홈 화면컴플레인Diamante Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Diamante Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 186

양: Mex$4,400

Diamante Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.03.01 | 해결되지 않은 : 2023.03.20
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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멕시코 선수는 이 불만을 제출하기 6개월 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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작년 8월부터 출금을 요청했는데 현재까지 처리가 안되고 있고 고객센터에는 출금이 지연되고 있다는 말만 나오고 몇달째 같은말만 나오고 막바지 단계라고 합니다 그러나 그들은 해결책을 제공하지 않습니다. 내가 그들에게 연락할 때마다 정확히 같은 대답입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 gsalinasrepti,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 지연 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 카지노에서 과거에 성공적으로 상금을 인출한 적이 있는지 조언해 주시겠습니까? 계정이 완전히 확인되었습니까? 이 극심한 지연의 원인에 대해 조언을 받았습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Petronela, 예, 저는 두 번의 인출에 성공했지만 귀하의 입장에서 하루나 이틀의 지연으로 계정은 당시 요청한 문서로 확인되었으며 모든 인출이 지연되고 있다고만 말합니다. 몇 주 동안 그들은 내 인출이 최종 과정에 있으며 완료되는 즉시 몇 달 동안 동일하게 알려줄 것이라고만 말합니다. 주목 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 gsalinasrepti에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 gsalinasrepti에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

저는 이제 Diamante Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.


감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 멕시코 도박 당국(http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea)에 연락하여 불만을 제기하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.c@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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