독일 플레이어는 2024년 3월 3일 Dogsfortune에 등록하고 인증을 완료했으며 첫 입금 시 보너스를 받았습니다. 보너스를 플레이한 후 주소 확인 서류가 만료되어 영어로 작성되어야 했기 때문에 출금 시도가 반환되었습니다. 이제 고객 지원이 응답하지 않습니다.
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Dogsfortune Casino - 주소 확인으로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 87
양: €755
Dogsfortune Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 개월 전
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공공의
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3 개월 전
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2024년 3월 3일 북메이커 "Dogsfortune"에 등록하고 서류를 업로드하여 성공적으로 인증을 완료했습니다. 그 후 입금을 했고 첫 입금 시 보너스를 받았습니다. 보너스를 통해 플레이한 후 돈의 일부를 인출하려고 했으나 자금이 반환되었습니다. 이에 대한 이유를 문의했더니 고객지원팀에서는 주소를 확인할 수 있는 서류(전기세 고지서)가 만료되어 영문으로 된 새 서류를 업로드해야 한다고 답변해 주었습니다. 저는 독일에 살고 있으며 모든 조직에서 저에게 독일어로 된 문서를 보냅니다. 등록할 때 주소를 독일어로 기재했는데, 확인된 전기요금 고지서도 독일어로 되어 있었습니다. 왜 이런 요구 사항이 생겼는지, 그것이 합법적인지 이해가 되지 않습니다. 고객지원팀이 내 이메일에 응답하지 않습니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 shey1983님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Dogsfortune Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
1. 첫 번째 청구서가 거부된 후 유효한 공과금 청구서를 카지노에 제공했습니까?
2. 마지막으로 확인을 위해 카지노에 문서를 보낸 것이 언제입니까?
3. 카지노 고객 지원팀과 마지막으로 연락한 것은 언제입니까?
4. 다른 모든 신분 증명서가 승인 및 확인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 베로니카님,
임대료 계산서를 업로드한 다음 다른 은행에서 받은 명세서 두 개(하나는 영어로 작성)를 업로드했지만 모두 거부되었습니다. 마지막 문서는 5월 말에 업로드되었습니다. 2024년 5월 13일에 지원 서비스로부터 마지막 편지를 받았습니다. 다른 모든 서류는 입금 전에 승인되었습니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 shey1983님,
불행히도 우리는 카지노가 우리와 아무 것도 하고 싶어하지 않으며 응답하지 않을 것이라는 통보를 받았습니다. 유감스럽게도 그 측의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 우리 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 안전 지수의 하락은 향후 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.
카지노가 입장을 바꾸면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
카지노는 공식 라이센스 없이 운영되기 때문에 제가 추천할 수 있는 추가 단계는 없습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
친애하는,
베로니카
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