워싱턴의 플레이어는 카지노 프로모션을 활성화하기 위해 Eth를 사용하여 AUD 30달러를 입금했지만 그의 계좌는 적립되지 않았습니다. 고객 서비스에 거래 스크린샷과 문서를 제공했음에도 불구하고 입금에 오류가 있어 그의 계좌에 입금되지 않을 것이라는 말을 들었습니다. 불만처리팀은 카지노에 연락해 문제를 조정하려고 시도했지만 카지노는 응답하지 않았습니다. 이에 따라 민원은 '미해결'로 종결됐다.
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Digits7 Casino - 플레이어의 보증금이 적립되지 않았습니다.
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블랙 포인트: 100
양: $20
Digits7 Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.4
Digits7 Casino의 안전 지수는 5.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 당시 $20 USD에 약간 못 미치는 $30 AUD 보증금을 요구하는 프로모션을 사용하려고 시도하고 있었습니다. 그래서 카지노는 AUD를 사용하기 때문에 Eth를 사용하여 $30 입금액을 선택하고 제공된 주소를 복사했습니다. 코인베이스 계좌로 처리하여 15분 제한 시간 내에 Eth 금액을 보냈습니다. 거래가 성공할 때까지 기다린 후 해당 사이트로 돌아갔지만 보증금이 적립되지 않았습니다. 채팅을 통해 고객 서비스에 문의한 후 한 시간 후에도 나타나지 않으면 연락하라는 말을 들었습니다. 그래야 처리될 수 있다. 90분이 지나도 보증금이 적립되지 않아서 새 채팅을 시작했는데 그 사람이 응답하는 데 너무 오랜 시간이 걸려서 활동이 없어 채팅이 종료되었습니다. 나는 새로운 채팅을 시작했고 그 사람에게 내가 연결이 끊겼다는 사실을 알렸고 그들은 그것을 조사하겠다고 말했습니다. 몇 분이 지나서 입금이 안 되었다고 하더군요. 이때 제가 받은 지갑 주소를 붙여넣었습니다. 응답을 기다리는 동안 나는 코인베이스 계정과 eth 스캔 모두에서 거래 스크린샷을 가져와 채팅에 첨부했습니다. 이 시점에서 나는 이메일을 통해 문서 부서에 연락해야 한다는 말을 들었고 CS 담당자가 나를 위해 할 수 있는 일은 그게 전부라는 말을 들었습니다. 스크린샷과 함께 설명이 포함된 이메일을 문서 부서에 보낸 후 응답을 기다렸습니다. 내가 받은 응답에는 오류가 있어 내 계정에 크레딧이 적립되지 않는다는 내용이었습니다. 나는 그들이 제공한 주소를 사용했음에도 불구하고 오류가 내 책임으로 간주되어 나에게 연락하고 적어도 오류가 어떻게 발생했는지 알아내도록 요청했지만 아직 응답을 받지 못한 이유에 대해 응답하고 혼란을 전달했습니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Downhilltech 고객님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 첫째, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
- 이 카지노에 첫 입금이었는지 알려주시겠어요?
- 지갑주소는 어디서 찾으셨나요? 카지노 지원을 통해 제공되었습니까?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
8 개월 전
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downhilltech 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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8 개월 전
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Downhilltech님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Downhilltech 고객님께,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Downhilltech 고객님께,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다만, 카지노팀에서 답변이 없어 조사를 진행할 수 없습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트의 안전 지수에 영향을 미칠 것이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 안타깝게도 해당 카지노는 허가를 받지 않았으며 당사 사이트의 안전 지수도 낮습니다. 앞으로는 저희 사이트에서 안전지수가 높은 라이선스 브랜드를 선택하시길 강력히 권해 드립니다. 이렇게 하면 유사한 문제를 방지하는 데 도움이 되며 문제가 발생하는 경우 성공적인 해결 가능성이 훨씬 높아집니다.
궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
안부 인사, 유제프
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