미국 플레이어가 한 달 전에 탈퇴를 요청했지만 여전히 보류 중입니다. 플레이어는 KYC 인증을 통과했으며 보너스를 사용하여 수익을 얻었음을 확인했습니다. 우리는 지연에 대한 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 그 플레이어는 나중에 6주 후에 탈퇴를 받았다고 확인했습니다. 우리는 문제를 성공적으로 해결했으며 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Digits7 Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되고 있습니다.
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양: A$1,000
Digits7 Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.4
Digits7 Casino의 안전 지수는 5.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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이 시점에서 인출은 한 달 넘게 보류되어 있으며 지원을 받을 때마다 그들은 모두 지불 부서에서 우선순위를 높일 것이라고 말하지만 분명히 여전히 우선순위가 아니라고 생각합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 jameskg95님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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이 특정 카지노에서는 그렇지 않습니다. 다른 인클레이브 기반 카지노도 그렇습니다. '내 문서' 탭의 7자리에 승인되었다고 표시됩니다. 출금 요청 시 KYC 확인 서류 제공을 요청받지 않았습니다.
저는 $50AUD 예치금에 대해 220% 플레이 스루 보너스를 사용하지 않았습니다. 내 기억이 맞다면 해당 쿠폰의 최대 현금 지급액은 $5000AUD로 설정되었습니다.
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공공의
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1 년 전
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jameskg95 님, 답변에 진심으로 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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협력해주신 jameskg95님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 jameskg95님,
귀하의 사례를 검토한 결과 자금 인출과 관련하여 이러한 문제를 발견하게 되어 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
Digits7 Casino님께, 이 대화에 참여하여 사건에 관한 추가 정보를 공유해 주시기를 부탁드립니다. 플레이어의 출금 요청이 오랫동안 보류된 이유를 구체적으로 알려주실 수 있나요? 최종적으로 언제 처리되나요?
이 문제에 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 증빙자료가 있으시면 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
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