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Digits7 Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 거부되었습니다.

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블랙 포인트: 100

양: $1,000

Digits7 Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.02.20 | 해결되지 않은 : 2024.03.18
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

7 개월 전
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미국 출신의 플레이어는 슬롯 토너먼트에서 우승하여 $6000의 상금을 얻었으며 이용 약관에 따라 $1100를 인출할 것으로 예상했습니다. 그러나 카지노 측은 탈퇴를 거부하고, 거부 사유를 변경해 플레이어가 이의를 제기했다. 플레이어는 자신의 계좌에 입금된 2달러의 보증금을 확인했습니다. 카지노는 최소 입금액 요구 사항을 주장했지만 플레이어는 이를 명확하게 명시하지 않았다고 주장했습니다. 문제 해결을 위해 카지노를 참여시키려는 시도에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았습니다. 카지노가 유효한 라이센스 없이 운영되고 있었고 ADR 서비스에 대해 언급하지 않았기 때문에 카지노 측의 협조 부족으로 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 최근에 슬롯 토너먼트에서 우승했고, 우승 수익금으로 플레이 쓰루 요구 사항을 충족하고 계속 플레이하여 결국 $6000를 얻었습니다.

이용 약관에 따라 저는 슬롯 토너먼트의 상금을 인출할 수 있으며, 상금으로 이루어진 실제 플레이에서 최소 $100에서 최대 $1000를 인출할 수 있습니다.

따라서 총 1,100달러를 인출할 수 있습니다. 전체 출금이 거부되었습니다.

원래 거부의 근거는 이전에 많은 환영 패키지 무료 스핀을 활용했기 때문에 인출 자격이 없게 되었습니다. 이에 대해 계속 이의를 제기하면서 최소 요구 사항을 입금하지 않은 이유가 변경되었습니다.

나는 이용약관의 모든 측면을 충족했습니다. 이용 약관에는 보증금을 입금해야 한다고 명시되어 있지만 문서 어디에도 슬롯 토너먼트 상금을 받기 위해 최소 $30의 보증금이 있다고 명시되어 있지 않습니다. 아니면 어떤 문제에 대한 최소 입금액을 의미하기도 합니다.

사리:

02/06/24 LTC를 통해 $2.00 입금이 이루어졌습니다.

2024년 2월 10일 슬롯 토너먼트 $100 승리

24/02/10 $2500 출금 요청

24/02/14 출금 요청이 거부되었습니다.

2024년 2월 6일부터 24년 2월 10일 사이에는 무료 칩이나 스핀이 사용되지 않았습니다.

다음은 이용 약관을 인용하여 제가 보낸 이메일의 일부입니다.


"digits7.info에 게시된 Digits7 이용 약관에 따라 귀하의 거부 근거는 다음과 같습니다.

플레이어는 여러 개의 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후에 다른 하나를 제안받은 경우, 두 번째 예치금 없음 보너스를 인출할 수 있으려면 중간에 실제 현금 예금이 이루어져야 합니다.

플레이어는 예금 사이에 단 하나의 무료 칩만 받을 수 있습니다. 여러 개의 무료 칩으로 인한 상금은 무효화됩니다. 예를 들어, 플레이어가 두 개의 무료 칩을 연속으로 사용하는 경우 해당 칩을 플레이하여 얻은 상금을 인출할 수 없습니다.

상금은 무료 칩에서 나온 것이 아니기 때문에 이러한 규칙은 적용되지 않습니다. 게다가 제가 100% 준수하는 프리롤 토너먼트와 관련된 섹션도 있습니다.

프리롤 토너먼트

프리 롤 토너먼트는 플레이어가 등록비를 지불할 필요가 없는 토너먼트입니다.

프리 롤 토너먼트에서 획득한 상금은 현금 잔액에 추가되며 1X PT 및 1X MCO 요구 사항에 따라 카지노에서 인출될 수 있습니다.

프리 롤 슬롯 토너먼트에서 얻은 모든 상금은 실제 현금 카지노 게임을 플레이하는 데 사용될 수 있습니다. 이러한 상금에는 최소 인출 금액 $100, 최대 인출 금액 $1,000가 적용됩니다.

플레이어가 출금 자격을 얻으려면 여러 프리롤 토너먼트 사이에 최소 1개의 예치금이 있어야 합니다.

인출 자격을 얻으려면 여러 프리롤 토너먼트 간에 1x PT 요구 사항과 1 입금 요구 사항을 충족했습니다.

이용 약관을 철저히 검토한 결과 최소 입금액 요구 사항에 대한 언급이 없습니다.

따라서 귀하의 이용 약관에 따라 $100.00의 보증금 요구 사항과 PT 요구 사항을 충족하고 실제 현금 카지노 게임에 사용된 상금을 추가하여 토너먼트에서 상금을 인출할 수 있습니다. 최소 인출 금액은 $100, 최대 인출 금액은 $1000입니다. 총 1100달러입니다."


누군가가 문제에 도움이 될 수 있기를 바랍니다.


감사합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Jnarvell님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Digits7 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

귀하의 암호화폐 예금 $2가 귀하의 계좌에 입금되었는지 확인해 주시겠습니까?

최소 입금액에 대해 계산원 섹션에서 알림을 받았습니까?

이전에 카지노에 다른 예치금을 입금한 적이 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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8 개월 전
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예, 2달러의 보증금이 내 계좌에 적립되었습니다.


나는 어떤 통지도 받지 않았으며, 그것이 내가 할 수 있는 최소 금액이 있다고 명시했다고 믿지 않습니다. 이제 계산원 섹션에 가면 최소 입금액이 LTC의 경우 20달러라고 나와 있으며 이메일 응답에 명시된 대로 30달러가 아닙니다.


이것이 나의 첫 번째이자 유일한 예금이었습니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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빠른 답장을 보내주셔서 감사합니다. 토너먼트에 참가하기 위해 카지노 계좌에서 돈을 보내야 하는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?

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8 개월 전
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아니요 나는 안 그랬어요. 그것은 프리롤 토너먼트였습니다.


또한 입금을 확인하는 이메일의 사본도 있습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jnarvell님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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감사합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Jnarvell님,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 Digits7 Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

친애하는 Digits7 Casino,

최소 입금액에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까? 최소 요구 금액보다 적게 입금하려면 어떻게 해야 합니까?

감사합니다.

아담

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Jnarvell님,


아직 카지노로부터 답변을 받지 못했지만 몇 가지 질문이 더 있습니다.


암호화폐 거래 방식으로 인해 카지노가 암호화폐 예금에 대한 소프트웨어의 최소 입금액을 시행하지 못할 가능성이 높습니다. 이로 인해 필요한 금액보다 적은 금액을 입금할 수 있게 되었습니다.


2달러를 입금하기로 선택한 이유가 무엇인지 묻고 싶습니다. 또한 "나는 어떤 알림도 받지 못했다고 생각하지 않으며 최소한의 금액이 명시되어 있다고 생각하지 않습니다"라고 언급하셨습니다. 최소 입금액에 관해 언급된 내용이 없는 것이 확실합니까? 계산원이 어떻게 보이는지 스크린샷을 제공해 주실 수 있나요?


감사합니다.

아담

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공공의
공공의
8 개월 전
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2달러에 대한 특별한 이유는 없었습니다. 최소 입금액에 대한 알림이 있었다면 입금을 보낼 라이트코인 주소를 얻을 수 없었고 거래를 계속할 수 있도록 주소도 제공되지 않았을 것입니다. 그때의 스크린샷은 없지만 지금 막 시도했을 때 더 이상 움직일 수 없게 되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, Jnarvell.


다시 한 번 카지노에 연락해보도록 하겠습니다.


친애하는 Digits7 Casino,


귀하의 관점에서 상황을 명확하게 설명하십시오. 플레이어가 어떻게 최소 금액보다 적은 금액을 입금할 수 있었나요? 플레이어는 지금은 그렇게 할 수 없을 것 같다고 말합니다.


감사합니다.

아담


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공공의
공공의
8 개월 전
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또한, "이용 약관"의 의미는 서비스 제공자와 사용자 간의 계약 관계를 규율하는 문서이므로, 이용 약관에는 최소 입금액에 대한 내용이 없으며 단지 보증금이 필요하다고 명시합니다.


이용 약관을 검토할 때 특정 인출 금액을 지정하고 다른 방식으로 해석되도록 두지 않습니다.


어쩌면 그것은 단지 내 의견일 수도 있지만 예금 및 출금에 관해 웹사이트에서 말하는 내용에 관계없이 항상 이용 약관을 따릅니다. 지원 담당자는 관련 문제가 있을 때마다 이용 약관을 많이 사용하므로 최소 보증금을 명시하지 않습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Jnarvell님,


어떻게 최소 금액보다 적은 금액을 입금할 수 있었는지 정확히 알 수 없지만, 카지노에서는 아직까지 아무런 응답을 받지 못했습니다.


그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.


우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.


이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

아담

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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