온타리오 출신의 플레이어는 카지노에서 철수 지연을 경험했습니다. 그녀는 총 1,525달러에 달하는 인출을 4번 요청했지만 카지노 결제 팀의 보증에도 불구하고 한 건도 처리되지 않았습니다. 그녀는 수천 달러를 플레이한 후 $1000 잭팟에 당첨되었지만 아직 출시되지 않았습니다.
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Deal Or No Deal Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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블랙 포인트: 67
양: Can$1,525
Deal Or No Deal Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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$30, $95, $600 인출을 3번 요청했지만 받지 못했습니다. 저는 제 생일인 2월 16일, 2월 17일, 2월 18일에 이 요청을 했습니다. 그런 다음 나는 계속 플레이하여 $1000 잭팟을 얻었고 그것이 출시되기 전에 수천 달러를 플레이해야 했습니다. 그런 다음 2월 26일 월요일에 800달러를 추가로 인출하려고 시도하여 현재 기다리고 있는 인출이 4번 발생했습니다. 나는 2월 25일 일요일에 카지노에 연락하여 왜 이번 인출이 이전의 모든 인출보다 훨씬 오래 걸리는지 물었고 이것이 내가 인용한 응답이었습니다.
"처리 시간이 늦어진 점 사과드립니다. 출금 절차를 완료하고 처리하는 데 일반적으로 영업일 기준 3일이 소요됩니다. 그러나 결제 팀이 여전히 유입되는 플레이어를 따라잡기 위해 노력하고 있으므로 처리를 완료하는 데 영업일 기준 3일 이상이 소요됩니다. $600, $30, $95 금액의 인출이 처리 대기열에 있는 것을 확인했습니다.
처리 기간에 대한 업데이트를 요청하는 알림을 결제 팀에 보낼 것이며, 업데이트가 완료되면 이메일이나 업데이트로 귀하에게 응답할 것입니다.
또한, 결제팀이 귀하의 각 결제에 대한 검토 및 처리를 완료하는 즉시 당사 시스템에서 귀하에게 자동 확인 이메일을 보내드립니다.
추가 질문이 있는 경우 언제든지 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다."
오늘은 2월 29일인데 아직 카지노로부터 한 푼도 받지 못했는데 뉘우치고 제의를 보내 주셨어요.
이것은 최악 중의 최악입니다. 나는 이 카지노에 가입하기 전에 조심할 것입니다. 다른 사람들이 말하는 것을 보면 그들은 당신의 현금을 빠르게 가져가는 것 같고 심지어 수천 달러를 플레이할 때에도 적시에 지불하기를 거부합니다. 이는 옳지도 공정하지도 않으며 카지노는 그런 방식으로 운영되어서는 안 됩니다. 그들은 내가 바라는 것 외에는 내 돈을 보유할 실질적인 이유가 없습니다.
잃어버린 것을 되찾을 수 있도록 계속 플레이하세요. 이런 곳은 존재해서는 안 됩니다. 나는 정말로 역겹고 내가 원하는 것은 내가 정당하게 얻은 돈뿐이다!
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 휴휴,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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Hewhew 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 테네시아입니다.
네, 이전에 인출한 적이 있습니다.
네, kyc 인증을 통과했습니다.
보너스를 받는 동안 내 상금은 누적되었지만 보너스를 지울 수 있을 때까지 인출하지 않았습니다. 오늘은 2024년 3월 8일이고 이제 거의 한 달이 지났는데 아직도 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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총 4번의 인출이 있는데 첫 번째 인출은 2월 16일 현재까지 아무것도 받지 못했고 여전히 기다리고 있습니다. 2월 28일 카지노는 이용 약관을 업데이트했습니다. 현재 결제에는 최대 45일이 소요될 수 있다고 명시되어 있습니다. 4번의 인출을 모두 수행한 후 2월 28일에 변경되었음을 보여주는 스크린샷이 있습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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오늘 철회에 관해 이메일을 보냈고 얼마 지나지 않아 답변이 왔습니다.
"안녕하세요 테네시아님,
저희 백오피스 팀은 인출 처리 서비스 약관을 인출 시작일로부터 3~5일이 아닌 45일로 변경하기로 결정했으며, 이는 귀하가 아직 자금을 받지 못한 이유일 수 있습니다.
나는 이것이 당신이 듣고 싶어하는 것이 아니라는 것을 알고 있지만 여전히 중요한 정보를 당신에게 제공해야 했습니다. 온라인으로 로그인하면 서비스 약관이 변경된 것을 확인할 수 있습니다. 질문이나 우려 사항이 있으면 다시 문의해 주세요.''
최상의,
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공공의
공공의
2 개월 전
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업데이트된 서비스 약관의 화면 녹화본이 있는데, 약관은 4건의 철회 요청을 모두 보낸 후인 2024년 2월 28일에 업데이트되었습니다. 나는 그들에게 동일한 응답을 보냈고 그들이 나에게 무엇을 말하는지 볼 것입니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사드립니다, 휴. 마지막으로 성공적으로 인출한 날짜와 처리하는 데 며칠이 걸렸는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출하기 위해 어떤 결제 방법을 선택하셨나요? 과거에도 동일한 결제수단을 사용하셨나요? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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$155 금액의 마지막 인출 성공일은 2024년 1월 22일입니다. 1월 20일에 인출을 요청했는데 1월 22일에 155달러가 내 은행 계좌로 입금되었습니다. 저는 한 가지 결제 방법만 사용했는데, 그것은 이메일 송금이었습니다. 이것이 내가 항상 사용했던 것입니다. 스크린샷과 작은 동영상을 이메일로 보내드렸습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 휴휴,
알려드리게 되어 죄송하지만 카지노에서는 이 문제에 관해 당사와의 의사소통을 거부했습니다. 따라서 해당 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 종료하게 되었습니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
카지노에서는 플레이어와 직접 거래만 할 수 있다는 메모도 있었습니다. 카지노에 한 번 더 연락하여 문제에 대해 문의하거나 라이센스 기관에 문의하는 것이 좋습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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