네덜란드 출신의 플레이어는 플레이어 측의 증거에도 불구하고 카지노가 입금된 금액인 75유로를 거부하면서 입금에 문제가 있었습니다. 플레이어는 스크린샷을 제공했으며 카지노에서 영업일 기준 2일 이내에 환불을 약속했지만 환불이 이루어지지 않았다고 말했습니다. 우리는 플레이어에게 긴 조사 과정에 대해 알리고 해결을 위한 일정을 여러 번 연장했습니다. 결국 우리의 후속 메시지에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
지난 금요일에 카지노에 75유로를 입금했습니다. 나는 그들이 나에게 제공한 iban 번호에 75유로를 입금했다는 증거를 가지고 있습니다. 이제 그들은 지불을 볼 수 없다고 말하고 있으며 나는 다른 기관에 지불했습니다. 이는 해당 사이트의 iban과 일치하기 위해 75유로를 보내는 ibans 번호의 경우가 아닙니다. 이 문제를 해결하도록 도와주실 수 있나요?
친애하는 mhroelink1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
카지노에서는 영업일 기준 2일 안에 다시 보내주겠다고 약속했습니다. 영업일 기준 3일이 지나면 아무것도 없습니다.
그들은 정직하지도 않고 말한 대로 행하지도 않습니다.
mhroelink1 님의 답답함에 전적으로 공감합니다. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아서 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 카지노가 문제를 조사하고 해결할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위해 기한을 17일 더 연장하여 한 달이 되도록 하겠습니다. 그때까지 진전이 없으면 우리가 개입해 개입할 것입니다. 낙관적인 태도를 유지하고 예치된 자금에 관한 긍정적인 소식을 기대해 봅시다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 mhroelink1 님,
입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금되었는지, 아니면 아직 귀하의 은행 계좌로 반환되었는지 알려주시겠습니까?
