캘리포니아 출신의 플레이어는 환영 보너스에서 얻은 $144의 인출을 3주 이상 기다려 왔습니다. 입금 확인을 완료하고 비트코인 수신 주소와 입금이 확인되었다는 확인을 받았음에도 불구하고 출금 승인 기한 내에 있다는 응답을 지속적으로 받았습니다. 플레이어, 불만 처리 팀, 카지노 간의 일련의 의사소통 후에 플레이어는 $65의 부분 지불금을 받았습니다. 카지노 측은 지불 불일치가 환율 때문에 발생했다고 설명했는데, 플레이어는 이것이 만족스럽지 않다고 생각했습니다. 그러나 불만 처리 팀의 추가 설명 후 플레이어는 카지노 관행에 대해 일부 의구심을 표명했음에도 불구하고 불만 사항이 해결된 것으로 간주하는 데 동의했습니다.
9월 12일 나는 환영/가입 보너스에서 얻은 $100에 대해 출금을 요청했습니다. kyc ID 확인을 완료했는데 나중에 내 지역에서는 확인이 필요하지 않다는 말을 들었습니다. 그런 다음 9월 15일에 44달러의 확인 입금을 했는데 더 이상 내 출금 요청이 표시되지 않았기 때문에 기원전 144달러에 대한 새 입금을 요청했습니다. 내 아내 nnings에게 확인 입금액을 즉시 현금화할 수 있다고 나와 있으며 다음과 같은 이메일을 보냈습니다. 내가받은 지불 및 문서 이메일에 대해 들었습니다. 그들은 내 비트코인 수신 주소와 입금을 확인했습니다. 약 일주일 동안 다른 내용을 듣지 못한 후 저는 인출에 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보기 위해 거의 매일 그들에게 메시지를 보내기 시작했고 항상 인출을 승인하거나 거부하는 데 영업일 기준 10일이 걸린다는 동일한 답변을 받았습니다. 그런 다음 10일 후에는 서로 다른 날에 4명의 별도 대표자가 있었습니다. 심지어 아직 아무 조치도 취하지 않았으므로 제 사건을 에스컬레이션하겠다고 말씀해 주셨습니다. 아직 아무것도 듣지 못했습니다. 난 단지 큰 소리로 울어서 돈을 원할 뿐이야
안녕하세요 be4reelz 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Digits7 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계좌는 9월 15일에 내 ID와 입금으로 완전히 인증되었습니다. 내 digits7 계정은 amberlo****595@gmail.com에 있습니다
나는 상금을 받는 데 사용했던 환영 보너스 칩을 가지고 있었고, 필요한 플레이를 마쳤을 때 그들이 내 상금의 나머지 부분을 가져갔기 때문에 플레이 스루 요구 사항을 완료했다는 것을 알고 있습니다. 방금 qn시간 전에 카지노에 연락하려고 했는데 라이브 채팅에서 아무도 응답하지 않았습니다. 다시 실행하고 프로세스 속도를 높일 수 있도록 예금을 취소해 보았지만 지금은 0.09달러를 제외하고는 돈이 전혀 표시되지 않습니다!!! 다행히 출금취소 직전에 스크린샷을 찍어두었습니다. 이제 인출을 취소하여 내가 엉망이 되었는지 알 수 없습니다. 지금 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 나는 상금을 원하거나 최소한 확인에 사용하고 상금으로 출금했기 때문에 내 입금액을 돌려받고 싶습니다. 하지만 나는 카지노가 제대로 서서 그들이 빚진 금액인 $144.00 전체를 나에게 줄 것이라고 기대합니다. 이것은 내가 문제를 겪은 첫 번째 카지노이며 다른 사람을 시도하거나 누구에게나 온라인 카지노를 추천하고 싶은 것을 극도로 조심하게 만들었습니다. 이 문제에 대한 도움을 주셔서 감사합니다
안녕하세요 be4reelz 님,
언급된 스크린샷과 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
인출 후 그들은 나에게 q fa6과 같은 10달러 칩을 주었고 고객 서비스에 그것이 내 인출을 망칠 것인지 물을 때까지 플레이하지 않았습니다. 그들은 아니오, 그렇지 않을 것이라고 말하고 계속해서 칩을 사용했습니다. 그 외에는 혼란으로 인해 탈퇴가 지연되지 않도록 플레이하지 않았습니다.
안녕하세요 be4reelz 님,
귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션과 베팅 내역을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
나는 당신을 위해 내 베팅 내역을 얻을 수 있는 방법을 알지 못하며 카지노와의 통신을 위해 내가 가지고 있는 정보를 이미 당신에게 보냈습니다. 나는 당신에게 또 무엇을 보낼 수 있는지 모르겠습니다.
제공된 모든 정보에 대해 be4reelz에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 be4reelz님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Digits7 Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Digits7 Casino,
플레이어의 탈퇴가 아직 처리되지 않은 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
친애하는 be4reelz님,
어느 정도 발전이 있었다니 다행입니다. 총 144달러가 귀하에게 지급되지 않은 이유에 대해 카지노 팀으로부터 추가 세부정보를 기다리고 있습니다.
친애하는 Digits7 Casino,
플레이어가 아직 $144 전체 금액을 받지 못한 이유를 설명하는 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?
친애하는 be4reelz님,
카지노 팀은 이메일을 통해 다음과 같이 알려주었습니다.
그리고 환율은 이렇습니다
그럼 적절한 금액을 받으신 것 같습니다.
$44의 예치금은 귀하에 의해 공정하게 이월되었으며 불행하게도 손실되었습니다.
상황이 명확해졌기를 바랍니다. 다른 도움을 드릴 수 있습니까? 아니면 귀하의 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?
도와 주셔서 감사합니다. 하지만 알려드리자면, 그들은 제가 예치금을 플레이하지 않고서는 인출할 수 없다고 말했습니다. 이는 그들이 처음에 제가 상금으로 즉시 현금화할 수 있을 것이라고 말한 것과는 완전히 다르므로 여전히 꽤 불확실한 곳입니다. 제 생각에는. 다시 감사합니다!
친애하는 be4reelz님,
사용자 경험의 관점에서 보면 실시간 채팅 지원이 귀하에게 이상적인 정보를 제공하지 못했을 수도 있다는 점을 알고 있습니다. 그러나 이용 약관이 우선적으로 적용됩니다.
예치금 없음 보너스에서 상금을 인출하려면 확인 예치금이 필요한 것이 일반적인 관행입니다. 또한, 자금 세탁 방지 조치의 일환으로 모든 예금은 최소 한 번은 처리되어야 합니다.
나는 카지노 팀이 상황을 더 효과적으로 처리할 수 있었다는 점을 인정합니다. 보증금이 손실되었음에도 불구하고 귀하는 상금을 받았으며 귀하의 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있다고 믿습니다. 동의하시나요?
네, 돈을 교환한 후 암호화폐를 받아 보내는 것이 정상인가요? 그냥 크럽토로 만든 다음 보내지 않나요? Bc 광산은 철수를 위한 cry0이었다
친애하는 be4reelz님,
나는 카지노 팀이 상황을 더 잘 관리할 수 있었다는 귀하의 관점을 인정하며 귀하의 마지막 질문이 타당하다고 생각합니다. 그럼에도 불구하고, 이 문제는 우리가 아닌 Digits7 카지노 팀에 전달되어야 합니다.
어쨌든, 카지노 팀에서 귀하의 상금을 원하는 금액으로 보냈고 귀하께서 자금이 성공적으로 수령되었음을 확인하셨으므로 이 불만사항은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
