불가리아의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에서 2107유로의 잔액이 사라진 것을 발견했습니다. 일주일 동안 지원팀에 연락했지만 아무런 설명도 듣지 못했습니다.
안녕하세요, 저는 몇 달 동안 카지노에서 게임을 해왔습니다. 지금까지 입금과 출금에 문제가 없었습니다. 나는 보너스를 요구하거나 사용한 적이 없습니다. 내 계좌에는 2107유로가 있었습니다. 15.04에 내 계정에 로그인했는데 해당 항목이 누락되었습니다. 나는 사이트의 지원팀에 편지를 보냈고 그들은 내 사례를 검토할 것이라고 말했습니다. 하지만 일주일이 지나도 왜 내 돈이 없어졌는지 답을 얻지 못했습니다.
친애하는 zhivko550 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정에 로그인할 수 있지만 잔고가 0이라는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 계정에서 돈이 사라지기 직전에 어떤 게임을 하셨는지 알려주시겠습니까?
귀하의 계정 잔액을 보여주는 게임 및 거래 내역의 스크린샷을 보내 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
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