안녕하세요,
10월 15일에 60%의 비고정 보너스를 활용하여 100유로를 입금하고 60유로(실제 현금 100유로 및 보너스 60유로)의 보너스를 받았습니다.
나는 실제 돈으로 이겼고 60유로 보너스를 취소하고 2000유로를 실제 돈으로 인출하기로 결정했습니다.
10월 17일에 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
안녕하세요,
내부 조사 결과 경영진이 귀하의 계정을 삭제하기로 결정했음을 알려드립니다.
귀하의 출금을 거부하고 동일한 방식으로 귀하의 신용 잔고를 공제하고 보증금을 환불해 드렸습니다.
감사합니다,
결제 계산원
모든 규정을 준수했음에도 불구하고 2000유로의 당첨금이 아무런 이유 없이 취소되었으며 계정이 폐쇄되었습니다.
탈퇴가 취소된 이유를 이해할 수 없어 이의신청서를 제출합니다.
나는 완전히 확인되었으며 이번이 첫 번째 인출이 아닙니다.
Hello,
On the 15th of October, I deposited 100 euros, utilizing a 60 percent non-sticky bonus and received a bonus of 60 euros (100 euros real money and 60 euros bonus).
I managed to win with my real money and chose to cancel my 60 euro bonus, electing to withdraw 2000 euros in real money.
On the 17th of October, I received the following email message:
Hello,
We would like to inform you that following an internal investigation, management has decided to delete your account.
We have rejected your withdrawal, deducted your credit balance and refunded your deposit in the same manner.
Kind Regards,
Payment Cashier
The winnings of 2000 euros were cancelled without any reason given, and my account was closed, though I adhered to all the rules.
I cannot understand why my withdrawal was cancelled, thus I am submitting this complaint.
I am fully verified and this is not my first withdrawal.
hallo
ich habe am 15.10. 100 euro eingezahlt mit einen 60 protzent non sticky bonus und und 60 euro bonus erhalten (100 euro echtgeld und 60 euro bonus)
ich konnte mit mein echtgeld gewinnen und habe mich dazu entschieden meinen bonus von 60 euro zu stornieren und 2000 euro echtgeld auszuzahlen
gestern am 17.10. bekam ich dann folgende nachricht per email:
Hallo,
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Geschäftsleitung nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu löschen.
Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt, Ihr Guthaben abgezogen und Ihre Einzahlung auf dieselbe Weise zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Zahlungskassierer
der gewinn von 2000 euro wurde ohne begründung storniert und mein konto geschlossen. Da ich mich an allen regeln gehalten habe
und ich nicht nachvollziehen kann warum meine auszahlung storniert wurde reiche ich hiermit diese beschwerde ein
ich bin voll verifiziert und es ist nicht meine erste auszahlung
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