른 의사소통 사항이 있는 경우 언제든지 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
귀하의 협조는 우리가 사건을 진행하고 귀하를 대신하여 변호하는 데 매우 중요합니다. 이러한 세부 정보 없이는 우리가 진행하기 어려울 것이므로 이 정보를 명확히 하는 데 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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공공의
공공의
15 시간 전
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adilsonmodesto315 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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adilsonmodesto315님은 답을 하기까지 6d 8h 6m 45s 의 시간이 남아있습니다
