캐나다 출신의 플레이어는 2주 전에 인출을 요청했지만 카지노로부터 응답을 받지 못해 계속 지연되었습니다. 그녀는 철회 청구 및 서신 이메일의 스크린샷을 제공했습니다. 그녀는 계속해서 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 협력도 이루어지지 않았습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었기 때문에 문제를 에스컬레이션할 게임 당국이 없었습니다. 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되어 잠재적으로 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
카지노는 내 출금 요청에 대해 응답하지 않고 계속해서 나를 지연시킵니다. 철회 요청에 대한 두 개의 스크린샷과 서신 이메일을 포함하겠습니다.
친애하는 디아네팅가 님,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
더 나은 지원을 위해 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이며, 대개 며칠에서 몇 주까지 걸립니다. 따라서 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 자금을 받는 것은 시간 문제일 것입니다.
귀하의 협조에 감사드리며 이 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
내 거래 ID 번호는 47503081입니다.
예, 제가 보낸 스크린샷 중 하나로 인증이 확인되었습니다. 스크린샷을 다시 보내드립니다
네, 이번이 이 카지노에서의 첫 출금 요청입니다.
나는 그것이 내가 베팅해야 했던 프리스핀 보너스라고 생각한다. 전액을 베팅했습니다.. 무료 스핀 보너스에 최대 현금 지급이 있는지는 모르겠습니다. 제가 확인된 것 외에는 어떤 정보도 알려주지 않았기 때문입니다.
그게 선택이었다면 Interac E Transfer를 선택했을 텐데, 그렇지 않았다면 아마도 다른 방법이었을 지는 기억이 나지 않습니다..
안녕하세요 디아네팅가 님,
일반 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
무료, 무입금 보너스 또는 적격 입금액 없이 제공되는 무료 비밀번호를 통해 생성된 상금 인출은 주당 100€/£/$ 또는 10mBTC로 제한됩니다. 남은 현금 잔액은 소멸됩니다.
프로모션 제안을 활성화하기 위해 실제 돈을 입금하지 않고 무료 보너스에서 상금을 받은 경우 최대 $100를 인출할 수 있습니다. 보너스 활성화를 위해 입금하지 않으셨다면 $100의 추가 출금을 요청해 보시고 추가 진행 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
응, 할 수 있어.. 그런데 왜 그냥 대답으로 말해주지 않는 거지? 그것이 내가 기다리고 있던 것입니다.
네, 그래서 방금 가서 출금을 취소하려고 했더니 채팅으로 하라고 하더군요. 대화 스크린샷을 보내드리겠습니다.
이제 인출 취소에 대해 나에게 연락하는 데 얼마나 오랜 시간이 걸릴지 누가 알 때까지 기다립니다 !!! 아마도 이것은 x=mas에 가까워질 것입니다. 귀하의 제안이 그렇게 도움이 되었는지 잘 모르겠습니다. 왜 다른 카지노처럼 입금 보너스 T&C가 없다는 사실을 나에게 이메일로 알릴 수 없었을까요? 나는 그것이 그들의 T&C 정책이라는 것을 알고 있었고 그들이 나에게 이것을 알려주기를 기다리고 있었습니다. 그것은 JOB을 지원합니다 !!!
업데이트: 그래서 저는 이미 Doctor Spins로부터 답변을 들었고 그들은 제 출금 요청을 취소했습니다. 따라서 저는 라이트코인으로 새로운 100$ 요청을 했습니다. 라이트코인과 마스터카드가 유일한 선택이었기 때문입니다.
그래서 처리가 완료되는지 기다리고 있으며 거래가 확인되는 대로 업데이트해 드리겠습니다.
업데이트: 5월 24일 이전 출금 요청에서 받은 이메일과 정확히 동일한 이메일을 방금 받았는데 답변이 없었습니다. 출금방식은 동일했는데, 코인패드라고 불리는 것이 크립토(Crypto)입니다. 여기 그들이 나에게 보낸 이메일의 스크린샷이 있습니다.
안녕하세요 디아네팅가 님,
귀하의 새 출금 요청이 불과 이틀 전에 이루어졌으므로 추가로 12일 동안 타이머를 설정하고 귀하 측의 업데이트를 기다리겠습니다.
곧 당첨금을 받으실 수 있기를 바랍니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, 다이아네팅가. 하지만 추가 4일 동안 타이머를 설정해 카지노에서 2주 동안 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Dianetinga님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 디아네팅가 님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Doctor Spins Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Doctor Spins Casino,
이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
친애하는 디아네팅가 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
