독일에서 온 플레이어가 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 불행히도 모든 문의는 무시되었습니다.
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Divas Luck Casino - 플레이어가 스스로를 배제하려는 시도가 간과되었습니다.
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블랙 포인트: 495
양: €6,400
Divas Luck Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 신사 숙녀 여러분,
2021년 7월 1일부터 독일에서 새로운 게임 계약이 발효되었습니다.
Divas Luck Casino는 독일에서 라이센스가 없으므로 불법입니다.
나는 새로운 법에 의지하고 싶었기 때문에 Divas Luck에 빠졌습니다.
나는 도박에 심하게 중독되어 있고 큰 문제가 있습니다.
그러나 총 € 6,400(4일 이상)을 입금하는 것은 매우 쉬웠습니다. 그러나 이메일을 통해 € 1,600의 첫 입금 후 이미 카지노(실시간 지원 없음)에 문제를 보고했으며 계정 폐쇄를 희망했습니다.
아무 반응도, 반응도, 아무 일도 일어나지 않았다. 일주일이 넘게 지난 지금 저는 배정된 VIP 매니저에게 총 4개의 이메일과 2개의 이메일을 보냈고 저의 중독을 계속해서 지적하고 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다.
그러나 여기에서도 오늘날까지 아무 일도 일어나지 않았습니다. 내 계정이 활성화되어 있고 한도나 한도를 설정할 수 없기 때문에 돈을 입금하고 많은 것을 잃을 수 있습니다.
어쨌든 디바스 럭이 하는 일은 무책임하고 불법입니다.
불만 사항.divasluckcasino.com에 대한 불만 사항이 즉시 반환되었습니다(발신자에게 배달되지 않은 메일 반환).
다음에 무엇을 해야 할지 모르겠지만 한 가지는 확실히 알고 있습니다. 내 돈 6,400유로를 모두 돌려받고 카지노가 항상 문을 닫았으면 합니다.
도와주세요.
감사합니다.
안부
데니 Z *****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 DennyZ8723,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?
웹 사이트에서 이용 약관을 확인했으며 이것이 https://divasluck.com/templates/company/terms_and_conditions 에서 찾은 것입니다.
„23.12 자체 제외 또는 시간 초과 - 이 작업에 대해 support@divasluck.com 로 보낸 이메일에만 회신하고 제목 줄에 '계정 폐쇄'를 명확하게 표시합니다. 폐쇄 이유를 명시하지 않은 이메일 도박 문제는 긴급 요청으로 처리되지 않습니다. 우리는 이러한 요청을 진지하게 받아들이지만 높은 수준의 이메일로 인해 회신하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 계정이 폐쇄되기 전에 이루어진 모든 예금은 수락되며 환불되지 않습니다."
support@divasluck.com 가 이메일을 보낸 이메일 주소입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
이용약관에서 발췌해 주셔서 감사합니다. 그러나 이것은 그대로 받아들일 수 없습니다. 도박 중독의 암시를 받은 직원은 즉시 대응해야 합니다. 불행히도, 나는 많은 카지노에서 게임을 했고 이것은 모든 곳에서 일어났습니다. 나는 Divas Luck 같은 것을 본 적이 없습니다. 거래는 가볍게 여겨집니다. 그런 일은 존재해서는 안 됩니다. 도박 중독 및 관련 계정 폐쇄의 주제는 이용 약관에 작은 글씨로 표시되어서는 안 됩니다.
나는 당신에게 내 모든 이메일을 보냈습니다.
지원해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 데니입니다.
귀하의 회신과 모든 관련 통신을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 다음을 확인해 주시겠습니까?
- 26/07/21: 도박 문제에 대해 카지노에 알리는 첫 번째 이메일을 보냈습니다.
- 21/07/21: 카지노에서 귀하가 자가격리 요청을 보낸 이메일 주소를 인식할 수 없다고 알려왔습니다.
- 28/07/21: 올바른 이메일 주소를 제공했습니다.
- 카지노에서 성공적인 자기 배제 또는 계정 폐쇄에 대한 확인을 받은 적이 없습니다.
계산원 기록을 전달하고 계정에 계속 액세스할 수 있는지 조언해 주시겠습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,
오늘 나는 또 다른 지독한 나쁜 하루를 보냈습니다.
나는 Diva Luck에서 또 다른 € 2,400를 잃었습니다. 내 계정이 아직 차단되지 않았으며 지원에서 응답을 받지 못했습니다.
내가 뭘 더 할 수 있을까 ..... 더 이상 돈이 없다 ... 빚이 점점 더 ... 나는 다음에 무엇을해야할지 모르겠다.
지금은 이미 € 8,800입니다
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,
많은 지원에 감사드립니다.
다른 € 100가 추가되었기 때문에 업데이트된 스크린샷을 다시 보내드리겠습니다. 올바른 이메일에 연락한 후 총 € 7,500. 이전에는 € 1,600가 지불되었습니다.
지금까지 모든 것이 정확합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Denny님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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많은 지원 부탁드립니다.
나는 또한 카지노가 손실을 배상해주기를 바랍니다. 그렇지 않으면 그에 대해 법적 조치를 취할 것입니다.
나는 당신에게 좋은 시간을 기원합니다
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