스페인 선수의 상금이 줄었습니다.
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Depositwin Casino - 플레이어의 상금이 감소했습니다.
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양: €1,500
Depositwin Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.5
Depositwin Casino의 안전 지수는 4.5이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 잘못된 부분이라면 죄송합니다. 여기에 글을 쓰는 것은 처음입니다.
먼저 "DepositWin Casino"에 대한 다음 이야기를 읽어주셔서 감사합니다.
Roshtein이 누구인지 아시는지 모르겠지만 그는 제가 즐겨 보는 스트리머입니다. 어느 날, 나는 그가 플레이하고 있는 카지노에 대한 프로모션을 보았습니다. Deposit Win Casino - 멋진 환영 보너스 코드(100% 최대 €400 및 100 추가 스핀(€0.1/spin) 첫 입금 보너스).
글쎄, 나는 그것을 시도하기로 결정하고 그것을 얻기 위해 20 유로를 예치했습니다. 나는 무료 스핀을 사용했고, 다른 게임에서 조금 플레이했으며, 운이 좋았기 때문에 43€의 "작은 이익"을 인출하기로 결정했습니다. 이때 내 보너스 캐쉬는 손대지 않았습니다(22€).
금융팀이 내 인출을 취소하고 "돈세탁"을 피하기 위해 내가 예치한 것과 동일한 금액을 "베팅"해야 한다고 말했을 때 나는 놀라지 않았습니다. 이때 내 "BONUS CASH"는 웹 사이트에 "출금 요청으로 인해 보너스가 자동으로 취소되었습니다. At 21.04.2023 17:22:57"에 명시된 대로 취소되었습니다.
25€ 배팅하다가 13€정도 손해보고 나머지 30€를 출금하려 했더니 또 한번 "KYC" 절차를 완료해야 한다고 하시면서 취소해주셨어요. 나는 "와, KYC로 내 돈과 10유로를 돌려받는다"고 생각했습니다. 그리고 그것이 진짜 문제가 시작된 곳입니다.
내 데이터를 30€에 판매하는 이유는 무엇입니까? 무의미합니다. 그래서 계속 플레이하기로 했습니다. 나는 몇 시간 동안 Big Bass Bonanza, Dog House, Wild West Duels를 플레이했지만 약 400€를 베팅한 후 실질적인 상금을 얻지 못했습니다. 그러나 나는 Dog House의 마지막에 내 지갑을 약 70유로로 늘린 멋진 보너스 히트를 쳤습니다.
저는 이 70€를 받고 Wild West에서 0.20베팅으로 베팅을 시작했습니다. 놀랍게도 처음으로 8300x 승리를 거두었고 잔액은 10€에서 1650€로 줄었습니다.
이제 KYC 프로세스를 완료할 가치가 있지 않습니까? 나는 필요한 모든 문서를 보냈고 "재무팀"이 내 첫 500€ 인출을 검토할 때까지 나머지 사람들과 함께 놀았고 필요한 경우를 대비하여 총 €1,489.60를 베팅했습니다.
다음 날 놀랍게도 내 인출 요청이 취소되었고 그들은 내 계정에서 1500€를 공제하여 다음 진술에 따라 110€를 남겼습니다.
"섹션 2.10에 따른 보너스 이용약관에 따라 웰컴 패키지의 보너스 최대 인출은 받은 보너스 금액의 5배입니다. 이 금액을 초과하는 잔액은 재무 부서에서 인출 요청을 승인할 때 몰수됩니다. 보너스 제한(최대 베팅 4€ 한도, 금지된 게임) 출금 요청이 처리되거나 언급된 보너스에서 발생한 상금이 플레이어 잔액의 일부가 될 때까지 적용됩니다."
글쎄, 보너스는 이미 취소되었지만 여전히 조건을 적용했습니다. 논리적으로 보입니다. 나는 지원과 대화를 시도했지만 그들은 로봇과 같았고 동일한 "규칙"을 반복해서 복사하여 붙여 넣었습니다.
그 후 몇 가지 질문이 마음에 들었습니다. 보너스가 취소되면 보너스 정책을 적용하는 이유는 무엇입니까? 첫 번째 또는 두 번째 인출에서 왜 그 금액을 공제하지 않았습니까? 첫 인출을 요청했을 때 왜 이에 대해 경고하지 않았습니까? "...재무 부서에서 귀하의 인출 요청을 승인할 때..."라는 정책에 명시된 대로 인출이 "승인"되지 않았는데 왜 내 계정에서 현금을 몰수당했습니까? 그 시나리오와 그들의 "불공평한 정책"에서 1,000유로를 인출하기 위해 200유로를 추가할 수 있었습니까? 어쨌든... 그들은 항상 당신에게 지불하지 않을 방법을 찾을 것입니다.
마지막으로, 나는 나머지에 대한 인출을 요청했고(그들이 나에게 돈을 지불했으면 한다) 그 "카지노"에서 계정 폐쇄를 진행했다. 카지노와 나 사이를 중재할 수 있다면 좋을 것입니다. 그러나 어떤 이유로든 할 수 없다면 그것도 괜찮습니다.
나는 단지 커뮤니티에 이것에 대해 경고하고 싶었습니다: 무슨 일이 있어도 카지노에 입금하지 마십시오.
좋은 하루 되세요.
추신: 내가 한 인출, 보너스 취소 후 게임 기록, 보너스 취소된 이미지 및 총 베팅 금액을 보여주는 이미지 4개를 첨부했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 캐럿에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Depositwin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
몇 가지 질문을 드려 상황을 전체적으로 파악할 수 있도록 해주세요.
보너스 잔액이 취소되었음에도 불구하고 무료 스핀을 플레이하여 환영 보너스의 나머지 혜택을 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하가 첫 출금을 요청했을 때 또는 그 이전에 카지노에서 나머지 보너스 잔액을 취소할 것이라고 경고했습니까?
귀하의 인출 요청이 아직 완전히 처리되지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 현재 상태는 어떻습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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시간을 내어 읽어주셔서 감사합니다, 토마스. 걱정하지 마세요. 필요한 모든 것을 요청하세요.
1.- 취소되기 전에 0.10에서 베팅 보너스 없이 100개의 무료 스핀으로부터 혜택을 받았지만 약 €23인 보너스 금액은 그대로였습니다. 그 후, 나는 다른 게임에서 몇 가지 내기를 하고 이 카지노에서 인출 테스트를 진행했습니다. 초기 금액(€23)을 베팅하지 않았기 때문에 거부된 것은 이번이 처음이었습니다. 출금 요청 후 남은 보너스 캐시는 자동으로 취소되었습니다.
사실 회수 가능성에 대해 지지와 이야기를 나눴지만 안된다고 했다. 보너스는 돌아오지 않습니다.
2.- 아니, 그들은 나에게 경고하지 않았다. 나는 그것을 다시 가져갈 가능성없이 그것을 요청한 후에 취소했습니다.
3.- 시도할 때마다 출금 요청이 거부되었습니다. 현재 상태는 재무팀에서 보류 중이지만 그들이 내 계정에 남겨둔 110유로에 대해서만 가능합니다. 인출이 "성공"으로 끝나지 않았음에도 불구하고 나머지 약 1530유로가 제 계좌에서 인출되었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트: 110€의 마지막 인출이 성공했습니다. 그들은 그것을 지불했지만 내 계정 잔액에서 누락된 1500€에 대해 한 마디도 하지 않았습니다.
현재 내 계정 잔액은 0€입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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인출이 요청되고 보너스 잔액(22€)이 취소된 후 카지노에 연락을 시도하셨습니까? 인출 요청이 성공하지 못해서 카지노에 보너스 잔액 복구를 요청했습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 지원팀에 연락했고 그들은 보너스가 다시 오지 않을 것이라고 말했습니다.
나는 또한 그것을 언급했지만 그들은 내 다른 인출 (110 €)이 성공한 후 그것을 무시했지만 그것에 대해 한마디도하지 않았습니다.
그들에게 여러 번 이메일을 보내려고 했지만 그들은 내가 그 금액을 얻기 위해 "무료 스핀" 이득을 사용했다고 말하면서 내 잔액에 금액을 추가하는 것을 거부했습니다. 사실이 아니고, 저는 "보너스 머니"가 아닌 "리얼 머니"로 게임을 하고 있었고, 나도 모르게 보너스 머니를 사용하더라도 내 돈이 먼저 사용되었습니다.
Depositwin은 실수를 저질렀고, 그들의 웹사이트 프런트 엔드에는 플레이어를 의도적으로 혼동시키기 위한 큰 오류가 있으며, 그렇지 않을 때 자신의 "실제 현금"의 일부로 무료 스핀 상금을 계산하고 있습니다.
그런 식으로 "불공정" 정책을 적용하면 보너스를 취소하더라도 이전에 보너스 현금으로 했던 것처럼 무료 스핀을 빼앗을 수 있을 때 승리합니다.
그들이 원하는 것은 당신이 대박을 터뜨리지 않을 것이라는 사실을 알고 계속 플레이하는 것입니다.
의도적으로 그 방식을 본 이후로 당신에게서 상금을 받는 숨겨진 정교한 방법이 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Matej( matej.n@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?
귀하의 문제에 대해 유감입니다.
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 담당자님, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
Carreter님의 이야기를 공유해주셔서 감사합니다.
4월 21일에 귀하는 22.16€를 예치하고 100% 매칭 보너스 + 100회 무료 스핀을 제공하는 첫 예치금 보너스(베팅 없음)를 청구했습니다. 프리스핀을 플레이한 후 입금 및 프리스핀 상금에 대한 출금을 요청하셨습니다. AML 정책에 따라 예치금을 한 번도 베팅하지 않았기 때문에 출금이 취소되어야 했습니다. 단지 무료 스핀의 혜택을 받기 위해 보너스를 청구하는 것도 남용으로 간주됩니다. 말 그대로 잔액으로 단일 베팅을 하지 않고 무료 스핀을 완료하고 즉시 인출을 요청했습니다.
Finance는 귀하의 인출을 거부하고 귀하의 잔고에 있는 자금을 반환했으며, 인출이 이루어지기 전까지는 상금이 보너스와 함께 누적되었기 때문에 자금은 여전히 보너스 이용 약관의 적용을 받는다고 알려 주었습니다. 의심을 없애기 위해 자금이 여전히 보너스 조건에 있음을 알린 이메일 서신의 스크린샷을 보낼 수 있습니다.
KYC는 업계 표준이므로 금액에 관계없이 인출 요청 시 재무에서 요청합니다.
인출을 취소한 후 계속 플레이하면 결국 1662€가 누적됩니다. 귀하는 500€ 인출을 요청했지만 최대 현금 인출 사유로 거부되었습니다. 보너스 이용약관 2.10에 따라: 달리 명시되지 않는 한, 웰컴 패키지의 보너스에서 인출할 수 있는 최대 금액은 받은 보너스 금액의 5배입니다. 우리 재무 부서는 보너스 약관에 따라 행동하고 잉여 자금을 철회했습니다. 그들은 당신이 성공적으로 인출한 110.80€를 남겼습니다.
어떤 시점에서도 플레이어는 오도하거나 잘못된 정보를 받지 않았으며 카지노는 모든 플레이어가 준수하기로 동의한 규칙에 따라 행동했습니다.
좋지 않은 경험이라고 생각하셨다면 죄송합니다. 앞으로 문제가 발생하지 않도록 교육하는 시간이 되기를 바랍니다.
감사합니다.
살바토레
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공공의
공공의
1 년 전
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회신해 주셔서 감사합니다, Salvatore.
우리는 이미 당신의 첫 번째 문장에 대해 알고 있습니다. 그 반대는 어디에도 말하지 않았죠?
당신은 그것이 나에 대한 남용 일 수 있다고 주장하고 있습니다. 상황을 완전히 통제할 수 있는데 어떻게 가능합니까?
내가 말했듯이, 나는 단지 그것을 시험하고 있었다. 당신이 나에게 내기를 걸라고 말했을 때 나는 플레이를 시작하는 것을 꺼리지 않았습니다. 점은 무엇인가?
그것이 당신이 요구하는 것이라면 나는 카지노 전문가가 아닙니다.
대박을 치기 전에 이전에 인출을 했으므로 조금 조사하십시오. 내가 큰 상을 받을 때까지 이러한 인출 중 어느 것도 경고를 받거나 상금이 차감되지 않았습니다. 우연의 일치?
이것을 고려하면:
"Finance는 귀하의 출금을 거부하고 귀하의 잔액으로 자금을 반환했으며, 출금이 이루어지기 전까지는 상금이 보너스로 누적되었으므로 자금은 여전히 보너스 이용 약관의 적용을 받음을 알려드립니다."
취소했을 때 활성화된 보너스로 이 당첨금이 발생했는지 어떻게 알 수 있나요? 지원 채팅을 통해 다시 오지 않을 것이라고 구체적으로 말했을 때?
나는 그것을 요구했고 당신은 그것을 거부했습니다. 당신이 나에게 보너스 현금을 돌려주었다면 그것은 다른 이야기가 될 것이고 여기 casino.guru의 경우는 거기에 없을 것입니다. 당신은 내 요점을 이해합니까?
사실 처음 출금을 시도한 후 첫눈에 "프리 스핀"에서 상금을 가져 가지 않은 이유는 무엇입니까? 내가 그것을 학대한다고 생각 했습니까? 무의미합니다. "환영 보너스"를 사용한 플레이어의 잭팟 히트에서 자금을 얻는 계산된 방법입니다.
귀하의 웹사이트에서 무료 스핀의 상금이 "보너스 머니" 대신 "리얼 머니"로 계산된 이유는 무엇입니까?
물론 나는 혼란스러웠다. 숨은 의도가 있지 않는 한 앞에서 언급한 내용에 대해 아무것도 하지 않을 이유가 없습니다.
나는 당신의 사과를 받아들이지만 충분하지 않습니다.
이러한 학대적이고 불공정한 보너스 정책을 가능한 한 빨리 수정하시기를 바랍니다. 또한 무료 스핀 당첨이 실제 현금이 아닌 보너스 현금의 일부로 적용되도록 웹사이트 프런트엔드 코드를 수정하십시오. 이것은 앞으로 플레이어를 오도하지 않는 데 큰 도움이 될 것입니다.
나는 여전히 그 상을 위해 싸울 것입니다.
좋은이.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 캐럿에게,
보너스는 플레이어에게 두 번째 기회와 같습니다. 플레이어가 보너스를 받기 위해 입금한 다음 입금된 금액을 인출하는 경우 이는 보너스 남용으로 간주됩니다.
언급된 보너스를 받기 전에 출금하거나 입금하면 언급된 보너스에 영향을 미치지 않습니다.
카지노 담당자가 상황을 올바르게 설명했는지 확인하십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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글쎄요 솔직히 잘 몰랐지만 네, 스핀을 사용한 후 철수를 시도했습니다. 내가 어떻게 작동하는지 테스트하고 싶다고 말했듯이, 지갑이 없는 온라인 "암호화폐" 카지노를 사용한 것은 처음이자 아마도 마지막일 것입니다. 그 외에도 1500€의 도둑질을 정당화합니까? 나에게 말하려는 것이 무엇입니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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실제로는 도둑질이 아닙니다.
다음과 같은 상황을 상상해 보십시오. 월 사용료와 무료 PlayStation 4가 포함된 24개월 휴대폰 계약에 등록했습니다. 그럼에도 불구하고 PlayStation 4를 얻은 후 계약을 해지하기로 선택하면 PS4도 반납해야 합니다. 그러나 그것을 반환하는 대신 PS4를 유지하기로 선택했고 이제 회사가 반환을 요구하는 것에 불만이 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 예를 따르면 상황은 다음과 더 유사합니다.
Telephone SL은 국제 전화를 걸 수 없다는 조건 하에 20유로 충전으로 잔액을 늘릴 수 있는 기회를 제공합니다. 탑업은 추가 균형을 제공합니다. 그러던 어느 날 국제전화를 겁니다. 추가 잔액은 취소되지만 그들은 너무 영리해서 장치에서 잔액을 제거하는 것을 "잊습니다".
즉, 잔액이 소진되고 1500유로를 충전하면 조건을 위반하여 추가 잔액을 사용했기 때문에 전화 회사에서 전체 잔액을 청구합니다.
이를 정당화하면 상당한 절도에 해당합니다.
그리고 전체 상황을 고려할 때, 아마도 백만장자일 가능성이 있는 카지노를 이용하여 지불하지도 않는 상금을 주장하는 것처럼 보입니다. 이는 0.0000001%의 경우에만 발생합니다. 그들의 남용하는 "정책"과 환영하는 "도둑 보너스", 이런 일이 정확히 발생했을 때 자신을 보호하기 위한 숨겨진 방법, 그들이 가진 플레이어의 작은 행운을 빼앗는 경우, 당신이 다른 플레이어가 자신이 어떤 사람인지 확인하고 다른 카지노에서 플레이하기로 결정할 수 있도록 카지노의 승리라고 생각하십시오.
이런 종류의 광고는 한 푼도 아깝지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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죄송하지만 귀하의 설명에 동의하지 않습니다.
즉, 잔액이 소진되고 1500유로를 충전하면 조건을 위반하여 추가 잔액을 사용했기 때문에 전화 회사에서 전체 잔액을 청구합니다.
€1500를 입금하지 않으셨나요? 당신은 보너스 돈으로 그들을 얻었고, 돈 마녀는 최대 승리 정책을 가지고 올 것입니다. 맞습니까?
카지노 대표 답변에서:
4월 21일에 귀하는 22.16€를 예치하고 100% 매칭 보너스 + 100회 무료 스핀을 제공하는 첫 예치금 보너스(베팅 없음)를 청구했습니다. 프리스핀을 플레이한 후 입금 및 프리스핀 상금에 대한 출금을 요청하셨습니다. AML 정책에 따라 예치금을 한 번도 베팅하지 않았기 때문에 출금이 취소되어야 했습니다. 단지 무료 스핀의 혜택을 받기 위해 보너스를 청구하는 것도 남용으로 간주됩니다. 말 그대로 잔액으로 단일 베팅을 하지 않고 무료 스핀을 완료하고 즉시 인출을 요청했습니다.
Finance는 귀하의 인출을 거부하고 귀하의 잔고에 있는 자금을 반환했으며, 인출이 이루어지기 전까지는 상금이 보너스와 함께 누적되었기 때문에 자금은 여전히 보너스 이용 약관의 적용을 받는다고 알려 주었습니다 . 의심을 없애기 위해 자금이 여전히 보너스 조건에 있음을 알린 이메일 서신의 스크린샷을 보낼 수 있습니다.
이것은 매우 일반적인 문제이지만 계정에 있는 돈은 항상 110.80€의 금전적 가치가 있음을 이해하십시오.
누군가가 최대 현금이 €100인 무예금 쿠폰으로 백만 달러를 따는 경우와 같은 상황입니다. €200 또는 €200000에 당첨되더라도 €100만 받을 수 있습니다.
저도 이 부분에 집중하고 싶습니다.
프리스핀을 플레이한 후 예치금 및 프리스핀 상금에 대한 출금을 요청하셨습니다. AML 정책에 따라 예치금을 한 번도 베팅하지 않았기 때문에 출금이 취소되어야 했습니다. 단지 무료 스핀의 혜택을 받기 위해 보너스를 청구하는 것도 남용으로 간주됩니다.
기본적으로 보너스를 받기 위해서만 입금했습니다. 보너스를 받은 후 돈 + 보너스 상금을 인출하려고 합니다. 대부분의 카지노에서는 그 이후에 카지노가 귀하의 계정을 폐쇄하고 예치금을 반환하며 네트워크의 향후 프로모션에서 귀하를 금지할 가능성이 높습니다.
카지노에서 110.80€를 인출할 수 있다는 것은 행운입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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여전히 그 부분에 집중하고 있다.
보너스 자금을 인출하지 않고 "보너스 캐시" 대신 "리얼 캐시"로 추가하지 않고 보너스를 요청한 후 문자 그대로 보너스를 취소했습니까? 내가 실제로 내 자신의 돈을 가지고 놀고 있다고 생각하게 만드나요?
그들은 뭔가 잘못되었을 때 그들의 정책에 대해 좋아하고, 나는 그것이 사실이 아니더라도 내 돈이 먼저 사용되고 대신 보너스 현금이 사용되었다는 것을 어딘가에서 읽었습니다.
그들은 말 그대로 상황을 완전히 통제할 수 있을 때 내가 학대하고 있다고 생각했다면 당신이 말한 대로 해야 합니다. (그렇게 하면 많은 문제가 해결되었을 것입니다).
저에게 화내지 마세요. 카지노 테마를 처음 접하는 사람에게 매우 합리적인 질문이며 여기서 설명하는 내용입니다.
카지노에서 당신이 말한 100€를 인출할 수 있어서 다행입니다. 나는 상금에 대해 신경 쓰지 않습니다. 일을 바로 잡는 것입니다. 당신은 내가 말 그대로 나에게 알려지지 않은 것을 남용하려고 한다고 생각하면서 관점을 잃었습니다.
내가 올바르게 행동 했습니까? 그렇지 않은 것 같습니다.
카지노가 올바르게 행동했습니까? 당연히 아니지.
미래를 위해 Matej가 말한 것을 더 잘 적용하고 신규 이민자가 이 정교한 함정에 빠지지 않도록 시력을 금지하십시오.
추신: Matej에게 화를 내지는 않았지만 그렇지 않을 때 카지노가 완벽하게 행동한 것 같습니다.
이전에 말했듯이 대답할 필요는 없습니다. 새로 온 사람들이 이 "환영 보너스"에 대해 약간의 조사를 할 수 있도록 열어 두십시오. 제 입장에서는 달리 할 말이 없습니다. 나는 내가 기억하는대로 이미 자세하게 모든 것을 설명했습니다. 케이스를 닫을 수 있습니다.
좋은이.
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 캐럿에게,
나는 카지노가 완벽하게 행동하고 상황을 잘 처리했다고 말한 적이 없습니다.
내 대답이 당신에게 어려웠다면 미안합니다.
불만 사항을 판단할 때 사건의 공정성을 살펴보고 일부 당사자가 부당한 이익을 얻는지 고려해야 합니다.
불행하게도 이 경우에 이런 일이 발생했고 우리는 카지노에 유리한 판결을 내렸습니다.
이 카지노가 모든 상황을 완벽하게 처리했다면 등급은 의심스럽지 않고 좋음 또는 매우 좋음이 될 것입니다.
등급이 높은 카지노에서는 불쾌한 상황에 빠질 확률이 훨씬 줄어듭니다.
이제 괜찮으시다면 이 사건을 거부하겠습니다.
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