남아프리카 출신의 플레이어는 카지노의 보너스 인출 조건에 혼란스러워했습니다. 입금하지 않고 두 번의 보너스를 청구한 후 당첨금이 무효화된다는 안내를 받았지만 이 정보는 명확하게 명시되지 않았습니다. 출금에 필요한 입금액에 대해서도 일관되지 않은 조언을 받았다. 검토 결과, 카지노의 이용 약관에 보증금 없이는 연속적인 무료 보너스를 청구할 수 없다고 규정되어 있는 것으로 나타났습니다. 또한 로그인 시 해당 약관에 쉽게 액세스할 수 없지만 보너스를 청구하기 전에 해당 약관을 검토하는 것은 플레이어의 책임이라는 점도 언급했습니다. 플레이어가 실제 금전적 손실을 입지 않았고 무료 플레이에서 얻은 상금만 압수되었기 때문에 우리는 이 경우 더 이상 도움을 줄 수 없다는 결론을 내렸습니다.
오늘 라이브 채팅에 연락하여 보너스 상금을 인출하기 위해 첫 번째 입금액으로 입금해야 하는 금액을 확인했으며 입금하지 않고 보너스를 청구할 때 2번의 보너스를 연속으로 청구했기 때문에 상금이 무효화된다는 안내를 받았습니다.
분명히 밝혔습니다. 두 번째로 라이브 채팅에 연락했는데 인출하려면 25달러/유로 또는 R50의 보증금을 입금해야 한다는 안내를 받았습니다. 그 후 컨설턴트는 25달러의 장비를 보증금으로 내야 한다고 주장했습니다. 말도 안되는 달러. 어느 세기에 R50은 25달러에 해당했습니다. 컨설턴트는 출금을 받지 못할 수도 있다고 말했음에도 불구하고 계속 입금하라고 조언했습니다. 이 카지노는 정말 그늘이 많고 인출을 방지하기 위해 숨겨진 작은 글씨가 많이 있습니다.
feisty03님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 질문을 하나 드리겠습니다.
일반 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
무료 보너스 규칙:
카지노에 최소 한 번도 입금하지 않은 회원은 환영 보너스, 입금 없음 보너스, 생일 보너스 및 프리스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 무료 현금 제안을 한 번만 요청할 수 있습니다. 추가 무료 금액으로 인한 상금은 무효화됩니다.
고객은 여러 개의 무료 보너스/무료 스핀 제안을 연속적으로 사용할 수 없습니다. 고객이 중간에 실제 돈을 입금하지 않고 두 개 이상의 무료 보너스를 사용하는 경우 경영진은 모든 보너스와 상금을 무효화할 권리를 보유합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕
문제를 조사해 주셔서 감사합니다. 예, 대부분의 사람들이 읽지도 않는 웹사이트의 다른 섹션에 입금하지 않으면 2개의 보너스를 청구할 수 없다는 내용이 있는 것으로 확인됩니다. 이 정보는 다른 규칙이 많이 나열되어 있음에도 불구하고 보너스를 청구할 때 명확하게 표시되지 않습니다. 플레이어가 이를 어떻게 알 수 있습니까? 다른 카지노에서는 실제로 조건을 위반하는 경우 보증금 없이 연속 보너스를 청구하는 것을 허용하지 않습니다.
또한, 보너스에 대한 이 정보 이용 약관은 플레이어가 로그인한 후에는 액세스할 수 없다는 점에 유의하십시오. 카지노 전문가를 통해 등록하기 위해 직접 링크를 클릭했기 때문에 방금 가입하고 이메일 주소를 확인하고 보너스를 청구했습니다. 지금 전체 사이트를 검색했는데 어디에서도 이용 약관을 찾을 수 없었습니다. 로그아웃하고 나서야 찾을 수 있었습니다.
확실히 등록 후 카지노는 독특한 레이아웃을 보여줍니다. 그러나 프로모션 제안에 참여하기 전에 플레이어가 보너스 규칙을 검토하는 것이 중요하며 연속 무료 보너스에 관한 규정은 온라인 카지노 영역에서 드문 일이 아닙니다. 보너스 활성화 시 경고나 알림을 받는 것이 가장 좋지만, 유감스럽게도 이는 일반적인 관행이 아닙니다. 실제 금전적 손실은 발생하지 않았고, 무료 플레이에서 얻은 상금만 압수된 점을 고려하면, 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
