호주의 플레이어는 검증 문제에 직면했습니다. 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 모든 제출이 거부되었고, 채팅에서 다른 응답이 주어졌습니다. 카지노는 여러 카드를 사용하여 입금한 증거를 제공했고, 플레이어는 디지털 카드 검증 프로세스에 대해 좌절감을 표했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 은행에 연락하여 디지털 카드 검증에 대한 도움을 받을 것을 권고했지만, 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 불만이 거부되었습니다.
친애하는 odinbuck2님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
저는 제 신원을 확인했는데 그게 문제가 아니고 제 결제 방법을 확인하려고 했다는 겁니다. 저는 그들에게 제 카드의 사진을 보냈는데 그들이 덮어달라고 요청한 번호가 가려져 있고 지금 일주일째 보류 중인데 채팅에 갈 때마다 업데이트가 있을 때마다 KYC 부서에 알림을 보내겠다고 이메일을 보내준다는 동일한 답변을 받습니다. 이 인출은 이제 2개월째 계속되고 있습니다. 솔직히 말해서 저는 이 문제를 극복했습니다.
또한 검증에 대해 알기 전에 채팅에 가서 무슨 일이 일어나고 있는지 여러 번 물었지만 아무도 보류 중인 KYC에 대해 언급하지 않았고 이전에 문제 없이 더 많은 금액으로 성공적으로 출금한 적이 있는데 왜 확인해야 합니까?
odinbuck2님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
odinbuck2, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
odinbuck2, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Dolly Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 Odinbuck2님,
현재 귀하의 불만 사항을 내부적으로 검토 중이며, 업데이트나 추가 질문이 있으면 즉시 답변해 드리겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
돌리 카지노
알겠습니다. 마지막으로 말씀드리겠습니다. 저는 디지털 카드만 가지고 있고, 귀하의 규칙에 따라 디지털 카드라면 스크린샷만 있으면 됩니다. 저는 지금까지 6번이나 업로드했습니다. 두 번째 카드는 제 카드가 아닙니다. 저는 귀하 웹사이트에서 다른 카드를 사용한 적이 없습니다. 한 번의 출금에 대해 두 카드를 확인해야 하는 이유를 설명해 주세요. 한 번의 입금으로 자금이 획득된 것이 분명한데요? 이런 헛소리가 2개월이나 계속되었는데, 제 상금을 돌려주지 마세요.
Dolly Casino 담당자님께, 플레이어가 입금에 여러 장의 카드를 사용했는지 확인하기 위해 거래 로그를 제공해 주실 수 있을까요? 모든 정보를 제 이메일로 전달해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru ) 미리 감사드립니다!
사랑하는 피터에게,
귀하가 제공하신 이메일로 두 카드를 모두 사용하여 입금했다는 증거가 전송되었습니다.
추가적으로 궁금한 점이 있으면 알려주세요.
감사합니다
돌리 카지노
친애하는 odinbuck2님 , 카지노에서 여러 카드를 사용한 입금 증거를 제공했습니다. 검증과 관련하여 카지노에서 고객을 검증하는 방법에 대해 우리가 할 수 있는 말은 많지 않습니다. 각 카지노는 규제 요건과 국가 법률로 인해 다른 방법을 사용합니다. 다른 방법으로는 도울 수 없으므로 요청된 문서를 제공하는 것을 권장할 뿐입니다. 이해해 주셔서 감사합니다!
여러분 제 말을 듣고 계신가요? 디지털 카드예요! 휴대전화에 있는 것의 사진을 찍을 수 없어요!! 당신이 묻는 카드는 Resolute Bank에서 발급한 카드이고 일회용 카드로 생성한 후 영구적으로 삭제되므로 정확히 어떻게 해야 하나요?
친애하는 odinbuck2님 , 귀하의 은행에서 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 있을 것입니다. 저는 이전에 플레이어가 은행에 연락한 후 가상 카드에 대한 정보를 복구할 수 있었던 유사한 사례가 있었습니다. 앞으로는 이러한 상황을 방지하기 위해 카지노에서 일회용 디지털 카드를 사용하지 않는 것이 좋습니다.