영국의 플레이어는 라이브 번개 룰렛에서 £50에서 £7000를 획득했습니다. 그는 한 번의 스핀에서 실수를 저질렀고 최대 허용 £100 대신 £120를 베팅했지만 아무것도 얻지 못했습니다. 그러나 카지노는 이 오류를 플레이어로부터 £6650를 압수할 기회로 이용했습니다. 플레이어는 카지노 규칙을 준수한 베팅에서 얻은 금액이라고 주장하면서 £6650를 돌려받을 것을 요구하고 있습니다. 카지노가 우리와의 의사 소통을 거부함에 따라 불만이 종결되었습니다.
여기에 £50를 예치했습니다. 보너스 없이 플레이했습니다. 그들은 여전히 단일 카지노 베팅에 대해 50유로 또는 이에 상응하는 금액 이상을 베팅할 수 없고 단일 라이브 카지노 베팅에 대해 100유로를 초과할 수 없다고 명시하는 어리석은 작은 글씨를 가지고 있습니다.
기본적으로 나는 라이브 라이트닝 룰렛에서 £50에서 £7000까지 얻었습니다… 나는 이 시간 내내 언급된 규칙을 고수했지만 실수로 120유로를 걸었던 단 하나의 스핀을 제외하고 말입니다. 나는 다음 룰렛 회전을 위한 타이머가 다 떨어지기 전에 이 내기를 되돌리려고 했지만 나는 충분히 빠르지 않았습니다. 하지만 이 £120 회전에서 나는 그 단일 내기에서 아무것도 얻지 못했기 때문에 제 생각에는 정말 해를 끼치지 않았습니다. 나는 "위반된" 베팅 스핀을 걸기 전에 이미 £3000 정도에 있었다고 확신합니다. 어쨌든 나는 라이브 채팅 에이전트와 대화를 나누고 그에게 내가 이것에 대해 걱정한다고 말했습니다. 그는 "Thomas 걱정하지 마세요. 우리는 당신의 돈을 가져가려고 하지 않습니다. 위반된 단일 베팅에서 상금이 누적되면 우리는 그것을 무효화하고 나머지 돈은 당신이 보관할 것입니다"라고 말했기 때문에 그 단일 베팅에서 아무것도 얻지 못했습니다. 불행히도 특정 채팅을 스크린 샷하지 않았지만 이전에 유사한 채팅을 스크린 샷했습니다. 문제는 오늘 아침 그들이 이메일을 보내 나의 매우 작은 위반 사실을 알리고 상금 £6650을 제거했다는 것입니다!!! 그리고 그들은 내가 규칙을 위반하기 전에 £350에 불과했다고 주장하므로 실수로 £100 대신 £120를 걸었을 때 실제로 £3000가 넘었을 때 £7000 대신 £350를 남겼습니다. 그래서 나는 변덕스러운 라이브 채팅 에이전트에 의해 £6650를 강탈당하고 거짓말을 했습니다. 내 위반 및 시간 등의 증거를 요청하는 이메일에 답장했지만 아직 응답이 없습니다. 내가 온라인에서 볼 수 있는 카지노 거래 내역은 그들에게 얼마나 편리한지 매우 제한적입니다!! 나는 그들이 쓰레기이기 때문에 전혀 응답하지 않을 것이라고 생각하지만 확실히 그렇지 않은데 모든 것이 잘 될 것 같은 느낌이 들었기 때문에 진정한 정의를 원합니다! 이것이 나에게 정신적으로 얼마나 나쁜 영향을 미쳤는지 아무도 모릅니다. 저는 파트너와 휴가를 계획하고 있었고 인생에서 한 번 좋은 물건을 사고 빚을 갚았습니다. 그들이 나에게서 모든 것을 빼앗는 것은 정말 역겨운 일이며 인류에 대한 믿음이 전혀 없게 만듭니다! 어쨌든 진 내기로 판명된 우발적인 £20 스핀에 대한 이 모든 슬픔! 나는 정의를 얻을 때까지 멈추지 않을 것입니다. 이 큰 시간에 대해 결정했습니다! 나는 그들이 나를 무시하고 이것을 조사하는 다른 사람을 무시할 것이라고 절대적으로 확신합니다! 나는 예치금을 돌려받고 싶지 않고 규칙을 위반하지 않은 베팅에서 얻은 £6650를 원합니다! 고마워요.
친애하는 토마스,
불만을 제기해 주셔서 대단히 감사합니다. Dogsfortune 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
당신이 £100 이상의 베팅을 한 번만 했다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
과거에 이 카지노에서 인출에 성공한 적이 있습니까?
전체 플레이 내역을 Excel 형식으로 보내달라고 카지노에 요청하고 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
예, 이 내기에서 전혀 이기지 못한 £100 이상의 내기를 한 번만 졌습니다.
과거에 성공한 인출이 없습니다. 항상 뭔가 잘못된 것 같지만 완전히 확인되었으므로 괜찮았어야 했지만 그렇지 않았습니다.
예, 이 정보를 요청했지만 답변을 받을 수 있을지 모르겠습니다.
감사합니다
친애하는 토마스-091,
불행하게도 카지노는 우리와 아무 것도 하기를 원하지 않으며 회신하지 않을 것이라는 통보를 받았습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 안전 지수의 감소는 향후 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다.
카지노가 입장을 바꾸면 불만을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베로니카
