호주 출신 선수의 출금 처리가 지연되었습니다. 모든 계좌 확인 지침을 준수했음에도 불구하고 출금은 1회만 처리되었으며, 전액이 반환되지 않았습니다. 그에게는 3개월이 지난 후에도 2건의 인출이 보류되어 있었습니다. 플레이어가 자신의 비트코인 지갑 주소를 확인하고 출금 절차를 다시 시작한 후 우리는 카지노를 초대하여 불만 사항 해결에 참여하도록 했습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 마침내 플레이어의 철수를 처리했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.
작년 11월 16일에 승리를 거두었습니다. 나는 모든 지침을 준수하고 내 계정을 확인했으며 mg 비트코인 지갑에 3번의 별도 출금 요청을 했습니다. 영업일 기준 20일을 기다린 후에도 3번의 인출이 처리되지 않아 채팅에서 숫자 7로 연락이 왔습니다. 나는 같은 말을 계속해서 들었고 마침내 12월 1일에 나의 출금 요청이 처리되었습니다. 전액이 아니고 1건의 요청만 처리되었습니다. 계속 이메일을 보내고 고객 관리 채팅에 이야기했지만 인내심을 가지라는 말만 듣거나 전혀 응답하지 않았습니다. 이제 3개월이 지났고 아직 2건의 인출 처리를 기다리고 있습니다. 너무 많은 이메일을 보냈는데 방금 동일한 내용을 확인했는데 그들이 작업 중이고 결제팀에서 곧 문제를 해결할 것입니다. 내가 올릴게
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친애하는 Pedro420님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Digits7 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였나요? 카지노에서 보낸 이메일에서 요청한 대로 비트코인 지갑을 확인하셨나요?
귀하의 계좌에 남아 있는 2건의 인출이 아직 처리되지 않았다는 것을 정확하게 이해하고 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요. 마지막으로 숫자 7로부터 응답을 받은 것은 이틀 전쯤 비트코인 지갑 주소를 확인해달라고 요청한 것이었고 바로 그렇게 했습니다. 네, 마지막 두 번의 인출이 아직 처리되지 않았습니다. 활성 보너스가 없는 모든 상금. 나는 그들에게 1500개가 넘는 이메일을 보냈습니다. 그들은 내가 사이트의 채팅에 액세스하는 것을 금지했으며 매번 같은 말을 들었습니다. 너무 오랜만이야
안녕하세요. 3개월 동안 기다려온 인출 금액을 환불해 주었고 이제 인출 절차를 처음부터 다시 시작해야 합니다. 나는 이것이 빠르게 추적될 것이라고 기대합니다. 나는 오랫동안 기다리고 있었습니다 ㅋㅋㅋ
카지노에서 출금 요청을 취소하고 자금이 귀하의 카지노 프로필로 반환되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 새로운 인출을 요청하셨나요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Pedro420님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Pedro420님,
귀하의 철수가 지연되었다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Digits7 Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.
Digits7 Casino 님, 플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 지급 시기를 알려주세요.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
Casino.Guru
