부에노스 아이레스의 플레이어는 검증된 계정이 있음에도 불구하고 2024년 3월부터 6개월 동안 Diamond Reels Casino에서 출금을 기다리고 있었습니다. 그들은 지불이 처리되고 있다는 모호한 안심을 계속 받고 있지만 구체적인 업데이트는 없습니다.
저는 2024년 3월부터 www.diamondreels.eu 에서 Diamond Reels Casino(EUR 버전)로부터 매우 오랫동안 지불을 받지 못했습니다. 제 계정은 문서 검증을 거쳤고, 지불에 대해 문의했을 때 제가 받은 유일한 답변은 사과, 이메일이 재무 부서로 전달되었다는 말, 또는 지불이 곧 이루어질 것이라는 모호한 확신뿐입니다. 아래는 2024년 4월에 받은 이메일의 예입니다.
'안녕, 안드레스,
이 이메일이 잘 전달되기를 바랍니다.
최근 이메일과 관련하여 귀하의 계정을 검토한 결과 현재 귀하의 출금이 감사 중이며 다음 일괄 지급과 함께 처리될 예정입니다. 당첨을 축하드립니다.
질문이나 우려사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
말 많은'"
친애하는 andrescerami님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스