포르투갈 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 이전에 카지노에서 인출한 이력이 없었으며 그의 상금은 활성 보너스 없이 누적되었습니다. 거듭된 시도에도 불구하고 카지노는 플레이어의 불만에 응답하지 않았습니다. 그 결과 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시해 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 또한 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Curacao Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.
11월 29일 이후 Skrill을 통해 289.21€의 출금 대기 상태가 되었습니다. 계좌와 입금방법이 확인되었음에도 불구하고, 고객지원팀에서는 예상 결제일을 알려주지 않고 계속 기다리라고만 합니다.
나는 카지노와 스포츠 베팅 모두에서 롤오버 요구 사항을 충족했습니다.
swfr97님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
안녕 크리스티나,
나는 이 카지노에서 이전에 인출을 한 적이 없습니다. 이것이 첫 번째입니다.
활성 보너스 없이 상금을 축적했습니다. 나는 카지노와 스포츠 베팅에서만 플레이했습니다.
정보를 전달하겠습니다.
swfr97님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 swfr97 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
Divas Luck Casino 님께,
지연된 철회에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( complaints@gaminglicenses.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( michal.v@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
