스페인 플레이어는 영구 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노는 중독되지 않았다는 이메일을 보내달라고 요청한 후 여전히 입금 및 게임을 허용했습니다. 플레이어는 자신이 도박에 중독되어 있다는 자가 퇴장 요청에 언급하지 않았고 이 불만 사항 스레드에서 언급한 후에야 보증금 환불을 받을 자격이 없으며 불만 사항이 거부되었습니다.
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Dexterbet Casino - 플레이어의 자체 배제 요청이 받아들여지지 않았습니다.
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양: €390
Dexterbet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.4
Dexterbet Casino의 안전 지수는 5.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이 카지노에 도박 중독으로 인해 계정을 다시 열 가능성 없이 계정을 영구적으로 폐쇄하고 싶다고 알렸습니다. 그들이 준수하는지 확인하려고 할 때 그들은 내가 중독이 없다는 이메일을 보내달라고 요청했습니다. 그래서 나는 그것을하고 그들은 나를 위해 다시 열어줍니다. 나는 모든 증거를 가지고 있습니다. 영구 폐쇄를 요청한 고객에게 계정을 다시 엽니다.
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공공의
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1 년 전
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Dear Vicente2013,
이 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
도박 중독으로 인해 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄하도록 요청한 시기를 알려주시겠습니까?
고객 지원팀에 계정 재개설을 정확히 언제 요청하셨는지 알려주실 수 있나요?
당신이 더 이상 중독되지 않았다는 이메일을 카지노에 보내서 당신의 계정을 다시 열도록 했다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
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공공의
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1 년 전
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7월 6일 목요일 오후 6시 30분에 7월 6일 오후 10시에 다시 열 수 없는 영구 폐쇄를 요청합니다. 나, 그래서 나는 그것을하고 그들은 내가 매우 나쁘다고 계속해서 입금하고 베팅하도록 허용했으며 이제 그들은 내 동일한 데이터로 오늘 계정을 다시 열었습니다. 이 모든 것이 매우 불행하며 조치를 취할 것입니다. 대단히 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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귀하의 자체 금지 및 후속 계정 재개설과 관련하여 귀하와 카지노 간의 통신을 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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보세요, Dexterbet.com에는 모든 데이터가 있습니다. 진실을 말하고 싶지 않다면 문제입니다. 모든 스크린샷이 있으며 더 이상 시간을 낭비하지 않을 것입니다. 보고하겠습니다. 당신과 당신은 그들이 중독에 대한 내 문제를 알고 내 계정을 다시 열었고 오늘 그들은 내 문제를 알고 있는 내 데이터로 계정을 다시 열었다는 것을 잘 알고 있습니다. 도박 중독.
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공공의
공공의
1 년 전
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그리고 그들은 계속 계좌를 개설하고 내가 도박에 중독되어 있다는 것을 알고 입금하고 플레이하게 합니다. dexterbet.com 도박꾼은 도박 중독자에게 완벽합니다. 도박에 그것은 나에게 일어 났지만 누군가가 원한다면 나는이 문제를 가능한 한 받아 들일 것입니다. 오늘까지의 모든 스크린 샷은 07-08-2023을 재생합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 비센테,
Dexterbet에 대한 부정적인 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 먼저, 발생한 상황에 대해 사과드리고 싶습니다.
우리 시스템에서 볼 수 있는 바에 따르면 귀하는 도박 중독이라는 이메일을 보낸 적이 없습니다. ( 있는 경우 알려주세요) 또한 이메일을 보내고 싶지 않은 경우 웹사이트에서 직접 계정을 영구적으로 폐쇄할 수 있는 또 다른 옵션이 있음을 알려드립니다(Self-Exclusion). 정책), 그러나 플레이어가 이메일로 당사에 요청하는 경우 다시 열 가능성 없이 계정을 폐쇄합니다.
이용약관을 읽어보세요.
계정 폐쇄
귀하는 내 프로필에 이메일을 보내거나 그렇게 함으로써 언제든지 귀하의 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다. 우리는 합리적인 시간 내에 응답하도록 노력할 것입니다. 귀하는 그러한 폐쇄가 당사에 의해 인정되고 영향을 받을 때까지 귀하 계정의 모든 활동에 대한 책임이 있습니다.
우리 시스템은 귀하의 중복 계정에 대해 자동으로 처리할 수 없습니다. 모든 것이 수동이며 멀티플레이 계정이 있음을 알게 되면 해당 계정을 폐쇄하거나 차단할 것입니다. 이용약관을 읽어주세요:
이용 약관을 읽는 것은 플레이어의 책임입니다.
하나의 계정만 가질 수 있습니다. 하나 이상의 계정을 개설하려고 하면 모든 계정이 차단되거나 폐쇄될 수 있습니다. 귀하는 다른 사용자로부터 당사 계정을 판매, 양도 또는 취득할 수 없습니다. 당사는 동일한 주소, IP 주소 또는 컴퓨터로 추적되거나 사용자 간에 전송된 것으로 의심되는 모든 계정을 폐쇄하고 해당 계정의 상금을 동결할 권리가 있습니다. 보너스, 상금 또는 기타 자금을 중복 계정에 예치한 경우 해당 자금을 제거할 권리가 있습니다.
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안녕 베로니카,
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
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공공의
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1 년 전
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당신이 말하는 것은 매우 심각하고 매우 강력합니다. 중독으로 인해 계정을 닫았고 그들이 요청한 이메일로 다시 열었습니다. 나는 보고할 모든 것이 있으며 당신도 그들이 당신을 속이는 이 카지노에 입금하지 마십시오.
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공공의
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1 년 전
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나는 불만에 대한 모든 것을 준비했습니다 나는 모든 스크린 샷을 가지고 있고 당신은 플레이어의 삶을 망치고 다시 열 가능성없이 영구적으로 닫으라고 요청했고 당신이 모든 이메일에 응답하지 않았기 때문에 모든 것을 가지고 있습니다. 내가 모든 곳에서 폭로할 현실과 그들이 내 인생을 완전히 망쳐 놓았는지 상관하지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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7월 7일에 내 계정을 영구적으로 폐쇄하고 채팅을 통해 다시 열 수 없는지 요청한 후, 7월 6일에 내가 이미 보내고 제외했기 때문에 그들은 이메일 요청에 따라 간단히 다시 열어서 허용했습니다. 나중에 7월 7일에 입금하고 플레이하고 내 중독을 알면서 모든 것이 정리된 후 아무 것도 거짓말하지 않고 동일한 데이터로 다른 계정을 열 수 있습니다. 나도 보내면서 계속 입금하고 베팅합니다. 반품을 요청하기만 하면 됩니다. 7월 6일 목요일 오후 6시 30분 채팅 스크린샷에서 보여주듯이 다시 열 가능성 없이 영구적으로 폐쇄하겠다는 의사를 전달하자마자 모든 예치금을 취소했습니다. 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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그리고 오늘 7월 10일 현재, 내 문제를 인식하고 많은 이메일을 보낸 후에도 그들은 계속해서 광고를 보내고 책임감 있는 도박을 위해 모든 것을 제공합니다.
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공공의
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1 년 전
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Dear Vincent2013,
자체 금지 를 신청할 때 항상 계정을 비활성화하려는 이유와 기간을 명시하십시오 . 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받기 때문에 명확하게 표시되고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 또한 이러한 행동에 대한 유효한 증거를 확보할 수 있도록 항상 자체 금지 요청을 저장하는 것이 좋습니다.
예:
이메일 제목: xxx로 인한 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"인사 xxxxxx,
저는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알려드립니다.
내 결정을 앞선 이유는 xxx
본인은 이 기간 동안 자제를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
카지노 담당자는 귀하가 도박 중독으로 인해 귀하의 계정을 폐쇄하고 싶다는 대화에서 명시하지 않은 증거를 우리에게 제공했습니다. 당신은 심지어 정반대라고 말했고 당신이 중독되지 않았다고 두 번 썼습니다. 안타깝지만 이와 같은 경우 선수는 보증금 환불을 받을 수 없는 것으로 보입니다. 죄송하지만 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
카지노 담당자도 귀하의 계정이 현재 비활성화되었다고 알려왔습니다. 이 정보를 확인해 주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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상관없어 신고할게 아주 명확하게 해줄게 다시 열 가능성 없는 영구적인 계정 폐쇄 아주 분명해 나를 돕고 싶지 않다면 알게 될거야 내가 누구를 데려가도 신고하고 끝까지 갈 이유는 분명해
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공공의
공공의
1 년 전
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같은 채팅에서 게임에 추가로 그들이 보여주고 싶지 않지만 신고하기 위해 할 것이라고 말했지만 내가 보낸 스크린 샷으로 충분합니다. 다시 열 가능성 없이 계정을 영구적으로 폐쇄하도록 요청합니다. 7월 18:30은 결코 명확하지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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내가 계정을 다시 열면 고소하겠다고 말하자마자 그들은 내 계정을 비활성화했습니다.
그리고 그것이 전부라면 그들은 도박 중독이 있는 플레이어에게 그렇지 않다는 내용의 이메일을 보내달라고 요청하면 내가 한 것처럼 다시 열어볼 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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미안하지만 당신은 채팅에서 "내가 입금할 때마다 베팅 하우스-카지노에서 정상적이지 않은 베팅을 잃었기 때문에" 계정을 폐쇄하고 싶다고 그들에게 말했습니다. 도박 중독에 대한 언급은 없었습니다.
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공공의
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1 년 전
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어쨌든 그들이 어떤 거짓말을 하든 상관없이 나는 그들을 비난할 것이다. 나는 다시 열 가능성 없이 계정 폐쇄를 요청했는데, 내가 하는 것처럼 채팅에서 보여주면 그것으로 충분합니다.
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공공의
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1 년 전
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죄송하지만 고객 지원팀과의 채팅에서 도박 중독에 대해 언급하지 않았다는 충분한 증거를 카지노에서 제공했습니다. 그렇지 않음을 증명하는 스크린샷이 있는 경우 여기에 게시하십시오. 그렇지 않으면 이 신고가 거부됩니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 그들에게 그것을 다시 열 가능성없이 영구적으로 닫으라고 요청했습니다. 아주 분명히 이유는 중요하지 않습니다. 비록 그들이 가지고 있다면 그것은 중요하지 않습니다. 나는 그들을 비난 할 것입니다. 제 증거도 매우 분명합니다
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