스페인 플레이어는 적극적인 자체 금지에도 불구하고 카지노에서 자신의 계정을 재개할 수 있었습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후 불만 사항이 부당하다고 거부하기로 결정했습니다.
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Dexterbet Casino - 플레이어의 계정이 다시 열렸습니다.
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양: €100
Dexterbet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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몇 달 전 저는 게임에 중독되어 Dexterbet(2022년 12월 2일)에 등록했고, 같은 날 제 계정에 1년 자체 금지를 설정했습니다.
어제 계정 재개설을 요청했고 아무런 질문도 하지 않고 그들은 내 계정을 재활성화했고 100유로를 입금했습니다.
나는 카지노에 연락했고 무슨 일이 있었는지 설명했지만 그들은 나에게 대답하지 않습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 juliobit8님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Dexterbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
2022년 12월에 귀하의 계정을 차단하기 위해 카지노에 제공한 이유가 무엇인지 설명해 주시겠습니까? 자체 금지에 대한 원본 요청 및 귀하와 카지노 간의 관련 통신문을 제 이메일( tomas@casino.guru )로 보내 주시겠습니까?
카지노에서 다시 자체 출입 금지를 요청하셨습니까? 카지노 계정이 열려 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
11 개월 전
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12월에 채팅으로 도박중독으로 자진출산 신청을 했고, 내 계정에서 직접 할 수 있다고 들었습니다.
나는 그들이 지시한 대로 했고 1년의 자체 금지 기간(그들이 나에게 허용한 최대 기간)을 설정했습니다.
일요일에 재개설을 요청했고 그들은 나에게 묻지 않고 계좌를 개설했습니다.
계정에서 다시 스스로를 제외했습니다.
채팅을 통한 원래 자체 제외 요청이 없습니다.
카지노는 자체 배제 확인 이메일도 보내지 않습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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에게,
빠른 회신에 감사드립니다. 이제 해당 사용자 이름과 이메일을 사용하는 계정을 찾았음을 확인할 수 있습니다.
귀하의 상황에 대해 매우 유감스럽게 생각하며 다음 웹사이트를 확인하시기 바랍니다: www.begambleaware.org
12월 2일에 저희 카지노에 등록하신 것을 알 수 있습니다. 하지만 도박 문제가 있다는 이메일은 절대 받지 않습니다.
저희 시스템에서 볼 수 있듯이 귀하는 계정을 비활성화한 적이 없으며 며칠 동안 계정을 동결했습니다.
3일 전에 도박 문제가 있다고 알려주는 이메일을 받았고 계정을 다시 열 가능성 없이 이메일을 보낸 날부터 계정이 비활성화되었습니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락 주시기 바랍니다.
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친애하는 토마스,
증거가 필요한 경우 해당 정보는 기밀(민감한 정보)이므로 여기에서 공유할 수 없기 때문에 해당 정보를 비공개로 공유할 수 있습니다.
친애하는,
덱스터벳 팀
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공공의
공공의
11 개월 전
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문제는 제가 이메일을 보낸 적이 없다는 것입니다. 두 경우 모두 채팅을 통해 요청했고 확인 이메일을 보내지 않기 때문에 증명할 방법이 없습니다.
안타깝게도 이 사건은 카지노가 제공하고자 하는 증거와 그 명예를 위해 계류 중입니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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플레이어 여러분,
자체 배제 정책을 확인하세요 https://www.dexterbet.com/en/info/self-exclusion-policy
친애하는,
덱스터벳 팀
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공공의
공공의
11 개월 전
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답장을 보내주신 두 당사자에게 감사드립니다.
Dexterbet 카지노 담당자님께,
검토를 위해 내 이메일을 참조한 증거를 tomas@casino.guru 로 전달해 주십시오.
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 juliobit8님,
카지노 담당자와 이야기를 나눈 후 카지노 계정에는 계정을 동결하는 옵션과 입금 한도를 설정하는 옵션 외에도 계정을 영구적으로 자체 배제할 가능성이 있다는 것을 알게 되었습니다.
계정을 일시적으로만 동결하는 옵션을 선택했기 때문에 계정 재개설을 요청할 수 있었습니다.
또한 2023년 6월 18일에 이메일을 통해 도박 문제만 언급한 후 귀하의 계정이 영구적으로 비활성화되었다는 정보도 받았습니다.
죄송하지만 이러한 상황에서는 환불 요청을 도와드릴 수 없습니다. 제가 간과한 정보가 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 신고를 종료하겠습니다.
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