호주 출신의 플레이어는 6주 전에 온라인 카지노에 비트코인 인출을 요청했지만 수많은 라이브 채팅과 이메일에도 불구하고 그녀의 요청은 여전히 처리되지 않았습니다. 플레이어가 불만 사항을 제출한 후 우리는 그녀의 출금 내역, KYC 인증 및 당첨금 성격에 대해 몇 가지 질문을 하여 상황을 이해하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕
8월 24일에 비트코인 출금을 요청했습니다. 나는 라이브 채팅과 이메일로 수없이 메시지를 보냈고 동일한 답변을 받았습니다. 해당 팀에 배정됐고 빨리 완료되어야 하는데... 매니저님과도 같은 말을 하신 적이 있어요.
친애하는 sarahtaliana7님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
