노르트라인베스트팔렌의 플레이어는 2024년 3월 10일에 검증된 출금 요청을 제출했지만 10일이 지나도 처리되지 않았습니다. 그는 채팅에서 매일 확신을 받았지만 출금에 진전이 없었습니다. 20일 후, 그의 출금 요청은 설명 없이 취소되었고 그의 계정은 이후 차단되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 명확히 설명하기 위해 연락했지만 스포츠 베팅 사건은 도울 수 없다는 답변을 들었습니다. 따라서 스포츠 베팅 문제에 대한 관할권이 없다는 이유로 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요, 2024년 3월 10일에 출금 요청을 제출했습니다. 제 계정은 검증되었고, 이메일로 확인을 받았습니다. 출금은 10일 동안 처리되지 않았습니다. 매일 채팅에서 헛된 약속만 하지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 여기서 도움을 받을 수 있기를 바랍니다.
친애하는 AK1982888,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
얼마나 기다려야 하나요? 지금은 2024년 10월 15일인데 아직도 돈을 받지 못했습니다. 12일이 지났습니다. 179유로가 지급되었고 131유로가 아직 계좌에 있습니다. 그래서 310유로를 속았습니다. 라이브 채팅이 꺼져서 더 이상 라이브 채팅을 통해 지원팀에 연락할 수 없습니다. 오랫동안 이메일로 답변을 받지 못했습니다. 제 생각에는 사기 회사입니다.
답변 감사합니다, AK1982888. 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록요.
감사합니다.
이것은 제 첫 출금입니다. 제 계정은 검증되었습니다. 첨부 파일을 참조하세요. 물론, 제 출금 요청은 요청한 대로 표시됩니다. 저는 보너스를 사용한 적이 없습니다. 채팅에서 항상 같은 답변을 받습니다.
오늘, 20일 만에 출금 요청이 아무 이유 없이 취소되었습니다. 라이브 채팅은 이유를 알지 못하고 이메일을 받지 못했습니다.
Casinoguru 팀 여러분, 당신도 잠자고 있나요 아니면 왜 며칠마다 답장을 하시나요? 여기 아무도 제 문제를 돌봐주지 않아요.
이것은 라이브 채팅이 아니므로 반복적으로 개입을 요청할 필요가 없습니다. 현재 수백 건의 활성 불만이 접수되어 있으며 최선을 다하고 있지만 모든 메시지에 즉시 답변할 수는 없습니다. 각 불만에 답변할 수 있는 기간은 7일이며 항상 가능한 한 빨리 답변해 드립니다. 양해해 주시기 바랍니다. 인내심과 이해에 감사드립니다.
이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia에게 전달하겠습니다. natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 AK1982888,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Destinobet Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 언제쯤 귀하 측에서 처리될 것으로 예상할 수 있는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아
이제 그들은 내가 전체 크레딧(310.58유로?)을 인출하려고 한 후에 내 계정을 차단했습니다. 그들은 진짜 사기꾼인 듯합니다.
Diese 이메일 habe ich jetzt erhalten
에게........ ,
이 이메일이 잘 전달되기를 바랍니다. 최근 출금 요청이 거부되었다는 사실을 알려드리기 위해 글을 쓰고 있습니다.
검토 결과, 해당 요청이 당사 이용 약관과 충돌하는 것으로 확인되었습니다.
또한 귀하의 계정이 정지되었음을 알려드립니다.
이 시점부터 귀하는 더 이상 당사의 해당 서비스나 기타 서비스에 접근할 수 없게 됩니다.
이 문제를 해결하려면 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
• 본인의 얼굴 옆에 신분증을 들고 있는 모습이 선명하게 나온 사진.
• 신분증 앞면과 뒷면이 모두 나온 사진 2장(얼굴 옆에 부착).
이러한 서류는 계정 확인의 추가 단계를 진행하는 데 필요합니다.
사진이 선명하고 완전히 보이는지 확인해 주세요.
이 이메일에 답장으로 보내셔도 됩니다.
이 요청에 즉시 응해주셔서 감사드리며, 질문이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
Können Sie bitte den Betrag umändern von meiner Beschwerde. Denn ich habe jetzt den vollen Betrag meines Kontos als Auszahlung beantragt. 310,58유로.
친애하는 AK1982888님,
카지노 담당자로부터 이 특정 사례는 스포츠 베팅과 관련이 있다는 말을 들었습니다. 안타깝게도 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없습니다. 스포츠 베팅에 대한 통찰력이 충분하지 않아 올바르게 조언해 드릴 수 없고, 모든 장단점을 유능하게 판단할 수 없으므로 귀하의 불만을 기각해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 이 사건에 대해 더 많은 도움을 드릴 수 없어 정말 죄송합니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 카지노 게임과 관련된 문제가 발생할 경우, 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
문안 인사,
나탈리아
