스웨덴 출신의 플레이어는 반복되는 인증 문제로 인해 상금을 철회할 수 없었습니다. 수많은 시도와 제출된 서류에도 불구하고 카지노는 플레이어의 신원을 확인할 수 없었습니다. 카지노의 고객 서비스에 대한 좌절감과 불만을 표현한 후 플레이어는 결국 자신의 계정을 확인하고 출금을 승인했습니다. 우리는 플레이어가 상금 수령을 확인할 수 있도록 타이머를 연장했지만 플레이어의 응답이 없어 불만 사항을 거부해야 했습니다.
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Doggo Casino - 플레이어의 인증 문제로 인해 탈퇴가 차단됩니다.
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양: kr18,000
Doggo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
Doggo Casino의 안전 지수는 6.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
12 개월 전
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두 건의 인출이 보류 중입니다. 내 거래 목록에 표시됩니다. 이전에는 문제 없이 인출한 적이 있습니다. 내 계정을 확인하기 위한 요구 사항을 이해했기 때문에 링크를 받고 문서를 보내기 시작했습니다. 하지만 주소 확인을 위한 서류는 거듭 거절당했습니다. 결국 더 이상 시도할 수가 없었습니다. 카지노의 라이브 채팅에 연결할 수 없었고 대신 응답을 받는 데 몇 시간이 걸리는 이메일 서신으로 연결되었습니다. 마침내 오늘 아침 라이브 채팅에 접속할 수 있었고 내 주소를 확인할 수 있는 새로운 링크를 받았습니다. 현재 전기 요금 청구서 사본을 제출했지만 오랜 기다림 끝에 신원을 확인할 수 없다는 오류 메시지를 받았으며 더 이상 서류를 제출할 수 없습니다. 이제 다시 한번 그들과 실시간 채팅을 할 수 없습니다. 로그인, 입금, 플레이는 가능하지만 이로 인해 출금만 되지 않습니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 Eeeelin 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?
- 며칠 전에 출금을 요청하고 계좌 확인을 시작했는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요! 나는 좌절하고 짜증이 났다. 그리고 마치 속은 듯한 느낌이 들었습니다. 나는 이것이 중요한 부분이라는 것을 이해합니다. 그러나 거기 서서 좋은 문서를 얻지 못할 때, 이는 또한 매우 제한적입니다. 오늘 직접 전화로 너무 많은 것을 받고 카지노에서는 연중무휴 온라인 상태라고 말합니다. 도와주세요. 하지만 정말 필요할 때는 라이브 채팅을 열 수 없었고, 제가 말했듯이 이메일이 답장을 받는 데 몇 시간이 걸렸고 그러면 답변이 모호하고 전혀 도움이 되지 않을 수 있었습니다. 때때로 나는 좌절과 절망 속에서 여기에 글을 썼습니다. 시도 횟수만 있다는 점을 검증 시작부터 명확하게 해야 한다고 생각합니다. 그렇다면 나는 카지노가 그렇게 보이지 않을 때 연중무휴 24시간 지원을 명시해서는 안 된다고 생각합니다. 이제 제출할 서류를 받았고 계좌도 확인되었으며 출금도 승인되었으니 이제 내일부터 돈이 들어오기를 바랍니다.
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