호주 출신의 선수는 1 월부터 상금을 인출하려고했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
저는 2021 년 1 월 초부터 $ 100 인출을 기다리고 있습니다. 모든 이메일 서신을 저장했습니다. 출금을 위해 입금을 요구받은 후 출금이 승인되었습니다. 나는 Tracy로부터 처리 될 준비가 된 재무 부서에 있다고 들었습니다. 그런 다음 은행에 BSB를 다시 보내야했습니다.
Dendera에서 보낸 마지막 연락 이메일은 2 주가 넘었으며 지금은 전혀 답장하지 않지만 계속해서 많은 홍보 이메일을 보냅니다.
Jflaherty에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 이전에 성공적으로 인출 한 적이 있습니까? KYC를 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (또는 여기에 게시)로 전달하십시오.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Jflaherty, 이메일 주셔서 감사합니다. 죄송하지만 이전 질문에 답하지 않으 셨습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 도와주세요. 케이스를 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적입니다.
또한 관련 커뮤니케이션을 전달하고 싶지 않은 경우 이메일을 보내지 않고 기존 스레드 내에서 제출 한 불만 사항에 답장 해 주시기 바랍니다. 스레드 내에서 회신하는 것은 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한곳에서 수집 할 수있는 가장 쉬운 방법입니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.