홈 화면컴플레인Dendera Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Dendera Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: A$100

Dendera Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.04.09 | 케이스 종결 : 2021.04.25
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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호주 출신의 선수는 1 월부터 상금을 인출하려고했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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저는 2021 년 1 월 초부터 $ 100 인출을 기다리고 있습니다. 모든 이메일 서신을 저장했습니다. 출금을 위해 입금을 요구받은 후 출금이 승인되었습니다. 나는 Tracy로부터 처리 될 준비가 된 재무 부서에 있다고 들었습니다. 그런 다음 은행에 BSB를 다시 보내야했습니다.

Dendera에서 보낸 마지막 연락 이메일은 2 주가 넘었으며 지금은 전혀 답장하지 않지만 계속해서 많은 홍보 이메일을 보냅니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Jflaherty에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 이전에 성공적으로 인출 한 적이 있습니까? KYC를 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (또는 여기에 게시)로 전달하십시오.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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Jflaherty, 이메일 주셔서 감사합니다. 죄송하지만 이전 질문에 답하지 않으 셨습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 도와주세요. 케이스를 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적입니다.

또한 관련 커뮤니케이션을 전달하고 싶지 않은 경우 이메일을 보내지 않고 기존 스레드 내에서 제출 한 불만 사항에 답장 해 주시기 바랍니다. 스레드 내에서 회신하는 것은 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한곳에서 수집 할 수있는 가장 쉬운 방법입니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Jflaherty에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

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