캘리포니아 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그녀의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 불만사항 처리팀에서 일반적인 탈퇴 절차를 설명하고 인내심을 가지라고 조언한 후 해당 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Ding Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: $100
Ding Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.6
Ding Casino의 안전 지수는 7.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 최근에 100달러를 인출했는데, 인출하려면 모든 직불카드 번호가 필요하다는 사실을 알지 못했습니다. 지금은 그 카지노에서 게임을 하고 작년부터 게임을 시작한 이후로 거의 매일 그곳에서 돈을 많이 놀았습니다. 그래서 정보를 확인하기 위해 전화를 걸었는데 평일이 아니기 때문에 다음 날 다시 전화하라고 해서 다시 전화했습니다. 다음날 아침, 그 시간에 확인 절차를 수행할 수 있는 사람이 없었기 때문에 결국 나에게 다시 전화를 해야 했습니다. 2시간 후에 한 남자가 나에게 다시 전화를 걸어 DJ에게 그 카지노에 사용한 모든 직불 카드나 DJ에게 물었습니다. 나는 그곳에서 오랫동안 플레이했기 때문에 일부 계정을 폐쇄했고 더 이상 해당 카드 번호에 접근할 수 없었습니다. 그래서 그 사람에게 내가 그에게 줄 수 있는 카드가 8~9장 있다고 알렸습니다. 그 중 마지막 4자리. 그래서 그는 bnb가 나에게 이메일을 보내서 내가 가지고 있는 카드의 스크린샷을 보낼 수 있다고 했고, 그 다음에는 그의 관리자가 내가 확인될 수 있는지 살펴보라고 하더군요. 내가 가지고 있는 것들을 통해. 그래서 나는 bnb에서 이메일을 기다렸고, 나머지는 그날이면 아무 것도 없었습니다. 그래서 나는 bnb에 요청한 정보를 두 번 이메일로 보내도록 스스로 bnb에 맡겼습니다. 아직도 대답이 없고 그들이 나를 피하고 있다는 것이 안타깝습니다. 그들은 이미 저에게도 우승 승인을 받았다고 말했습니다. 그래서 정말 혼란스럽습니다. 시간 내 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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Renneetishar님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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