홈 화면컴플레인Diamond Reels Casino - 선수의 철수는 6개월간 연기되었습니다.

Diamond Reels Casino - 선수의 철수는 6개월간 연기되었습니다.

자동 번역:

양: €3,736

Diamond Reels Casino
제출: 2024.09.26 | 해결 : 2024.10.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

번역

부에노스 아이레스의 플레이어는 검증된 계정이 있음에도 불구하고 2024년 3월부터 6개월 동안 Diamond Reels Casino에서 출금을 기다리고 있었습니다. 그들은 지불이 처리되고 있다는 모호한 안심을 계속 받았지만 구체적인 업데이트는 제공되지 않았습니다. 불만 처리팀이 개입한 후 카지노는 플레이어의 총 출금 요청 €3,736이 2024년 10월 15일과 16일에 두 번의 거래로 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 전체 금액을 수령했음을 확인했고 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

저는 2024년 3월부터 www.diamondreels.eu 에서 Diamond Reels Casino(EUR 버전)로부터 매우 오랫동안 지불을 받지 못했습니다. 제 계정은 문서 검증을 거쳤고, 지불에 대해 문의했을 때 제가 받은 유일한 답변은 사과, 이메일이 재무 부서로 전달되었다는 말, 또는 지불이 곧 이루어질 것이라는 모호한 확신뿐입니다. 아래는 2024년 4월에 받은 이메일의 예입니다.

'안녕, 안드레스,

이 이메일이 잘 전달되기를 바랍니다.

최근 이메일과 관련하여 귀하의 계정을 검토한 결과 현재 귀하의 출금이 감사 중이며 다음 일괄 지급과 함께 처리될 예정입니다. 당첨을 축하드립니다.

질문이나 우려사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

감사합니다,

말 많은'"

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 andrescerami님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
  • 보너스를 이용해 상금을 모아보셨나요?
  • 귀하와 카지노 간의 최근 의사소통을 내 이메일 주소로 전달해 주시겠습니까? tomas@casino.guru ?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

자동 번역:
공공의
공공의
번역

저는 이 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 없습니다. 네, 그곳에서 플레이하고 이겼을 때 환영 입금 보너스를 받았습니다.


요청하신 이메일을 지금 보내드리겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

귀하의 이메일에 감사드립니다.

지연된 지급의 통화와 금액을 확인해 주시겠습니까?

보류 중인 출금 요청의 스크린샷이 있으면 여기에 게시하세요. 협조해 주셔서 감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

"안드레스 모레티에게,

이 이메일은 귀하의 계정 ID andrescerami 에 대해 Diamond Reels Casino EUR 에서 €3,736.00 EUR비트코인 지급 요청을 접수했음을 확인합니다. 귀하의 요청을 곧 검토하고 지급이 처리되면 이메일로 알려드립니다."


금액은 3736이고 통화는 EUR입니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, andrescerami. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요, 안드레세라미!

인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.

감사합니다!

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 andrescerami님,


이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.


이 기회를 빌려 우리와 함께 훌륭한 성과를 거두신 것을 진심으로 축하드립니다.


저는 재무 부서와 협력하여 귀하의 출금 요청을 검토한 결과, 귀하의 첫 출금 €1,736이 2024년 10월 15일에 처리되었고, 두 번째 출금 €2,000이 오늘인 2024년 10월 16일에 처리되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다.


귀하는 카지노 계좌에서 이루어진 두 거래에 대한 확인 이메일을 받았을 것이며, 총 지급액은 €3,736이 되었을 것입니다.


귀하께서 비트코인을 기본 결제 수단으로 선택하셨기 때문에 어제 저녁에 첫 번째 지급을 받았어야 하며, 두 번째 지급은 오늘 저녁이나 늦어도 내일까지는 받으실 수 있습니다.


저희를 선택해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 좋은 하루 보내시길 바랍니다.


감사합니다,

다이아몬드 릴 EU 팀

자동 번역:
공공의
공공의
번역

Diamond Reels EU 팀, 감사합니다!


andrescerami 님, 두 가지 출금 모두 받으셨는지 확인해 주시겠습니까?

자동 번역:
공공의
공공의
번역

정말 감사합니다. 전액 지불되었음을 확인합니다. Guru와 카지노의 빠른 답변과 조치에 감사드립니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 andrescerami님,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 저희가 제공한 제안과 설명이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 있습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 요청하고자 하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

파벨 케이

카지노.구루

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요