Dexterbet 카지노에서 체스 베팅을 하던 우크라이나 출신의 플레이어는 자신의 베팅이 더 이상 승인되지 않는다는 사실을 발견했습니다. 고객 지원에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그는 자금 인출을 요청했으며 계좌 확인에 필요한 모든 서류를 제공할 준비가 되어 있었습니다. 플레이어는 인출할 수 없는 활성 잔액을 가지고 있었고 성공적인 검증에 대한 어떠한 확인도 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 출금 내역 스크린샷을 제공하도록 요청하고 카지노가 결제를 처리할 수 있는 기간을 연장했습니다. 우리의 개입 후 카지노는 플레이어의 지불을 처리했습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
제 이름은 Anton입니다. 저는 이 스포츠에 대해 잘 알고 있기 때문에 체스에만 베팅합니다. 카지노 Dexterbet은 라이브 섹션에서 체스에 대한 베팅 옵션을 제공합니다. 등록하고 입금한 후 며칠 동안 베팅을 했습니다. 그러던 어느 날 나는 더 이상 내기를 할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 내 베팅이 받아들여지지 않았습니다. 카지노의 고객 지원팀은 채팅이나 이메일을 통해 나에게 응답하지 않았습니다. 자금 인출을 요청했습니다. 또한 내 계정 확인에 필요한 모든 서류를 제공할 준비가 되어 있음을 표시했습니다. 내 모든 베팅은 절대적으로 합법적입니다. 나는 Dexterbet 규칙을 위반하지 않았습니다. 제가 이 불만사항을 접수하는 이유는 귀하가 제 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주실 수 있기 때문입니다.
안톤카라브님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 거부된 베팅에 대해 우리가 할 수 있는 일이 너무 많지 않다는 점을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고, 귀하에게 인출할 수 없는 활성 잔액이 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 출금 요청이 너무 오랫동안 보류되어 있었나요? 아니면 출금을 요청할 수 없나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
내 입찰은 거부되지 않았습니다. 모든 베팅이 정산되었습니다. 그리고 상금은 내 잔액에 있습니다. Dexterbet 카지노는 채팅을 비활성화했습니다. 온라인 채팅이나 이메일을 통해 지원팀에 문의할 수 없습니다. 귀하가 불만 사항을 접수할 때 Dexterbet의 전문가가 여기에 있으므로 자금 인출에 대한 도움을 요청합니다. 확인 필드에 내 우크라이나 신분증 여권과 내 등록 주소를 확인하는 문서를 업로드했습니다. 모든 유형의 검증이 가능합니다. 자금 인출에 도움을 요청합니다! 감사합니다!
안톤카라브님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 성공적인 확인에 대한 확인을 받으셨다면 알려주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
보너스를 사용하지 않았습니다! 나는 등록 시 그리고 암호화폐 지갑을 통해 카지노를 보충할 때 보너스를 거부했습니다. 100€를 인출하고 잔고에 700을 남겨두기 전까지는 한 번 이상 인출하지 않았습니다(그리고 돈이 도착하지 않은 후에는 피드백이 없으므로 귀하에게 편지를 쓰고 있습니다). 다음과 같은 이유로 성공적인 확인 확인에 대한 정보를 얻을 수 있는 방법이 없습니다.
1) 지원은 온라인 채팅이나 이메일을 통해 응답하지 않습니다.
2) 본인이 직접 문서를 업로드한 검증 섹션에도 '검증 중', '검토 대기 중' 등의 스타일 표시가 포함되어 있지 않습니다.
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
지난주에 철회를 요청하신 것으로 확인되었습니다. 나는 우리가 카지노에서 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
긍정적인 마음을 가지자! 하지만 출금은 자체 규정에 따라 48시간이라는 점과 피드백이 없다는 점은 자신감을 불러일으키지 않습니다(
도움이 필요해요! 7일 타이머를 나한테 준 게 아니고 Dexterbet한테 줬잖아! 왜냐면 그 사람들은 연락이 안 되거든요. 돈이 아직 도착하지 않았어요!
협력해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 안톤카라브님,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Dexterbet Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태는 무엇이며 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
