미국 플레이어는 50달러 무료 칩을 위한 플레이스루를 완료한 후 카지노에서 요구하는 KYC 프로세스를 완료하는 데 상당한 어려움을 겪었습니다. 그의 건강 상태로 인해 적절한 셀카를 제출하려는 시도가 여러 번 실패한 후 그의 출금은 취소되었고, 그는 장애인 플레이어에 대한 대우에 대해 좌절감을 표했습니다. 불만 처리 팀은 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 추가 조사에 필요한 문의와 질문에 응답하지 않아 불만을 기각했습니다.
그래서 50달러 무료 칩을 얻기 위해 플레이스루를 마쳤습니다... 이 쿠폰에 대한 최대 캐시 아웃 한도인 100달러를 현금으로 인출하러 갑니다.
항상 그렇듯이 새로운 카지노에 가입하면 KYC를 요구합니다.
여기서 제게는 상황이 좋아지거나 완전히 나빠질 수 있습니다. 저는 ET로 인해 하루 종일, 밤새도록 통제할 수 없는 떨림과 진동에 시달립니다. 그래서 신분증/셀카를 찍는 것은 약간 까다로울 수 있습니다... 보통 카지노는 제가 이미 만든 사진을 받아들이지만 새로운 사진을 찍으라고 했습니다... 저는 시도해 보았고(제가 보낸 셀카 신분증 20장) 모두 거부했습니다. 저는 상황을 다시 자세히 설명했고 그들은 다음과 같이 답했습니다.
1.) 그냥 당신을 위해 사진을 찍어줄 사람을 찾으면 되나요?
2.) 출금을 취소하고 게임 플레이를 위해 카지노 지갑에 자금을 넣었는데, 180까지 올리려고 했다고 말했는데... 100번이나 루저 스핀을 한 이후로는 아무것도 이긴 적이 없네요...🤔🧐 흠, 이유가 뭘까요?
3.) 최대 현금 인출 금액을 100에서 180으로 늘렸습니다.
계정이 인증되지 않았기 때문에 청구하는 건데...그들은 원할 때마다 청구할 겁니다.
지금은 온라인 카지노가 백만 개나 되는 듯하고, 저는 더 이상 돈을 쓸 생각이 없습니다. 신체적, 지적 장애가 있는 사람들을 완전히 무시하고 무례하게 대하는 카지노.
다른 카지노를 선택해 주세요.. 그 카지노는 라이선스가 없는 개인이 운영하며, 플레이어에게 절대적으로 불공평하더라도 자신에게 맞는 것 외에는 다른 것에는 신경을 쓰지 않습니다.
친애하는 springerraif85님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 검증 과정에서 어려움을 겪으셨다는 소식을 듣고 진심으로 죄송합니다. 장애의 영향을 감안할 때 얼마나 힘든 일인지 이해합니다.
카지노에서 제안했듯이, 잠재적인 해결책 중 하나는 신뢰할 수 있는 사람에게 사진을 찍는 것을 도와달라고 요청하는 것입니다. 이렇게 하면 카지노의 요구 사항을 보다 효과적으로 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 떨림의 영향을 관리하는 데 도움이 되도록 설계된 안정화 도구와 기술이 있습니다. 이러한 도구는 잠재적으로 보다 안정적인 이미지를 캡처하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이러한 옵션이 실행 가능하지 않은 경우, 카지노와 검증을 위한 대체 방법에 대해 논의하는 것을 고려할 수 있습니다. 예를 들어, 화상 통화는 귀하의 상태를 수용하면서 필요한 신원 확인을 제공하는 허용 가능한 솔루션이 될 수 있습니다.
귀하의 신분증 중 카지노에서 승인 및 검증을 받은 것이 있는지 알려주시겠습니까?
카지노에서는 계정 확인을 위해 다른 방법을 제안했나요?
현재 출금 요청 금액은 얼마이며, 정확히 언제 출금 요청을 제출했습니까?
저는 귀하의 상황이 복잡하다는 것을 이해하며 귀하의 인내심에 감사드립니다. 카지노의 목표는 제공된 정보의 정확성과 적법성을 보장하는 것이므로 귀하의 필요를 존중하고 요구 사항을 충족하는 실행 가능한 솔루션을 찾는 것이 필수적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
저는 제 사진 20장을 보냈는데, 2~3장은 다른 사람이 찍은 것이고 나머지는 제 사진이었습니다. 안정화 도구와 기타 도구에 익숙했는데, 아마도 제 가장 친한 친구 중 하나가 되었지만 제 사진과 관련하여 그들이 말하는 문제는 보이지 않습니다. 제 신분증을 볼 수 있었고 제 얼굴을 볼 수 있었습니다. 왜 그들이 계속해서 저를 거부하고 출금을 취소한 다음 카지노에 다시 넣은 다음 최소 출금 한도를 올려 더 이상 출금할 수 없게 했는지 이해할 수 없습니다. 그들은 이제 100달러를 기본적으로 잃어버렸습니다.
저는 또한 여러 장의 사진을 제출했고, 최종 계산에서 너무 많은 사진을 찍어서 27장의 사진을 찍어서 보냈습니다. 카지노에서 돈을 다시 카지노에 넣었기 때문에 지금은 원하더라도 인출할 수 없습니다... 그리고 그들은 인출이 시작되기 전까지는 KYC를 확인하지 않을 것입니다. 100이었던 것이 지금은 180이지만, 그들은 그냥 무작위로 올릴 수 있다고 생각합니까? 이미 인출을 시작한 후에요?
답변해 주셔서 감사합니다.
카지노에서 당신의 사진 중 어떤 것이 승인되었나요? 아직도 검증에 어려움을 겪고 계신가요?
게다가 저는 Desert Nights Casino의 은행 섹션을 확인했고 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
수표의 최소 출금 금액은 180달러입니다.
무료 입금 없는 보너스 에는 특별 규칙이 있습니다:
무료 보너스 규칙:
때때로 Desert Nights Casino는 플레이어가 이전 입금 없이 보너스를 받는 프로모션을 제공합니다(예: 무료 돈). 아래에서 플레이어가 무료 돈 프로모션과 관련하여 따라야 하는 규칙을 찾을 수 있습니다.
최소 출금 한도가 180달러로 설정되어 있음에도 불구하고 100달러의 상금을 출금하는 것이 가능한지 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
귀하의 사건을 조사하는 데 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 협조해 주셔서 감사합니다.
저는 수표를 요청한 적이 없습니다. 처음에 비트코인을 요청했는데, 두 번째에는 선택할 수도 없었고, 출금을 시작하려면 180이 있어야 한다고만 나왔습니다.
제가 사용한 칩은 최대 현금 인출 한도가 100달러였습니다. 코드가 제대로 작동하지 않아서 고객 서비스에 연락해서 제 계정에 적용했습니다. 최대 현금 인출 한도와 플레이스루를 먼저 확인해서 제 시간을 들일 만한지 확인했습니다. 플레이스루를 완료한 후 100비트코인 현금 인출을 요청했습니다. 그러자 악몽이 시작되었습니다... 제안하신 대로 최소 현금 인출 한도가 180달러였다면 어떻게 처음부터 출금을 시작할 수 있었을까요? 쿠폰에 최대 현금 인출 한도가 100달러였기 때문입니다. 그러고 나서 그들이 한 짓을 했습니다... 제가 달라 보인다는 이유로 고품질 사진을 거부했습니다.
이 카지노는 완전히 무감각했고 장애인에게 별로 배려가 없었습니다. 그들은 저를 이용했고 문자 그대로 제 사진을 20장 이상 찍게 했습니다... 일주일 내내 말이죠. 그리고 제 출금을 거부하고 카지노에 다시 적용하고 최대 출금을 늘렸습니다... 그리고 카지노에 100이 적용되었을 때 저는 본질적으로 플레이하도록 강요당했습니다. 게임은 평소처럼 진행되지 않았고, 저에게 패배자를 주기 위해 조작된 것이 분명했습니다.
또한 카지노가 내가 어떤 상황에서도 그 돈을 인출할 수 없도록 하기 위해 모든 수단을 동원하여 승인했는지도 모르겠습니다. 그리고 그런 사람이 나 혼자만은 아닙니다. 이 사람들은 라이선스 없이 카지노를 운영하고 있으며 이용 약관에 그렇게 명시되어 있기 때문에 그들이 원하는 것은 무엇이든 할 수 있습니다. 그들은 문자 그대로 그들이 원하는 것은 무엇이든 할 수 있으며, 번거로운 절차로 인해 인출되는 금액을 최소화하기 위해 그렇게 할 것입니다.
설명해주셔서 감사합니다. 다양한 보너스에는 일반 약관보다 우선하는 특정 약관이 있을 수 있다는 것은 분명 사실입니다.
귀하가 제공한 이메일을 검토한 후, 카지노 고객 지원팀에서 출금 요청 금액이 귀하의 카지노 계정으로 반환되었다고 언급한 것을 알아챘습니다. 그들의 기록에 따르면, 귀하는 이 잔액으로 계속 플레이하다가 결국 잃어버렸습니다. 이것이 정확한지 확인해 주시겠습니까? 또한, 카지노 계정의 현재 잔액을 알려주시겠습니까?
