호주의 플레이어는 카지노가 1-3 영업일이라고 명시한 기간에도 불구하고 상금을 인출하기 위해 7 영업일 이상을 기다리고 있습니다. 고객 서비스는 확인이 필요하지 않다고 말하지만, 상충되는 정보로 인해 인출 프로세스가 더욱 지연됩니다.
자동 번역:
Dolly Casino - 플레이어의 출금이 명시된 기간보다 지연됩니다.
자동 번역:
양: A$504
Dolly Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
5d 22h 31m 58s
사례 요약
어제
번역
공공의
공공의
어제
번역
저는 7일 이상 영업일 동안 상금을 인출하려고 했습니다. 웹사이트에서는 1~3영업일, 고객 서비스에서는 3~5영업일이 걸린다고 합니다. 고객 서비스에서는 검증이 필요 없고 인출이 지연된다고 알려주었습니다. 이 곳에서의 첫 인출이고, 인출을 취소한 적이 없습니다(취소했다면 인출 기간이 재설정됩니다). 도와주세요. 고객 서비스에서는 인출이 웹사이트에서 언급한 것보다 더 오래 지연되는 이유에 대해 상충되는 답변을 받고 있습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
어제
번역
친애하는 jasminehenry1986님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
자동 번역:
Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
Dominika 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
